超市質量負責人工作例文第1篇

一、實習單位簡介

1.實習單位：上海xxx超市連鎖店大學路總店、倉儲部、北清路總店

2.實習崗位：實習營業員.保管員.制單員.養護員.營業員兼收銀員.值勤總監3.上海xxx超市有限公司創立于1998年，十五年間迅速發展成為上海市具有相當影響力的連鎖超市。除專營中成藥、西藥、保健藥品、保健器材、衛生材料、醫療器械、計生用具，還兼營孕嬰、家居、化妝、禮品、圖書、音像等共10000多個品種。目前，上海xxx擁有零售連鎖超市、專業藥妝護理店、健康社區店、商超店、愛心急診店和孕嬰家裝網上購物平臺等42家直營店。其中，魏公村門店、中關村南路總店、北苑門店、馬連道門店、萬壽路總店等日營業額均在億元以上，受到廣大人民的信賴。

二．實習概況

1.來到xxx先在大學路總店做了一個月的實習營業員，職責是每晚負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作，向客人正確推介otc藥品，及時介紹藥品的功能主治、用法藥量、使用禁忌等相關知識，保證服藥安全。草藥配方堅決執行處方調配制度；西成藥憑處方銷售處方服藥，兩者按處方復核制度雙簽名，保證無差錯車禍。另外負責相關柜臺藥品質量與養護，以及服務投訴的前期處理工作。商品信息和在柜藥品匱乏情況上要報經店長，對責任區內的藥品數目帳實是否相符負經濟責任。

2.一個月以后被調到倉儲部做一名藥品保管員，職責是每晚按照辦公室復印的各店配送單，給各店進行配貨、復核及裝車，負責管轄區藥品的上貨、查對、擺放。每晚倉庫新到的貨物須要構建卡片賬，發貨時要嚴格核實品名、規格、廠家、批號、數量及效期，藥品在貨架上要擺放整齊，方向一致，絕對嚴禁出現液體倒置等現象。以后又在倉儲部轉做制單員，職責是每晚根據各店的領貨表來復印各店配送單，負責配送單的簽章、校對、整理以及貨物的查數、各店的信息反饋。復印配送單要格式相同，不同類的藥品要分開復印，主要分為草藥保健類、西藥外用類、生物制品類、醫療器械類、中藥丸劑類及其他類，對各連鎖店的配貨件數要詳盡統計并復印，一式三份，對各店的配貨問題反饋要詳盡記錄，并徹查責任人。以后在倉儲部被轉為藥品養護員，并報考了藥品養護初驗員證，主要對各庫區的溫溫度進行有規律的記錄，做好倉庫內防鼠、防曬、防潮、防風等工作，并定期做藥品養護記錄。

3.在倉儲部實習了近半年，經過本人申請以及公司的考評，允許調入北清路總店做營業員兼收銀員。以后又在本店轉做值勤總監，負責貫徹執行規范服務，處理解決分店糾紛。保證分店財務出入相對平衡，對其收益負責。負責店面商品計劃的查證與傳遞，以及收據、日報表的保管。對店面商品到貨質量初驗和對所有商品質量負責。對店面客戶服藥、薦藥咨詢負責，指導客戶合理服藥，保證安全有效服食藥品。

三．實習看法

超市質量負責人工作例文第2篇

一段時間的實習生活又接近尾聲,相信你一定有好多值得分享的收獲,這時侯就非常有必需要寫一份實習總結了!下邊是小編為你們整理的關于超市實習總結例文，希望對你有所幫助，假如喜歡可以分享給身邊的同學喔!

超市實習總結例文1時間過得真快，轉眼，我在---就工作一年多了。回想這一年多的種種，天天的工作，跟朋友們的和睦交往，公司舉辦有益的活動等等。有很多很多的感想想說，但是一時還真不知從何說起，就把我慨嘆最深的一些談談吧。

通過這一年多的工作，我學到了不少的有關于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我覺得比較重要的東西，哪些重要哪些先做，保證工作質量及提升工作效率。說起工作，通常我就會提早10分鐘左右到店里，理理情結，預備這三天的下班。當聽到客戶，我就會笑容的說：“先生，(或其他)你好!”類似的禮貌用語，如“對不起”、“不好意思”、“您請稍等一會”、“謝謝”等，我會較合理的應用在不同的場合中。

在工作中努力做到“三聲”、“四心”、“五服務”，以“顧客是上帝”為準則保證顧客的滿足度。我是一名收銀員，收銀員是每位店不可缺乏的、不可忽略的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應重視，強化規范和筆記本學習，嚴格依照工作流程，遵循規章制度。作為我個人來說，我覺得基本上做得挺好了。其實，還是有些不足的地方，這還要自己在今后的工作當中不斷學習、不斷進齲在這同時，還要改正發生過的錯誤，從中汲取教訓，不要在同一個地方因同一緣由發生錯誤，因而能更好的更得心應手的工作。

我熱愛如今這項工作，由于這是我工作以來，一份我認為時間較穩定，整治較合理的工作，與同學之間愛情不錯。總的來說，我做得挺愉快的。有時侯也難免情結波動，這都是受極個他人的影響。他人做少，甚至不做，有時侯認為很不公正，并且有些不是我份內的事，我為何就要去做呢?想想，多做一些反倒更充實，多做一些，把我們的工作氣氛創造得更好，不是能做得更開心。在我們店里，店長是個通情達理又不缺嚴謹，責任心強的人。

工作之時，除了要在店里幫客人介紹藥品及處理客戶意見，解決意見;還要處理我們每一個職工發生的事情，教育批評我們。其實有時講話很沖動，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務。她具有極強的上進心，課余之余，還跟我們前臺的學習筆記本。我們中裕藥超的職工由開張時的30多個人，到如今只剩下23名了。這期間斷斷續續走了10來個人吧，有的是被調走，有的是自己另有發展，有的是不適應公司的要求。職工是一個企業賴以生存和發展的基石，我們大都是從大專結業下來的，文化素養水平基本差不多，但因個人性格不同，家庭教育不同，難免某些心理素養較低。這就須要我們相互幫助、溝通、引導，及公司能進行更合理的，更有針對性的培訓和教育。

在今后的日子里，我會在日常的工作中、生活中、學習中愈發努力構建自己。同時，也希望公司才能更健步如飛的發展壯大。

超市實習總結例文2一、實習單位簡介

1.實習單位：---超市連鎖店--門店

2.實習崗位：實習營業員.保管員.制單員.養護員.營業員兼收銀員.值勤總監

二、實習概況

1.來到---先在--門店做了一個月的實習營業員，職責是每晚負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作，向客人正確推介otc藥品，及時介紹藥品的功能主治、用法藥量、使用禁忌等相關知識，保證服藥安全。

草藥配方堅決執行處方調配制度;西成藥憑處方銷售處方服藥，兩者按處方復核制度雙簽名，保證無差錯車禍。另外負責相關柜臺藥品質量與養護，以及服務投訴的前期處理工作。商品信息和在柜藥品過剩情況上要報經店長，對責任區內的藥品數目帳實是否相符負經濟責任。

2.一個月以后被調到倉儲部做一名藥品保管員，職責是每晚按照辦公室復印的各店配送單，給各店進行配貨、復核及裝車，負責管轄區藥品的上貨、查對、擺放。

每晚倉庫新到的貨物須要構建卡片賬，發貨時要嚴格核實品名、規格、廠家、批號、數量及效期，藥品在貨架上要擺放整齊，方向一致，絕對嚴禁出現液體倒置等現象。以后又在倉儲部轉做制單員，職責是每晚根據各店的領貨表來復印各店配送單，負責配送單的簽章、校對、整理以及貨物的查數、各店的信息反饋。復印配送單要格式相同，不同類的藥品要分開復印，主要分為草藥保健類、西藥外用類、生物制品類、醫療器械類、中藥丸劑類及其他類，對各連鎖店的配貨件數要詳盡統計并復印，一式三份，對各店的配貨問題反饋要詳盡記錄，并追緝責任人。以后在倉儲部被轉為藥品養護員，并報考了藥品養護初驗員證，主要對各庫區的溫溫度進行有規律的記錄，做好倉庫內防鼠、防曬、防潮、防風等工作，并定期做藥品養護記錄。

3.在倉儲部實習了近半年，經過本人申請以及公司的考評，允許調入--路總店做營業員兼收銀員。

然后又在本店轉做值勤總監，負責貫徹執行規范服務，處理解決分店糾紛。保證分店財務出入相對平衡，對其收益負責。負責分店商品計劃的查證與傳遞，以及收據、日報表的保管。對分店商品到貨質量初驗和對所有商品質量負責。對分店客戶服藥、薦藥咨詢負責，指導客戶合理服藥，保證安全有效服食藥品。

三、實習看法

通過近一年的實習，我對自己的能力有了一個更深的了解。

見到了自己在中學里學到的理論知識運用到實際工作中的問題。毒理學書本里面介紹的是一個大約的抗生素分類方向，實際應用中，有不同的店家生產不同品名但藥用相像的藥品，但我認為萬變不離其宗，只有具備扎實的毒理學知識，才才能更好的認識這種藥品，所以不僅看懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這種知識，讓那些知識在腦部上面消化顯得愈發深刻。

超市實習總結例文3一晃間四個月的實習早已結束。原本剛開始工作的時侯，經常抱著一顆焦躁不安的心，生怕自己會做錯事給店里給客戶帶來麻煩。

每晚到店里，第一件事就是打開筆記本收銀、醫保系統和清點商品。以后再把店里的陳列和標價簽整理好，把調價的和沒有標價簽的商品進行復印更換標價簽，讓客人看上去舒服。沒有客人的時侯，我都會把藥品說明書里寫的性質，功能，用途和用法藥量及注意事項認真地看一遍而且把它抄在電腦里。不懂的就討教店里的姐姐們。

不僅把握服藥的方法，還要學會店里的各項工作。例如說點貨、電腦收銀、入單、新品建卡、機打收據、盤點、近效期等等。并且這種學上去比較容易，難的就在于和客戶之間的溝通，面對各類各樣的客人，必需要用各類各樣的語言去靈活變通。并且也有一些無理取鬧的客人上門，不過任憑客戶如何挖苦，為了保持店的形象，我們必須得笑容面對每一位客人，不能任性，不能沖撞客戶。不僅在實習學校到以上的經驗以外，之后我們更要重視自己的綜合素養，不要把自己的知識僅限于在實習學校到的東西。

專業穩扎，就能在工作時彰顯出自己的理論優勢。只有做到對自身負責，才能對每一位顧客負責。我會盡我所能去學習更多的專業知識去感念和回饋這個社會，這才是學藥學的根本，讓我們為學藥救世濟人而驕傲自豪。

超市實習總結例文4本人自超市實習以來，在領導和朋友的關愛下，通過自身的努力和經驗的積累，知識不斷擴寬，職業素養有了很大提升。在實習期間內，本人把專業課本《藥事管理學》、《中醫藥學總論》等課本帶在身邊，理論聯系實際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務謹記心里，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為病人提供一些服藥的保健知識，在不斷的實踐中提升自身素養和工作水準，讓病人能否用到安全有效、穩定的藥品而不斷努力。

當病人取藥時，我們應以禮貌熱心的心態接受病人咨詢，了解病人的身體狀況，同時向病人詳盡講解抗生素的性味、功效、用途、用法藥量、注意事項及副作用，便于病人能否放心使用。在換藥過程中，不能根據個人主見隨便修改服藥劑量，有些要富含重金屬，如常年使用會留下后遺癥和不良反應，要保證病人服藥和身體安全。

在西藥店實習期間內，我在領導和幾位老師的率領下，從丸劑方面開始實習，然后是針劑、精麻藥一一實習，剛進去的時侯由于不熟悉，會有不知所措之感，時間一長就輕車熟路了，檢測方子，估價，取藥。審藥，發藥，每位步驟都能一絲不茍的進行，堅決拒絕出現錯誤，得到了領導和帶教老師的一致好評。

在西藥店實習以后，我又來到了中藥店，和西藥店的覺得一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會了。在草藥方實習期間，主要是把握中草藥的性能和鑒定方式，以易于取藥的確切性高。常用的鑒定方式有基源鑒定法，性狀，顯微鏡和理論辨認法，有經驗分辨法比較簡便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒定法為例，怎么鑒定莖木類草藥：包括藥用木本動物的莖火僅用其木材部份已極少數草本動物的莖藤。其中，莖累草藥藥用部位為木本動物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，沙參等。木類草藥藥用部位木本動物莖產生層以內各部份，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒定鱗莖的橫斷面是分辨射手葉動物鱗莖和單子葉動物鱗莖的重點，射手葉動物鱗莖外表常有木栓層、維管束環狀排列，幕布有顯著的放射狀紋理，中央有顯著的髓部，如當歸、白術等。單子葉動物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，一般可見內皮層環紋，皮層及中柱均有塊莖小點遛彎，無髓部，如當歸、玉竹等。另外還有皮類草藥，葉類草藥，花類草藥，果實及種子草藥，全草類草藥，澡菌地依類草藥，樹脂類草藥和礦物，植物類草藥的性狀鑒別。

此外就是草藥的炮制加工等技術。諸如：通過炮制可提高藥效果，改變和減輕抗生素的性能，減少或清除抗生素的毒性或副作用，改變或提高抗生素作用的部位和趨于，以便調劑和劑型，提高抗生素效果。改變可減輕抗生素的性能：不同的抗生素各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的抗生素在臨床上應用會有副作用，有的抗生素效果較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應用不安全，假如通過炮制便能增加毒性或副作用江蘇省執業藥師協會繼續教育網，如地骨皮，當歸，柴胡用浸、漂、蒸，煮加輔料等方式可減少毒性;忍冬，相思子用炮制可減少毒性;相子仁用于寧心助眠是如沒通過去油制霜便會形成滑腸止瀉止痛的作用。

西醫藥學具有數千年的歷史，使人民常年同疾患作斗爭的極為豐富的經驗總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成部份，對于中華民族的繁衍興盛作出了巨大貢獻，其又是世界醫學的重要組成部份，對于世界醫學的發展形成了很大影響;迄今仍為人類的醫療保健事業發揮著重要作用，我本人更是感同身受。

從小體弱多病的我，診所幾乎成了我每周必進的地方，發燒感冒事小，又一次竟流哈喇子不止，如何看都不行，最后卻是幾幅草藥給吃好了，從那時起我就非常欽佩草藥，也想之后再草藥學方面有所建樹，實習期間在中藥店的時間也比較長，更是認為西藥必中藥甚是有趣。

首先是草藥的分類比較繁雜，好多東西都可入藥，比如宋代的李時珍編《本草綱目》一書，分類方式始有重大的發展，他采用了按照原先本草的分類方式略加更改，把抗生素分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的抗生素根據其生態及性質分為六十類。比如草部份為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。并且他還常常把親緣想進或相同科屬的動物排在一起，比如草部之四，隰草類中的53種抗生素中，有21種屬于豆科，但是其中10種是排在一起的。這些分類方式有助于草藥原動物(或植物)的分辨于坐果，對于澄清當時許多草藥的混亂情況上去很大作用。現今記載中草藥的教科書所采用的分類方式，依據其目的與重點有所不同，主要有以下四種：1安抗生素功能分類——如活血藥、理氣藥、活血通絡藥等。按藥用部份分類——如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成份分類——如含生物堿的中草藥、含揮發油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關系分類——先把中草藥分成動物藥，植物藥和礦物藥。如烏頭科，木蘭科，毛良科等等。

上述各類分類方式各有優劣點，到底以采用哪種分類方式比較適合，主要取決于我們的目的與要求。

總而言之，在超市實習的這段期間，我以認真的工作心態、熱情的服務心態，得到了領導和帶教老師的一致好評。在之后的工作中，本人會愈加努力，遵循職業道德，以愈加細膩的熱情投入工作當中，為我國的醫藥事業奉獻自己的一份微薄之力。

本人自超市實習以來，在領導和朋友的關愛下，通過自身的努力和經驗的積累，知識不斷擴寬，職業素養有了很大提升。在實習期間內，本人把專業課本《藥事管理學》、《中醫藥學總論》等課本帶在身邊，理論聯系實際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務謹記心里，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為病人提供一些服藥的保健知識，在不斷的實踐中提升自身素養和工作水準，讓病人能否用到安全有效、穩定的藥品而不斷努力。

當病人取藥時，我們應以禮貌熱心的心態接受病人咨詢，了解病人的身體狀況，同時向病人詳盡講解抗生素的性味、功效、用途、用法藥量、注意事項及副作用，便于病人能否放心使用。在換藥過程中，不能根據個人主見隨便修改服藥劑量，有些要富含重金屬，如常年使用會留下后遺癥和不良反應，要保證病人服藥和身體安全。

在西藥店實習期間內，我在領導和幾位老師的率領下，從散劑方面開始實習，然后是針劑、精麻藥一一實習，剛進去的時侯由于不熟悉，會有不知所措之感，時間一長就輕車熟路了，檢測方子，估價，取藥。審藥，發藥，每位步驟都能一絲不茍的進行，堅決拒絕出現錯誤，得到了領導和帶教老師的一致好評。

超市實習總結例文5很榮幸我們20--醫藥連鎖經營管理的全體中學生于20--年來到---市---醫藥連鎖經營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個禮拜的實習，我們在店長和草藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，根據店長的要求，較好的完成了，自己的本員工作，在此對店長和諸位草藥老師傅們表示由衷的謝謝，謝謝---醫藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖超市的大約部門，有采購部，防損部，運營部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而運營部其下又分為各個連鎖總店，而總店主要由店長，營業員和收銀員，理貨員組成。現將二個禮拜的實習報告總結如下：

一、實習的時間和人數的安排

首先在不攪亂正常的運營工作的情況下，總部把我們全體三十六位中學生分在了十三個店里學習和工作，實習時間從20--、11、24至20--、12、07、同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們才能漸漸適應工作的環境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。

二、實習階段的認識和學習

在剛才開始工作的幾天里。盡早的適應了這兒的工作環境，漸漸的融入了這個集體里，在店長的關愛下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每個工作員的任務和責任以及她們的工作流程，不斷提升了自己的專業知識和水平，以豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。即使藥品的種類好多，而且藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，軟膏，粉劑，滴丸等的分類，再再度基礎上分別按藥物，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。其實取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時侯，對不同的年紀，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，非常是孩子和嬰兒的服藥要非常留神，慎重。其次在拿藥取藥的時侯，藥用禮貌的的心態去接受病人的咨詢，了解病人的身體狀況，同時向病人詳盡講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重病人的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環境不一樣。并且有些藥品是不同的。例如有些藥品適宜在一定的濕度下，才會保鮮，這類藥品就必須置于室溫和溫度調好的冰柜里。還有易揮發的藥品不能和其他藥品置于一起。最重要的是毛利率高的，收益高的藥品須置于貨架的黃金位置。最后還必須每晚給藥品保持清潔。使我們鍛練了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，悉心，處理好每一次的營業，了解在超市中每一個職業與超市之間聯系的重要性。

三、加強自身學習，提升專業知識水平和認識

通過這二個禮拜的學習，除了學到了好多書本上沒有的知識，并且還豐富我們的閱歷和積累經驗。并且還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很缺乏，所以在工作中不能掉以傾心，要愈發投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，但是理論和實踐的相結合能夠更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。并且我們在實習過程中，也是下班的一員，要遵守超市的各項制度規章，不能向在中學里一樣。在店里做事情要有所疑慮，你能隨心所欲，重要的是遵循一種學習，認真的心態。同時工作除了須要熟練的專業知識和方法，還要高尚的職業素養和道德。最后明白了連鎖超市和診所的藥店不同，診所的超市的藥師只須要藥師處方發藥，而我們連鎖超市的客人大多是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時侯，要當心，謹慎，對每一位客人負責。

四、存在的問題

因為我們每位人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人說話和處世的，工作主要是接待客人，在接待客人要語調平和，有禮貌。遇見不懂的地方江蘇省執業藥師協會繼續教育網，不能馬虎大意，有時侯一些客人買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和避免聽錯。其次是理貨員，要分別不同抗生素的毒理作用和藥性。挺好的把握抗生素的分類，遇到過期，毀壞的藥品要統一記下，上報有關負責人。并且注意通道的衛生，臟的話要及時打掃，保持超市清潔的環境。同時每位人都必須集中注意力，當心搶劫，注意刻意的人。

五、建議

通過這二個禮拜的實習和工作，使我們大致的了解了---醫藥連鎖經營有限公司的一些規章制度和體制。而且在實踐中把握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識。并且我們須要提出幾點建議：

一、在一些較大的醫藥賣場配置保安，避免藥品被盜竊現象。

二、在發覺藥品受損時，要及時換掉及補充。

三、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛生

四、領導要與店員之間常溝通，了解店員的看法。

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超市質量負責人工作例文第3篇

一、工作目標

初步構建起較為健全的乳品藥品企業誠信體系，基本產生“講誠信、保質量、樹新風”的良好風氣，企業管理水平顯著提高，違規違法生產經營行為得到有效遏止，產品質量安全逐步增強。

二、主要任務

1.構建工作機制。縣乳品藥品安全委員會辦公室負責乳品藥品企業誠信體系建設的組織領導和協調工作，縣工信局負責牽頭，會同縣發改局、監察局、科技局、財政局、人社局、農業局、衛生局、人民建行縣分行、工商局、質監局、食品藥品監管局、糧食局、水利局、畜產局、城管局等部門搞好具體施行。辦公室設在縣工信局，負責日常工作。

2.加大宣傳教育。市級各監管部門要在乳品藥品行業舉辦“講誠信、保質量、樹新風”活動，引導企業樹立安全發展、誠信經營的理念。乳品藥品生產經營企業要舉辦“重協議、守信用”活動，增強自律意識。有關行業商會要在乳品藥品企業大力提倡依法經營，維護消費者合法權益。新聞媒體要廣泛宣傳有關法律法規，普及乳品藥品安全基本知識，宣傳誠信企業典型，增強全民乳品藥品安全意識。

3.舉辦企業承諾。各監管部門要與企業簽訂乳品藥品安全承諾書，企業要通過媒體公布負責人聯系方法和質量承諾內容，接受監督。行業商會要制訂建立行規行約，引導、規范企業生產經營行為。

4.加強內部管理。乳品藥品生產經營企業要構建內部誠信管理體系，創立誠信管理工作機構，健全原輔料采購查驗、索證索票、產品檢驗、不合格品處理、產品溯源退回、安全車禍責任追究等管理制度，提升安全保障能力。在車間、班組舉辦誠信達標評選活動，訂立誠信承諾責任書，積極開展誠信文化建設。要按照國家相關標準，構建誠信記錄檔案。各相關部門和行業商會要強化監督、指導和檢測，督促企業實現規范化、標準化管理。

5.建立監管舉措。各監管部門要組織企業針對不同產品和工藝，在自查自糾基礎上，更新關鍵設施設備，改進工藝流程，擬定嚴格的乳品藥品安全保障方案，并審查備案。年末前，各監管部門要按行業構建所有乳品藥品生產經營者監管檔案，包括企業登記注冊信息和日常監管信息。縣工信局要完善乳品藥品企業誠信信息征集和披露制度，對信息資源進行整合，供社會免費查詢使用。

6.推動流通體制變革。強化“三品一標”基地建設，進一步規范食用農產品、水產品生產；嚴格宰殺企業資質等級認定，推動深化星級宰殺企業建設；大力推動“定點供應、農超對接、場（市場）廠（宰殺場）掛鉤、廠（宰殺場）店（酒店）掛牌銷售”等現代流通模式，引導生鮮農產品、水產品、畜禽產品直采（產）直供，降低中間環節，減少成本，確保質量；依托“萬村千鄉”工程，鼓勵小型乳品生產經營企業在鄉鎮、農村開辦連鎖店、直營店，推行集中采購、統一配送，逐漸構建起以市區店為龍頭、鄉鎮店為骨干、村級店為基礎的農村乳品安全流通網路。

7.推行分級管理。由縣工信局負責，組織具有相應資質的行業商會或第三方服務機構對企業進行誠信評級，信用評級結果在主要媒體進行公示，接受社會監督。根據企業誠信等級，推行分級管理：對誠信優秀企業（A級），加強扶植力度，在技術改建、資金扶植、名牌評比、社會宣傳等方面給以重點支持；對誠信良好企業（B級），有針對性地做好監管和服務，鼓勵和幫助企業加大監管，提升產品質量；對誠信基本合格企業（C級），納入監管重點，加強監督抽檢和檢測力度，督促整改到位；對誠信不合格企業（D級），列入黑名單，向社會爆光其違規違法情節，依法給以查處。對企業誠信等級推行動態管理，企業出現質量安全問題，主要負責人要向社會公開致歉，整改結果要及時公布；導致較大事故或形成較大社會影響的，取消乳品藥品生產經營資格，依法從嚴從快追究相關人員責任，主要負責人終生不得從事乳品藥品行業。

三、實施步驟

1.動員布署階段：根據分類指導、逐步推廣的原則，在國家規定的嬰幼兒配方乳粉生產企業、肉制品加工企業基礎上，擴大試點范圍，擬定工作方案，進行安排布署。

2.組織施行階段：縣誠信辦協調有關部門，對誠信體系建設情況進行指導檢測，及時發覺和解決問題，促進工作舉辦。12月末前進行總結，產生經驗。

3.全面推廣階段：舉辦現場大會，交流工作經驗，在全縣乳品藥品行業全面推廣誠信體系建設工作。

超市質量負責人工作例文第4篇

一、指導思想和目標要求

（一）指導思想。“十小”整治試點工作要以黨的黨代會精神和市委“創業富民、創新強省”總戰略為表針，以解決好群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為出發點和落腳點，推行集中治理與制度建設、嚴格執法與科學管理、扶優與治劣相結合，構建“政府統一領導、部門各負其責、鎮（街、開發區）為主負責、業主自律誠信、社會共同參與”的工作機制，以塊為主、突出重點、注重實效，推動深化執法監管向農村延展，著重改善消費環境，保障消費安全，擴大消費需求，促進農村現代服務業發展，推動社會主義新農村建設。

（二）目標要求。以著力解決當前農村市場產品質量、食品安全和服務質量方面的突出問題為契機，鞏固和擴大產品質量和乳品安全專項治理成果，逐漸構建和建立“十小”行業質量安全長效監管機制，推動各行業健康有序發展。

1、20*年8月10日——20*年8月31日：摸透全鎮“十小”行業的基本狀況并完善質量安全監管檔案；構建完善目標考評責任制和各項監管制度；制訂“十小”行業的生產經營規范和服務標準；解決一批群眾反映強烈的區域性、行業性質量安全問題。在此基礎上，重視典型示范，總結“十小”整治工作規律，舉辦“十小行業百點示范”活動。

2、20*年9月1日——20*年10月30日：在全鎮農村全面舉辦“十小”整治行動，充分發揮百個示范點的典型引路作用，促使“十小”行業根據經營規范和服務標準舉辦生產經營活動。即：扶持引導基礎條件較好的“十小”生產經營單位上規模、上水平；改建提升基礎條件較差的“十小”生產經營單位達到規范要求；取締轉化達不到經營規范和服務標準的“十小”生產經營單位。同時，對故意制售冒充偽劣產品，以及生產經營條件惡劣、產（商）品質量安全隱患嚴重又不主動整改或屢屢整改仍不到位的，要堅決給以嚴打或取締，凈化農村消費環境，規范市場秩序。

3、20*年11月1日——20*年11月20日：各牽頭部門組織自查自糾，迎接市“十小”整治領導小組辦公室組織的初驗。鞏固和推進“十小”整治成果，制假售劣、商業欺詐違規行為得到有效遏止；“十小”生產經營行為基本符合規范要求；農村市場監管網路基本產生；“十小”行業質量安全長效監管機制基本完善；農村消費安全得到有力保障。

4、20*年11月21日——20*年11月30日：市“十小”行業治理領導小組辦公室組織考評初驗。按照考評初驗結果，各牽頭部門及時組織查漏補缺，做出整改舉措，并落實到位，迎接安慶市“十小”整治辦公室初驗。

二、整治重點

重點對象：生產經營乳品、藥品、農資、液化氣、音像制品、美容美發、農村客運等涉及群眾身心健康安全的產品或服務的站、點、店、戶。

重點區域：“十小”行業比較集中的古山鎮鎮政府所在地，以及無證照生產經營問題突出的區域。

重點問題：生產經營中“臟、亂、差”和“無、散、低”等問題，具體包括：無證照或不依照法定條件、要求從事生產經營的行為；生產經營不符合保障人身健康安全標準產品的行為；生產經營仿冒偽劣產品的行為；違背相關管理規定從事音像制品、客運經營的行為等。

三、主要任務和責任部門

（一）乳品加工小作坊質量安全治理。督促列入監管的小作坊住戶履行質量安全承諾，嚴格依照《浙江省乳品生產加工小作坊質量安全基本要求》組織生產；以瓶裝飲用水、“兩豆”（豆制品及芽菜）、茶葉、米面制品等乳品為重點，會同工商、衛生部門加強對無證照或證照不齊、達不到取證條件的乳品加工小作坊的治理和查處力度；嚴厲嚴打使用非食用原料、有毒有害物質、回收乳品生產加工乳品，以及違法使用乳品添加劑等違規行為；鼓勵小作坊取得乳品生產許可證，根據龍頭推動、區域集中等“五種模式”整合提高，積極探求構建有效的監管機制。通過治理，使得乳品加工小作坊做到：證照齊全；生產場所符合保障乳品質量安全的基本要求；“三框一盒”齊備，并執行相關規定；乳品生產加工操作人員均持有健康證等。此項任務由市質量技術監督局負責牽頭，鎮政府、衛生、工商、食品藥品監管、環保、城市管理（執法）等部門配合。

（二）小吃雜店質量安全治理。進一步建立監管制度，規范經營行為，嚴格執行乳品進貨清冊制度，積極鼓勵小吃雜店改善提高為放心示范商店，逐漸引導列入經營乳品統一配送體系。通過治理，使得小吃雜店做到：證照齊全并上墻；店鋪治理衛生；嚴格施行清冊登記制度；禁止無證無照經營，超范圍經營以及經銷過期酸敗、有毒有害、假冒偽劣乳品。此項任務由市工商局負責牽頭，鎮政府、經貿、衛生、質監、食品藥品監管、城市管理（執法）、供銷等部門配合。

（三）小餐飲店質量安全治理。逐漸推廣施行乳品衛生監督量化分級管理，進一步規范衛生許可和監督工作，嚴格執行餐飲原料進貨登記制度，嚴厲取締無證照經營行為。使得小餐飲店、小漁家樂、小飯堂做到：證照齊全（需證照的）并上墻；環境治理衛生；乳品衛生管理制度完善、明示并有效執行；根據有關規定構建原料進貨表冊并推行進貨初驗；有專用的垃圾桶；餐飲工作人員持有健康證并穿戴治理。此項任務由市衛生局負責牽頭，鎮政府、工商、建設、食品藥品監管、環保、城市管理（執法）等部門配合。

（四）小診所質量安全治理。進一步建立藥品質量認證和日常監管制度，嚴格執行藥品經營許可、索證索票、進貨表冊制度，嚴禁超范圍經營。使得小診所、小醫院藥品、藥品專柜（零售點）做到：證照齊全并上墻，場所治理衛生；嚴格執行藥品購入查驗、索證索票和表冊登記制度；建立藥品存儲條件，做好庫存藥品養護；按規定銷售和使用藥品；從業人員具備相應資質。禁止無證無照、超范圍經營藥品；禁止銷售和使用假劣藥品；禁止違規虛假藥品廣告。此項任務由市乳品藥品監管局負責牽頭，鎮政府、衛生、工商等部門配合。

（五）小農資店質量安全治理。推動農資店連鎖經營和放心農資店建設，避免禁用化肥的銷售，嚴厲嚴打銷售劣質農資坑農行為，維護農資市場秩序。使得小農資店做到：證照齊全并上墻；經營范圍和經營內容相符；構建肥料、農藥、獸藥、種子、飼料及食料添加劑等重要農資的進貨索證和銷售表冊制度；執業人員具備農資銷售相關專業技能和一定的農資使用指導能力。此項任務由市農業局負責牽頭，鎮政府、工商、質監、供銷、食品藥品監管等部門配合。

（六）小超市治理。延展農資市場監管觸角，加大對農村小超市治理力度。使得小超市做到：構建商品準入制度，推行規范管理。不符合登記條件的固定和臨時小超市，確屬群眾生活須要并已列入鄉鎮或新農村建設規劃的，應強化引導和管理。對不符合基本條件和嚴重違規經營的，依法取締。此項任務由市工商局牽頭，鎮政府、農業、經貿、建設、食品藥品監管、城市管理（執法）等部門配合。

（七）小美容美發店治理。督促住戶嚴格執行有關衛生操作規程，加強對消毒滅菌設施投入，防治感染和癌癥傳播，嚴厲嚴打使用仿冒偽劣產品提供服務的行為，保障公共衛生安全。使得小美容美發店，包括洗腳店做到：證照齊全并上墻；從業人員定期復檢并持有健康證；具備必須的消毒滅菌設備和工作間，經營場所、使用的設備和工具以及浴巾等用具定期消毒；查驗化裝品、消毒用具等質量，構建并施行索證索票制度。此項任務由市經貿局負責牽頭，鎮政府、公安、衛生、工商、質監、環保、城市管理（執法）等部門配合。

（八）小音像店治理。保護知識產權，禁止租售盜版音像制品；保護未成人身心健康，嚴厲嚴打銷售、暴力、迷信等違規音像制品；加強對音像游商地攤的嚴打力度，依法查處“黑網咖”。使得小音像店（包括網咖）做到：持有工商營業執照并取得行業經營許可；音像店經營的音像制品有合法進貨賬簿，正版率達到90%以上；“黑網咖”得到有效遏止；有良好的經營秩序。此項任務由市文化局負責牽頭，鎮政府、工商、公安等部門配合。

（九）農村小客運質量安全治理。嚴厲嚴打客運汽車超載超速和無證運營等違規違章行為，禁止使用物流汽車、兩輪摩托車、拖拉機或懸掛拖拉機車牌的汽車、報廢車或以報廢車零件拼裝的汽車從事客運。治理農村客運經營秩序，嚴格執行客營運運許可、客運汽車定期檢查、司乘人員資質審查、客運安全管理等制度。使得農村小客運住戶做到：證照齊全，手續完備，汽車技術狀況良好，從業人員持證上崗，按規定承保第二者責任險和乘運人責任險，遵章守法，不發生超載、超速、疲勞駕駛等嚴重違背交通安全法的行為，確保行車安全。此項任務由市公安局負責牽頭，鎮政府、交通、工商、安全監管、農業（農機具）等部門配合。

（十）小液化氣供應點質量安全治理。嚴格執行液化氣經營的布點審批規定，強化液化氣經營場所的安全管理，提高從業人員安全意識和服務水平，構建行業服務規范，公開服務承諾，收費明碼標價。使得小液化氣供應點做到：證照齊全；從業人員具有相關資質；經營場所符合相關規定要求；液化氣使用氣瓶100%經過檢驗合格并完善定點充裝供應協議；不短斤缺兩；從業人員熟悉業務知識并能熟練使用消防器材；構建進貨登記表冊并索要相關證明和檢驗報告。此項任務由市建設（煤氣管理）部門負責牽頭，鎮政府、工商、公安、質監、物價等部門配合。

四、工作要求和主要舉措

（一）強化領導，落實責任。鎮政府創立領導小組統一組織領導“十小”整治工作，領導小組辦公室設在鎮政府。各行業治理與規范牽頭單位要著力負起責任，會同配合部門編制具體的治理與規范行動方案，擬定著力可行的治理與規范標準，落實各項治理與規范任務。要將“十小”整治納入目標考評體系，層層落實責任，確保各項治理與規范任務和工作目標順利完成。

（二）堵疏結合，分類整治。要認真落實縣委“兩創”總戰略，把治理工作與創建文明（衛生）城市的“五小”整治、“千村示范萬村治理”工程、社會主義新農村建設、“平安*”建設等工作有機結合上去，圍繞群眾的衣、食、住、行等最基本的民生問題，堅持科學發展、改善民生、促進和諧的基本原則，正確處理好三個關系：一是治理與創業就業的關系。既要整頓問題嚴重的生產經營單位（個體工商戶）；更要重視規范、服務、提升，做到寬嚴相濟，讓更多的群眾成為創業者。二是治理與便民利民的關系。既要取締查處一批無證照及制假售劣的“十小”單位；又要整改扶貧一批“十小”單位達到規范要求，便捷群眾生活。三是治理與發展傳統產業的關系。在大力整頓存在嚴重質量安全隱患“十小”單位的同時，注意保護小而精、小而優的傳統產業。要科學劃分，合理掌握，全面排查摸透“十小”行業底數，把握存在的突出問題，分類制訂治理標準，打扶結合、疏堵并舉，積極頒布新政鼓勵和幫助“十小”單位通過連鎖配送、合作經營、區域集中、聯合加工等多種形式聯小做大、規范發展。

（三）強化協調，密切配合。各有關部門要圍繞治理與規范的重點和目標任務，各司其職，各負其責，密切配合，構建上下聯動、部門聯動、區域聯動的工作機制，產生工作合力。無論是牽頭部門還是配合部門，都要在市政府的統一指揮下，集中時間，集中力量，群策群力，積極主動，認真履職。要積極推進誠信建設，構建完善失信懲戒機制。同時，要通過推進信息化建設、充分發揮相關行業商會和中介組織的作用等途徑，不斷建立整治網路，促使“十小”行業質量安全水平的不斷提升。

（四）加強宣傳，正確引導。宣傳部門要積極配合“十小”整治工作，著力強化輿論引導，充分發揮電視、廣播、報紙新聞媒體的重要作用。要深入農村、社區大力宣傳有關法律法規和新政知識，宣傳舉辦“十小”整治工作的重要意義，提升公眾消費安全意識。要構建完善信息制度，通過新聞會等方式，及時“十小”整治工作取得的成效及先進經驗，擴大人民群眾的知情權。同時，要對公民的監督權施行有效保護，進一步完善行報投訴制度，便捷群眾舉報，兌現舉報獎勵，努力營造全社會關心、重視消費安全的良好氣氛。

超市質量負責人工作例文第5篇

【關鍵詞】零售藥房；執業藥師；藥學服務

藥品零售企業是直接面向社會公眾，提供購藥服務的重要部門。在藥品經營和質量保證的過程中，執業藥師是最能保證公眾服藥安全有效地專業技術人員。我國從1994年3月15日起，開始施行執業藥師的資格制度，相對于其他發達國家起步較晚，新政法規仍未建立。非常是隨著我國醫藥衛生體制變革腳步的推進，在一系列新的法規新政的施行施行下，怎樣真正配備執業藥師并發揮作用，已成為非常重要的思索問題。我國《執業藥師資格制度暫行規定》明確規定了執業藥師的職責：處方的初審及監督調配，提供服藥咨詢和信息，指導合理服藥，舉辦醫治抗生素的檢測及藥品效果的評價等臨床藥學工作［1］。

1執業藥師在我國藥品零售藥房中的現況

1.1缺少法律保護和約束因為《執業藥師法》尚未即將頒布，執業藥師的責、權、利得不到法律應有的保護，具體表現為：責任得不到彰顯，權利得不到保證，利益得不到保障。這就給執業藥師的注重一直提不到一個高度上來。加之零售藥房執業藥師配置不力，許多藥學職稱的人員步入超市執業。既有衛生系統藥學職稱的從業人員，還有藥監系統授予藥學職稱的從業人員。

1.2執業藥師數目不足，分布不合理拒不完全統計，我國目前有藥品生產廠家6000多家，藥品經營企業130000多家，藥品使用單位320000多家，而我國目前現有執業藥師為153153人，在數目上遠遠不足。分布不合理，大多數在城鎮，農村極少，尤其以南京、上海、廣州等大城市居多。經濟發達的沿海城市和北方城市為多，如四川省為第一，現有12400人。東部內陸省份極少。

1.3執業范圍分布不合理我國執業藥師注冊執業范圍分為：藥品生產單位、藥品經營單位、藥品使用單位。事實上大多數執業藥師主要分配在診所超市，藥業企業和科研單位；藥品批發企業次之；零售藥房最少。仍舊部份零售藥房存在執業藥師兼職、掛證現象，而美國執業藥師則主要在超市。導致上述緣由主要是執業藥師崗位待遇、薪酬及勞保福利等相差懸殊，致使執業藥師流向停滯，分布不合理。

1.4整體素養較低，繼續教育滯后目前執業藥師學歷情況：大專37%，本科33%，專科16%。專業背景：相同專業58.9%，相仿專業41%。如從業藥師、駐店藥師和各類職稱的藥學人員仍需培訓提升。采用培訓班方式講課，補習療效通常。課堂學員太多，聽課積極性不高，培訓教材共性內容較多，個性方面缺乏。還有執業藥師原有知識結構相對單一的緣由。

2零售藥房執業藥師工作的發展思索

2.1保證數目與質量、加強繼續教育要把零售藥房執業藥師隊伍發展和提升其素養結合上去，嚴格執行繼續教育制度。繼續教育方式、方式、手段應多元化。如培訓、研修、學術講堂、學術大會、專題研討會、專題督查、考察、撰寫論文和著作以及有組織的自學、網上講課、在線補習等。執業藥師在超市接待客人和病人，需要過硬的綜合素養。不但要精通藥學，還有熟悉醫學。應該強化病理學、生理學、診斷學方面的知識。把握商品營銷學基本知識。關注醫藥方面的最新動態，運用先進的理念指導藥學執業工作。

2.2樹立窗口服務形象，積極宣傳執業藥師診所超市執業藥師崗位分工明晰，社區零售藥房則完全不同。尤其是大型零售單體超市，執業藥師為質量負責人，還有兼職倉庫藥品養護工作、店堂藥品銷售工作。有些超市個體經營者盲目委派各類雜物事情，甚至要求執業藥師違法銷售藥品或則推銷保健品取代藥品。因而執業藥師首先要堅持知法守法，含蓄的勸告企業經營者，明晰個人職責，做好本員工作。和營業員團結協作，熱情待客，敬業愛崗，以扎實的專業知識服務于社區群眾。改變超市負責人和職工對自己的認識，博得客戶和病人的信任與歌頌，維護好執業藥師的自身形象。因而提升整個隊伍素養，為加快推進執業藥師立法創造條件。

2.3指導安全合理服藥，舉辦社區健康講堂藥學服務是以病人或則消費者為中心所展開的各項活動和服務，目的是保證藥品的使用安全、有效、合理、經濟，進而讓其生活質量有所提升。零售藥房執業藥師要不斷提升調劑服務技能，認真審方，發藥時應耐心交待藥品的使用方式。對于特殊人群，如嬰幼兒、老年人、妊娠及喂奶期婦女、肝腎功能不全者等須要非常詳盡提示。可以定期在零售藥房所處社區，定期舉辦一些專業講堂，如老年人怎樣防治心腦血管疾患、糖尿病病人健康飲食、青少年面部保健和形態健康等講堂［2］。

2.4做好店員培訓，提高職工素養零售藥房執業藥師要認真貫徹“GSP”管理條款，如職工培訓方面，應當從專業基礎理論和基本技能、藥事法規三方面提升職工素養。當前零售藥房一部份從業人員業務素養過高，法律意識淡漠。執業藥師理所其實的肩負起零售藥房此項工作。擬定年度培訓計劃、培訓施行方案、員工個人培訓記錄及考評。推動我國零售藥房從業人員綜合素養整體往前邁向，讓服務質量形成質的飛越。

2.5加強職業道德，從嚴要求自我醫藥零售業分為連鎖經營和單體超市，執業藥師執業單位經營規模不同。大型零售藥房職工幾個，小型企業幾十個至上千人。不論企業規模大小，執業藥師仍然應從嚴要求自我，不應將自己混同于通常營業員。謹記執業藥師職業道德準則。在執業過程上將病人及公眾的自身健康和生命安全置于首位，努力做到尊重病人、進德修業、珍視名聲、遵守法規、獨立執業［3］。

綜上所述，在當前激烈的市場競爭中，零售藥房出現了種種推銷手段，如價錢戰、會員制、有獎銷售保健品等。執業藥師應當不斷提升專業知識和基本技能，以優質的藥學服務樹立品牌形象，為社區大眾提供安全、有效、經濟的抗生素，創造良好的社會效益和經濟效益，進而促使零售藥房有愈發寬廣的發展前景。

參考文獻

［1］人事部.國家乳品藥品監督管理局.執業藥師資格管理暫行規定［S］.人發［1999］34號.