說實話，這些報道的初衷并不是要批評、說教或者敷衍年輕人，也不是要走到年輕人的對立面，而是要積極回應(yīng)年輕人的焦慮催人奮進的文章，鼓勵大家調(diào)整自己的心態(tài)。心態(tài)和面對困難。 把一些話放在原文中并沒有什么錯，也希望弘揚正能量，但結(jié)果卻適得其反。 這是為什么？

有人覺得“現(xiàn)在的網(wǎng)民越來越僵化，什么都敢批評，特別是官方媒體”。 還有人說，現(xiàn)在的年輕人“太怨恨”、“太暴力”。 在筆者看來，原因可能就在于“網(wǎng)絡(luò)情商”。

來源：視覺中國

一

CNNIC發(fā)布的第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達10.67億，其中29歲以下網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的32.9%用戶。 移動互聯(lián)網(wǎng)時代，主流媒體如何影響、贏得年輕人，成為現(xiàn)實而緊迫的問題。

很多時候，造成網(wǎng)絡(luò)“辣椒”、“犬儒”的并不是正能量“內(nèi)容”本身，而是正能量的“表達方式”偏離了當今的社會心態(tài)和網(wǎng)絡(luò)語境。 簡單來說，就是缺乏“網(wǎng)絡(luò)情商”。

所謂“網(wǎng)絡(luò)情商”可以理解為基于對移動互聯(lián)網(wǎng)閱讀習(xí)慣、社交習(xí)慣的洞察而形成的一種思維、認知和表達方式。 對于主流媒體來說，要想在新媒體世界的“藍海”站穩(wěn)腳跟，需要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的特點，洞察網(wǎng)民心理，掌握網(wǎng)絡(luò)思維和表達方式，終于學(xué)會用“網(wǎng)絡(luò)感”說話了。 讓網(wǎng)友達成共識，與正能量聲音產(chǎn)生共鳴和共鳴。

一個社會離不開正能量。 正能量可以是健康樂觀的情緒，也可以是積極的行為。 媒體報道正能量，有利于激勵人心，弘揚新風(fēng)正氣，推動社會進步。 近年來，越來越多的主流媒體進入年輕人扎根的互聯(lián)網(wǎng)平臺。 他們通過走紅熒幕的現(xiàn)象級傳播產(chǎn)品，改變了公眾的刻板印象，迅速引起了廣泛關(guān)注，并重新煥發(fā)了主流媒體應(yīng)有的作用。 影響力更有效、更有效地傳播和強化正能量。

比如，《人民日報》在其視頻賬號上發(fā)布的許多小而美的“溫暖故事”，往往會產(chǎn)生“熱點”。 央視打造的《主播說播》用生動通俗的語言傳達主流聲音，受到很多年輕人的喜愛。 浙江省政府新聞辦官方賬號“美麗浙江”堅持發(fā)布正能量內(nèi)容，全網(wǎng)粉絲累計超2000萬。 事實證明，正能量也能有大流量。

視頻賬號“美麗浙江”

二

但實際上，也有一些積極的話語。 光看內(nèi)容，好像是對的； 但放在網(wǎng)絡(luò)的語境和氛圍中，它們卻總是顯得沒有理由讓人去閱讀。 問題或多或少在于“網(wǎng)絡(luò)情商”的缺失，尤其是以下四種現(xiàn)象：

首先，同理心不夠。 一些報道沒有充分考慮青少年的現(xiàn)狀。 他們的本意是提供“善意引導(dǎo)”，但在年輕人耳中卻變成了“指手畫腳”。 比如，在回應(yīng)“為什么年輕人脫不了孔乙己的長袍？”時，有網(wǎng)友坦言，大學(xué)生必須脫掉“長袍”才能找到工作。 道理固然如此，但就業(yè)難、機會少的現(xiàn)實困境卻歸咎于“放不下讀書人”。 “架子”是不可接受的。

二是“爸爸式”說教太重。 一些報道習(xí)慣于以居高臨下的方式進行居高臨下、“爸爸式”的說教，引起網(wǎng)友的反感和抵制。 比如，有報道批評“年輕人不上課、不上進、只去上香”，甚至還拿出數(shù)據(jù)證明現(xiàn)在的年輕人熱衷于去寺廟。 這種言辭被網(wǎng)友認為是“整天想教育別人”、“充滿了濃濃的想教育別人的爸爸意識”，引來網(wǎng)友廣泛譴責(zé)。

三是與生活實際相距甚遠。 有些報道慣于宏大敘事，豪言壯語。 但由于他們心胸太高、空談，與網(wǎng)友的真實困境、價值追求、情感體驗脫節(jié)，而遭到嘲笑。 “文章都是好東西，我不想看不起大家?！?例如，某媒體發(fā)布視頻，配文“春天的麥田多么治愈，大地充滿綠色詩意”，意在展現(xiàn)春耕的美好景象。 然而，在不少年輕網(wǎng)友看來，這些話并不了解農(nóng)民和農(nóng)業(yè)的艱辛，粉飾和美化“艱苦生活”，是“不切實際的‘雞湯’”。

四是內(nèi)容夸大、歪曲。 有少數(shù)媒體報道稱，為了達到“正能量”的傳播效果，未經(jīng)核實就根據(jù)主觀意愿對素材進行加工，導(dǎo)致內(nèi)容夸大扭曲，明顯不符合常理。 比如，有媒體報道，一對1995年以后出生的夫婦，擺攤賣零食，一天收入9000元。 如此高的成交額引來網(wǎng)友質(zhì)疑，經(jīng)進一步核實發(fā)現(xiàn)確實與事實不符。 還有諸如“脫掉長袍賣廢品，不再累”等報道，也因為脫離事實而被“打臉”。 正能量最怕虛假。 稍有夸張，就可能經(jīng)不起質(zhì)疑，導(dǎo)致適得其反的結(jié)局。

來源：視覺中國

三

有人說，這一代年輕網(wǎng)友不好帶，怨天怨地。 其實，并不是網(wǎng)民難以引導(dǎo)，而是現(xiàn)在的年輕人在網(wǎng)絡(luò)的支持下，更能發(fā)現(xiàn)問題、思考問題，更敢于表達自己。

因此，媒體在回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情、引導(dǎo)社會輿論、傳遞積極聲音時也應(yīng)該具備“網(wǎng)絡(luò)情商”。 具體可以從以下四個方面來把握：

增強“同理心”。 所謂澆花要澆到根部，對他人的關(guān)懷要澆在心里。 只有澆在根部，植物才能真正吸收； 如果你把它傾注到你的心里，正能量的聲音就能真正進入你的大腦和內(nèi)心。 同理心，就是感同身受民生，與民意同向，真正傾聽和理解網(wǎng)絡(luò)熱點、輿情背后的民情民意。 放低身子，放低心態(tài)，設(shè)身處地為別人著想，腳踏實地、深思熟慮地說出網(wǎng)友的心聲。 只有這樣的同理心，才能贏得網(wǎng)友的共鳴。 尤其是現(xiàn)在的年輕人，很多人都有夢想和追求，但在生活、學(xué)習(xí)、工作的各方面難免會遇到各種煩惱和困難。 尤其是，我們需要更加具有同理心，設(shè)身處地為他們著想。 理解。

表現(xiàn)出“責(zé)任感”。 當今的網(wǎng)民群體呈現(xiàn)出多樣化的情感訴求和價值立場。 所謂責(zé)任感，就是不回避根本矛盾，不回避群眾批評催人奮進的文章，正視問題，積極應(yīng)對。 如果你有責(zé)任感，你就不會習(xí)慣“拿著手電筒照亮別人而不照亮自己”，也不會熱衷于“報好消息不報壞消息，高調(diào)唱離婚故事”。來自現(xiàn)實?！?你能夠在重大的是非問題上捍衛(wèi)自己的立場、勇敢地站出來，從而獲得網(wǎng)友的信任和認可，真正拉近與網(wǎng)友的距離。

追求“現(xiàn)實主義”。 自古以來，套路不能保留，只有真誠才能贏得人心。 真是善美的基礎(chǔ)，正能量首先必須是“真能量”。 只有真實，才能具有持久的傳播力和感染力，贏得人們發(fā)自內(nèi)心的尊重、學(xué)習(xí)和向往。 有些事情說太多就太過分了，更何況是大肆宣揚甚至捏造的“正能量”。 一旦暴露，只會讓人憤怒，因為自己的情感被利用了。

體現(xiàn)“時代感”。 《之江新聞》寫道：“只有立足時代，傾聽這些具體的時代聲音，才能吹響促進社會和諧的時代號角?！?時代在變，形勢在變，網(wǎng)友也在變。 正能量話語相應(yīng)改變即可。 如果你總是穿著長袍，板著臉，說話長篇大論，就很容易被人討厭。 當代性是語言的生命力。 要有新穎的話題、有趣的詞語、獨特的見解，善于運用時下流行的新媒體、新業(yè)態(tài)。 用新的表達方式、新的形式給網(wǎng)友帶來新的靈感、引起新的共鳴。

積極聲音是凝聚社會共識的粘合劑，是推動社會發(fā)展的強心劑。 人們對真、善、美的追求從未停止。 尤其是在信息爆炸的時代，每個人都需要正能量的鼓勵。 希望更多的正能量能夠轉(zhuǎn)化為大流量，轉(zhuǎn)化為激勵個人和社會前進的力量。