房地產(chǎn)置業(yè)顧問業(yè)務(wù)撞單處理?xiàng)l例

1、置業(yè)顧問開發(fā)的求方顧客可視為自己的顧客，允許多個(gè)置業(yè)顧問同時(shí)為一個(gè)顧客服務(wù)，即容許同單現(xiàn)象存在；

2、服務(wù)求方顧客成交，開發(fā)顧客傭金分配給第一次登記顧客的經(jīng)辦人；

3、服務(wù)求方顧客成交，以誰先服務(wù)成交估算給誰的原則進(jìn)行分配；

4、置業(yè)顧問給求方顧客推薦房源置業(yè)顧問工作總結(jié)，72小時(shí)以內(nèi)其他置業(yè)顧問給該顧客推薦同一套房源，則視為無效推薦，視為第一個(gè)置業(yè)顧問推薦的房源；

5、置業(yè)顧問給求方顧客推薦房源，約定特定的日期看房，在此其間其他置業(yè)顧問給該顧客推薦同一套房源視為無效推薦，視為第一個(gè)置業(yè)顧問推薦的房源；

6、置業(yè)顧問給求方顧客推薦房源，在72小時(shí)以內(nèi)或約定特定日期內(nèi)沒有看房的，其他置業(yè)顧問給該顧客推薦同一套房源看房的，則視為其他置業(yè)顧問有效推薦；

7、置業(yè)顧問帶顧客看房后，其間任何一時(shí)段持續(xù)有72小時(shí)未有服務(wù)顧客行為，假如該時(shí)段其他置業(yè)顧問給該顧客推薦或帶看同一套房源成交，則成交傭金估算第二個(gè)置業(yè)顧問；

8、開發(fā)的房源以第一次登記為準(zhǔn)，不容許重復(fù)登記，有重復(fù)登記的，開發(fā)房源傭金分配給第一次登記房源的經(jīng)辦人；

9、兩個(gè)置業(yè)顧問帶顧客看同一套房屋，通常狀況可以同時(shí)帶看，特殊狀況，需經(jīng)業(yè)務(wù)中心審批；

10、兩個(gè)置業(yè)顧問或更多置業(yè)顧問的顧客對(duì)同一套房屋滿意情形時(shí)，同等條件下，以先交意向金為準(zhǔn)；但有一方顧客出價(jià)或付款方法等其他條件更優(yōu)的狀況，且甘愿交意向金的狀況下，報(bào)業(yè)務(wù)中心審批后以條件更優(yōu)的顧客為準(zhǔn)；

11、有鎖匙房源，當(dāng)一方置業(yè)顧問顧客看房后，表示對(duì)此房滿意時(shí)，不管顧客是否收取意向金，其他置業(yè)顧問均可以帶顧客看房，但對(duì)于之前顧客早已預(yù)繳意向金的狀況下，后一方顧客收取意向金需報(bào)業(yè)務(wù)中心批準(zhǔn)；

12、沒鎖匙房源，當(dāng)一方置業(yè)顧問顧客看房后，表示對(duì)此房滿意時(shí)，沒有收取意向金，其他置業(yè)顧問通?？梢詭ь櫩涂捶?；早已預(yù)繳意向金，通常不再帶其他顧客看房；本條依據(jù)實(shí)際狀況，可以送審業(yè)務(wù)中心調(diào)整執(zhí)行；

13、前期置業(yè)顧問早已做了工作，如推薦房源、獨(dú)家代理接洽、約定簽約等情形的，前期置業(yè)顧問顧客服務(wù)品質(zhì)、客戶服務(wù)能力沒有問題的狀況下，由于顧客走錯(cuò)分店或因其

他置業(yè)顧問重新服務(wù)顧客的，一直估算為前一置業(yè)顧問服務(wù)為準(zhǔn)，前者視為搶單；

14、所有發(fā)生顧客同單時(shí)，嚴(yán)禁一切不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方式搶劫顧客行為，例如明明曉得顧客對(duì)

其他置業(yè)顧問帶看房比較滿意，而蓄意述說或預(yù)示該房的缺點(diǎn)，明明曉得其他置業(yè)顧問早已在房源殺價(jià)、獨(dú)家代理接洽過程中，而以增加售價(jià)的形式訂立獨(dú)家代理等例如明明曉得其他置業(yè)顧問的狀況，蓄意進(jìn)行顧客搶劫，這種不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為一律依照公司懲戒細(xì)則進(jìn)行罰款；

15、

16、以上所有情形，顧客所有的服務(wù)，均以服務(wù)記錄為準(zhǔn)；所有發(fā)生顧客同單時(shí)，倡導(dǎo)同單各方置業(yè)顧問應(yīng)當(dāng)以合作雙贏的形式為顧客共同服

務(wù)；如各自服務(wù)顧客置業(yè)顧問工作總結(jié)，應(yīng)互相間進(jìn)行主動(dòng)的勾通；

17、

18、涉及撞單情形發(fā)生，符合以上情形描述的，則以以上判斷標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；牽涉撞單、搶單情形發(fā)生，以上判斷規(guī)則難以進(jìn)行判斷的，則由業(yè)務(wù)中心組織討論

小組，以少數(shù)服從多數(shù)的原則進(jìn)行判斷，事關(guān)各方不得有異議。

撞單處理

房地產(chǎn)置業(yè)顧問

房地產(chǎn)置業(yè)顧問

房地產(chǎn)置業(yè)顧問輪訓(xùn)

房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作小結(jié)

房地產(chǎn)置業(yè)顧問承諾書

房地產(chǎn)置業(yè)顧問求職信

房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作計(jì)劃

房地產(chǎn)置業(yè)顧問崗位職責(zé)

房地產(chǎn)置業(yè)顧問輪訓(xùn)

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