普外科主任醫(yī)師年終工作總結(jié)（一）

20__即將過去，碩果累累。 這一年來，我們在集團院長、黨委的領(lǐng)導下，認真落實工作任務(wù)，緊緊圍繞部門中心工作，開拓創(chuàng)新，狠抓落實。 各部門同志齊心協(xié)力，奮力拼搏，為創(chuàng)建一流學科而努力奮斗。 我們?nèi)嫱瓿山衲甑墓ぷ魅蝿?wù)，本著為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的宗旨，在臨床工作、護理工作、臨床教學、科研等方面取得了優(yōu)異成績。 取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益，學科建設(shè)邁上新臺階。

一、加強自身建設(shè)，做好思想政治工作

堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家法律、法規(guī)和上級指示、命令、決定，增強政治敏感性。 強化主人翁意識，樹立“學院興則我榮，學院衰則我恥”的榮辱觀。 同時，抽出時間自學社會科學和市場經(jīng)濟知識，不斷充實自己，開闊視野，提高水平。 通過多種形式，開展務(wù)實有效的教育。 我們以華一偉同志為榜樣，在技術(shù)上精益求精，像對待親人一樣對待患者，采取多種形式方便患者，減少醫(yī)療費用，讓“群眾滿意或者不滿意，認可或者不認可”。 以此為衡量工作質(zhì)量、樹立白衣天使良好形象的出發(fā)點和落腳點。充分發(fā)揮黨員的核心和先鋒模范作用，積極帶動團員和業(yè)務(wù)骨干行動起來科室成員緊緊圍繞工作目標和思想，齊心協(xié)力，以昂揚的狀態(tài)，勤奮工作，開拓進取，在作風建設(shè)過程中不斷深化和完善。承諾的服務(wù)。

1、職業(yè)道德建設(shè)必須每次會議討論，不斷開展，并與醫(yī)務(wù)人員的晉升、年度考核、獎懲掛鉤。

2、簽訂“誠信行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”責任書，不定期與住院患者和社會各界召開座談會，虛心聽取意見和建議。

3、嚴格遏制不正之風，堅決杜絕醫(yī)療商業(yè)賄賂，嚴肅查處“紅包”和藥品促銷費事件，發(fā)現(xiàn)一例、查處一例、舉報一例。

4、堅持開展禮儀培訓、崗前培訓和崗前宣誓儀式，保證各類人員的職業(yè)道德，進一步提高服務(wù)質(zhì)量。 把生、冷、硬、推、推現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)，樹立良好的服務(wù)形象。

上述措施有力地促進了科室整體服務(wù)水平的提高，擴大了科室的服務(wù)半徑，不少患者慕名而來。 這種以患者為中心、減輕群眾負擔的做法得到了社會各界的好評。 門診滿意度始終達到95%，住院滿意度超過98%。 該部門共收到錦旗6條、表揚信10封。

2、推行酒店式服務(wù)，推進“以患者為中心”滿意工程建設(shè)

科室始終堅持以患者為中心，竭誠為患者提供酒店式服務(wù)，努力塑造科室良好的社會形象。 全部門積極參與“滿意工程”活動，進一步轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)意識，進一步創(chuàng)新服務(wù)理念，提高服務(wù)水平。 為強化監(jiān)管，我們在注重各項便民措施制定和落實的同時，還加強管理監(jiān)管，維護患者切身權(quán)益。 我們設(shè)立了意見箱和監(jiān)督箱，并公布了收費標準和工作人員照片。 堅持每月開展患者滿意度評估工作，召開座談會，開展社會滿意度調(diào)查，建立醫(yī)德醫(yī)風評價體系，公開工作人員行為規(guī)范和服務(wù)標準。 表彰先進，鼓勵后進，樹立榜樣。 樹立標兵，以身作則，推動滿意工程建設(shè)，提高服務(wù)水平。 為了更好地服務(wù)患者，我們制定了切實可行的目標，開展“溫暖病房”活動，主動為孤獨老人提供免費體檢和健康咨詢。 我們還被評為省級“巾幗文明示范崗”。

三、堅持以質(zhì)量為核心，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，推進科室內(nèi)涵建設(shè)

醫(yī)院的工作目標是保證和提高醫(yī)療質(zhì)量。 加強“以患者為中心、以質(zhì)量為中心”的醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的首要任務(wù)。 今年，我們將繼續(xù)制定和完善各項規(guī)章制度，把重要規(guī)章制度掛在墻上。 對員工進行各項規(guī)章制度、文明用語、服務(wù)標準等培訓，組織醫(yī)務(wù)人員法制教育和考試，使醫(yī)務(wù)人員從法律角度規(guī)范醫(yī)療行為。 針對存在的問題，重點抓好三級查房制度、首診責任制、術(shù)前討論制度、手術(shù)審批制度等。 利用各種場合、多種形式，要求員工樹立“文明服務(wù)意識、質(zhì)量第一意識、安全第一意識”，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，時刻牢記安全意識。 A級病歷率95%，無C級病歷； 護理證件通過率91%； 患者康復(fù)好轉(zhuǎn)率為97%； 臨床診斷符合率95%； 急救物品完好率100%； 門診病歷、處方合格率達到96%； 無重大醫(yī)療過失。

四、與時俱進，不斷創(chuàng)新，推動普外科事業(yè)進一步發(fā)展

普外科開展了許多高難度手術(shù)，全年手術(shù)量較往年明顯增加。 各科室狠抓醫(yī)療質(zhì)量和病歷書寫規(guī)范，形成了濃厚的學術(shù)氛圍和良好的發(fā)展態(tài)勢。

科室完成手術(shù)681例（11個月），比去年同期增長10.2%； 收入791.1萬元，比去年同期增長8.9%； 門診量x萬人次，增長x%； 病房住院率為95%，上升x%；藥品比例平均為51%，下降x%。 20__年，出院患者600人，比去年同期增加10.2%。

五、教學科研邁上新臺階

系積極做好教學評估和檢查的準備工作。 在“以評促建、以評促改、促建結(jié)合、重點建設(shè)”的方針指導下，全體醫(yī)務(wù)人員在做好本職工作的同時，認真完成教學工作，并獲得了認可和認可。經(jīng)青島大學批準。 20__年，本部發(fā)表國家級論文1篇。 安排2名業(yè)務(wù)骨干人員到上級醫(yī)院進修學習。

回顧一年來的工作，雖然我們在各方面取得了諸多成績，圓滿完成了年初制定的各項工作指標，但我們深刻認識到，在市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)療業(yè)務(wù)市場的競爭將變得更加激烈。更強烈。 在管理和技術(shù)方面，我們與兄弟醫(yī)院科室相比還有很大差距，離各級衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導的要求還有很大差距。 在今后的工作中，要大力弘揚“愛崗敬業(yè)、熱愛科學、奉獻精神”的科室文化精神，講政治、講誠信、講學習。 我們要樹立大局觀念和市場觀念，增強競爭意識、創(chuàng)新意識，強調(diào)社會效益、人才效益、經(jīng)濟效益，我們將繼續(xù)努力，以更高的標準要求自己，為人民健康作出更大貢獻。

普外科主任醫(yī)師年終工作總結(jié)第二部分

為了體現(xiàn)醫(yī)院如家的感覺，我在科室確立了“堅持以患者為中心，以患者滿意為核心，以患者需求為目標”的服務(wù)宗旨。

從我做起，踐行自己的做法，然后下級護士首先要對患者進行人文關(guān)懷，一切從患者的需求出發(fā)思考，樹立關(guān)心人、尊重人的理念。 其次，用熱情、親切、溫暖的話語去理解和同情患者的痛苦我是一個外科醫(yī)生英文，讓患者感到親切、自然，并以醫(yī)院環(huán)境、各項規(guī)章制度、患者的權(quán)利和義務(wù)等形式介紹醫(yī)院的環(huán)境、各項規(guī)章制度以及患者的權(quán)利和義務(wù)。住院須知。

加強與患者的溝通，通俗易懂地解釋病情的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各項檢查的目的以及醫(yī)生開具的用藥注意事項，認真觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救危重病人，了解病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與治療和護理，消除緊張和焦慮，給病人安全感和滿足感。 三是從患者敏感日常清單入手，詳細說明收費項目和標準，讓患者清楚消費。

只要堅持以患者為中心，以患者滿意為核心，瞄準患者需求，提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)，科室就能實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。 讓患者滿意是醫(yī)院工作的核心。 提高患者滿意度本質(zhì)上是在患者與醫(yī)院之間建立誠實的關(guān)系。 只有患者滿意，患者才能成為醫(yī)院的忠實客戶。 一年來，護士們給患者帶來了真誠的微笑，患者們也給科室和醫(yī)德室留下了好評。 雖然我們的獎金在醫(yī)院里不高，但是我們的護理服務(wù)確實是最好的。

我們始終勤勉敬業(yè)，在平凡的崗位上踐行白衣天使的誓言，以優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)為患者交上一份滿意的答卷。 全科全年共收治患者1650人次，比去年增加354人次。 年收入1000元，比上年增加42萬元。 患者滿意度99.8%； 表彰136人，領(lǐng)取紅包12人，共計8000元，全年零投訴。 這是突破，這是跨越，這是我們婦產(chǎn)科22個人共同努力和奮斗的結(jié)果，是我們一年來辛勤勞動和汗水的結(jié)晶。 這是值得我們驕傲的，也是有目共睹的。

為了確保護理安全，我在日常護理工作中不斷加強安全意識教育，及時提醒工作中的不安全因素，并提出糾正措施。 我以醫(yī)院內(nèi)外的護理失誤為例，組織討論、借鑒，使護理人員充分了解護理。 失誤因素包括新情況、新特點，可以從中吸取教訓，保持安全警鐘長鳴。

對實習護士、輪值護士、新入職護士等骨干人員進行管理，對其進行法制教育，提高其抗風險意識和能力，明確其只能救治符合規(guī)定的患者。教師的指導或監(jiān)督。 落實關(guān)懷。 同時指定具有臨床經(jīng)驗、責任心強、具有護士資格的護士作為授課教師，培養(yǎng)學生的溝通能力、臨床操作技能等。

堅持床邊早、午、晚交接制度，加強夜班、中班、節(jié)假日輪班等重點時段管理和急診患者、危重癥患者等重點患者的管理在普通病房，作為科臣會議和交接時討論的要點進行討論，評估患者現(xiàn)有和潛在的風險，達成共識，每個班次都予以關(guān)注。

（1）要求每班檢查醫(yī)囑，護士長每天中午隨機檢查醫(yī)囑并保存記錄；

（2）護理操作時要求三檢查、七對；

（3）執(zhí)行輸液卡復(fù)核流程；

（四）輔助檢查的雙重核對和簽字執(zhí)行制度；

（5）充電日夜、放電檢查簽名制度

（六）各類醫(yī)療保健器械維修、保養(yǎng)情況核對、核實簽名制度；

（七）急救器材、藥品檢查簽字制度；

（八）隔離消毒日常檢查、更換簽名；

（九）長配制藥品的日常核對和簽字制度；

（十）醫(yī)療廢物銷毀、分類、回收登記核查制度；

（11）每周檢查護理文件記錄，認真貫徹護理記錄“客觀、真實、準確、及時、完整”的交叉原則，避免出現(xiàn)漏字、涂改不清、前后不一致等書寫不規(guī)范的情況。不一致。 醫(yī)生記錄的不一致等，既要體現(xiàn)護理問題記錄的全面性，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性。

在日常工作中，注重培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力：提高急診病人收治的現(xiàn)場處理能力、防火常識、滅火常識、應(yīng)急預(yù)案等。 完善護理突發(fā)事件風險預(yù)案，對每項突發(fā)事件工作進行回顧性評價，并從中吸取教訓，提高護士應(yīng)對和處理突發(fā)事件的能力，保障日常工作的正常進行。

（三）增收節(jié)支、提高經(jīng)濟效益工作總結(jié)

1、增加收入方面：精通各種收費標準，充分利用收費政策，收回每一分錢該收的錢，多開展護理服務(wù)項目，加大催收力度，避免患者欠費。

2、節(jié)約成本方面：盡量減少水、電、各種一次性耗材和藥品的浪費，特別注重科室醫(yī)療設(shè)備的維修和保養(yǎng)，保證正常運行，為患者創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。部門。

以上是我和我部門一年來所取得的成績和小收獲。 “人無完人，金無完人”，有很多缺點和不足。 成就只能代表過去。 我們要面對的是未來繼續(xù)努力。 回望過去，我們走過了漫??長的道路，充滿艱辛，也充滿歡樂； 展望未來，我們?nèi)沃囟肋h，充滿希望。

我相信，在我院xxx院長的領(lǐng)導和指導下，在我科全體成員的精誠配合下，在我院各兄弟科室的密切配合下，我科一定會攻克每一個問題，克服每一個困難。 我將帶領(lǐng)我們部門做得更好、走得更遠、收獲更多。 同時，要克服自身的缺點和不足，對內(nèi)強化管理，對外塑造形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德、醫(yī)德建設(shè)等方面取得更大成效。

普外科主任醫(yī)師年終工作總結(jié)第3部分

1、加強專業(yè)知識的學習，努力掌握專業(yè)技能。

2、進一步加大科室護理質(zhì)量檢查和管理力度，狠抓基礎(chǔ)護理、護患溝通、健康教育等工作，為我院等級評審做好準備。

3、加強制度落實，消除安全隱患，安全工作常抓不懈。 加強核心制度的學習和落實。

4、在做好日常臨床護理工作的同時，積極探索新知識、新業(yè)務(wù)、新技能我是一個外科醫(yī)生英文，創(chuàng)造性地開展工作。

5、學會靈活運用管理工具，用數(shù)據(jù)說話，完善信息，體現(xiàn)持續(xù)改進。

總之，一年來，科室主任和科室全體醫(yī)護人員齊心協(xié)力，克服困難，著眼醫(yī)院大局，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。高品質(zhì)的護理服務(wù)。 在今后的工作中，無論是在管理、服務(wù)、還是對質(zhì)量的追求上，我們都將努力邁上新的臺階，認清形勢，統(tǒng)一思想，塑造個人形象，塑造部門形象，打造醫(yī)院品牌。 我們將從自身做起，實現(xiàn)高標準。 標準嚴格要求，樹立“醫(yī)院興則榮，醫(yī)院衰則恥”的思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。 我們堅信，在各級領(lǐng)導的大力支持下，在醫(yī)院和護理部的正確領(lǐng)導下，在廣大護理人員的共同努力下，我們一定能完成各項任務(wù)，為病房的發(fā)展發(fā)揮更大的作用以及醫(yī)院的繁榮。 抓緊做好三級綜合醫(yī)院認定準備工作。

普外科主任醫(yī)師年終工作總結(jié)第4部分

一、不斷提高政治理論水平和質(zhì)量，刻苦學習

始終堅持黨的路線、方針、政策和政治思想，充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢，努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、學習貫徹黨的法規(guī)和黨的政策，理解上級重大部門會議精神，要在政治上、思想上始終堅持黨和領(lǐng)導，確保在實際工作中不偏離正確軌道，始終堅持領(lǐng)導堅持全心全意為人民服務(wù)的思想，堅持改革發(fā)展、不斷完善，不斷提高自身政治理論水平，積極參加醫(yī)院組織的各項政治學習教育活動。 同時，認真學習國家相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生政策、醫(yī)療衛(wèi)生理論和技能網(wǎng)校頭條，不斷武裝頭腦。 時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己肩負的責任，根據(jù)工作實際情況，努力用理論指導實踐，立足客觀事實，在實踐中不時總結(jié)經(jīng)驗教訓并與自己的工作結(jié)合起來，解決自己工作中的問題。 遇到問題。

2、注重自身道德修養(yǎng)，盡職盡責

我曾在學生大會上莊嚴宣誓：我自愿獻身醫(yī)學。 當我2019年進入神圣醫(yī)學院時。熱愛祖國，忠誠人民，恪守醫(yī)德，尊師重紀，刻苦學習，孜孜不倦，追求卓越，全面發(fā)展。 決心盡一切可能消除人類痛苦，幫助改善健康，維護醫(yī)術(shù)的神圣與榮譽，救死扶傷，義無反顧地堅持追求。 “為祖國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類的身心健康而奮斗”至今我仍牢記在心，不斷努力。 醫(yī)學是仁術(shù)，沒有道德就無法建立。 大醫(yī)是有靈魂的，是生生不息的。 醫(yī)德是醫(yī)生的思想修養(yǎng)。 重要內(nèi)容之一。 古人云“醫(yī)為仁術(shù)”，意思是醫(yī)學是救命之術(shù)。 一個名副其實的醫(yī)生除了要對病人高度負責之外，還應(yīng)該對病人有高度的責任感。 懷著全心全意為人民服務(wù)的思想，還應(yīng)該具備為患者一切的素質(zhì)。

參加工作以來，我從來沒有收過紅包，也沒有收過藥品回扣。 今年我已經(jīng)多次拒絕接受紅包和藥品回扣。 我清楚地記得這個月我收治了一位需要住院手術(shù)的女病人。 這種類型的手術(shù)需要整合器官。 切除術(shù)是一項困難的手術(shù)，有許多并發(fā)癥。 它是四種最困難的手術(shù)之一。 手術(shù)前一天，患者家屬擔心，由于沒有熟人，手術(shù)不成功，手術(shù)者可能不負責任，留下后遺癥。 他們非要給我紅包。 當時再三拒絕也無濟于事。 為了打消患者的顧慮，他們暫時收下了紅包，收下了。 交由護士長妥善保管，并指導護士長在手術(shù)結(jié)束后歸還給患者。 拒絕紅包不僅是醫(yī)院的規(guī)定，也是醫(yī)生的職業(yè)道德。 作為一名外科醫(yī)生，我明白患者對醫(yī)生的尊重和對自己生命的信任至關(guān)重要。 術(shù)后第二天，當護士長將紅包返還給患者時，患者及家屬深受感動。 他說沒想到自己會遇到一個不僅技術(shù)好而且醫(yī)德好的醫(yī)生！ 治病不計報酬，不計個人得失，一心救人疾苦。 這是歷代醫(yī)家歷來崇尚的美德。 只有做到了這一點，我才能對得起我所穿著的白大褂，無愧于“白衣天使”的稱號。

普外科主任醫(yī)師年終工作總結(jié)第五部分

轉(zhuǎn)眼一年過去了，20__年即將過去，XX外科的工作基本步入正軌。 總結(jié)如下。

意識形態(tài)上。

這一年，外科護士少則八人，多則十二人。 每個護士都非常喜愛這個年輕的群體。 無論工作多忙多累，大家都沒有怨言，經(jīng)常加班加點，努力完成工作。 好的。 為了維護集體榮譽，同志能夠犧牲個人利益，在關(guān)鍵時刻顧全大局。 同志們還可以發(fā)揚團結(jié)友愛的精神，互相關(guān)心、互相幫助。

在上班。

根據(jù)年初的計劃：

6、按照護理部要求規(guī)范執(zhí)行“床邊交接”禮儀和“接待禮儀”；

管理。

密切關(guān)注醫(yī)院和護理科室的各項改革：

1.學習并推廣使用他的系統(tǒng)。 組織全體員工學習，教導每位同志進行審核檢查，對使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因，并及時與大家溝通。

2.護理質(zhì)量管理逐步完善。 配合護理部取消季度巡檢，改為每日隨機巡檢的決定，每位護士各司其職，努力管理患者，做好本職工作。

3、根據(jù)工作崗位變化，及時調(diào)整工作職責，在普通病區(qū)增設(shè)補班，重新制定各班日常重點任務(wù)，使重點工作內(nèi)容更加突出，工作重點更加突出。同志們更清楚了。

4、設(shè)立“筆記本”，記錄每位護理人員應(yīng)了解、應(yīng)注意的事項。 它永久放置在護士站并由讀者簽名，以確保有效的溝通。

5、建立出院病人登記簿和問診登記簿，確保出院證明能夠準確、及時地送到出院辦和問診處，而且能及時送到咨詢醫(yī)生手中。

學習。

1、為了提高護理人員的自我素質(zhì)，在鼓勵大家自學的同時，每天早上問一個關(guān)于專業(yè)知識的小問題，一起學習。

2、每天學一個醫(yī)學英語單詞或者一句英語句子，記在筆記本上，放在護士站，第二天早上檢查時提出問題，但我沒有堅持到底。

3、每位護士都能利用業(yè)余時間，自覺學習科學文化知識，更新學歷，不斷提高自身文化修養(yǎng)。

在過去的一年里，有成功，有失敗，有快樂，也有辛酸。 外科全體護士在科室護士長的帶領(lǐng)下聚集在一起。 新的一年還有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的護理人員量化、有效的績效考核表，并據(jù)此客觀評價護理人員的工作質(zhì)量； 培養(yǎng)同志們的科研能力，爭取發(fā)表更多相關(guān)意義的論文集； 堅持日常英語學習等。

讓我們每個人貢獻自己的力量，共同打造__外科的年輕科室。