2023年2月23日–發(fā)布了將在2025年影響技術(shù)提供商的首要趨勢。這種趨勢反映了三個主題，分別為：企業(yè)技術(shù)依賴程度的提高、技術(shù)帶給的機型遇以及外部宏觀力量的影響。

杰出研究總監(jiān)裁兼院長級剖析師表示：“即便在紛亂的環(huán)境中，數(shù)字化仍在繼續(xù)前進，但是技術(shù)提供商在其中發(fā)揮著主導(dǎo)作用。產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者和技術(shù)高管應(yīng)當(dāng)在2023年平衡短期規(guī)劃與常年戰(zhàn)略，能夠在直接經(jīng)濟沖擊和改變業(yè)務(wù)的潛在常年危機()中保持領(lǐng)先。”

以下是公布的起碼在未來五年內(nèi)影響全球技術(shù)顧客、買家、產(chǎn)品、生態(tài)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)方式和營運方式的九大趨勢。

1、技術(shù)民主化

技術(shù)民主化使非IT工作者才能找到、選擇、實施和訂制適宜自己的技術(shù)，為滿足新公民開發(fā)者和業(yè)務(wù)技術(shù)人員群體的需求造就了機會。預(yù)測，到2025年，55%取得成功的新興技術(shù)解決方案將交付給非IT部委等企業(yè)內(nèi)部的“非傳統(tǒng)”買家，這將使廠家才能搶灘新的市場并推行新的顧客關(guān)系。

2、聯(lián)合企業(yè)技術(shù)采購

聯(lián)合采購過程中的采購決定由整個企業(yè)的代表作出。技術(shù)民主化正在促使企業(yè)技術(shù)聯(lián)合采購的加快發(fā)展。按照近期的一項調(diào)查，只有26%的技術(shù)賣家表示采購資金完全來自于IT部委。

研究總監(jiān)裁Emil表示：“聯(lián)合采購把重點置于為企業(yè)顧客提供附加值更高的服務(wù)上，所以給產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者造就了機會。但它也降低了復(fù)雜性，致使企業(yè)改變產(chǎn)品新上市方式使得還要更加重視價值方案和結(jié)果。”

3、產(chǎn)品驅(qū)動型下降

產(chǎn)品驅(qū)動型下降（PLG）是一種通過免費產(chǎn)品或則交互式或手動演示讓顧客感受到價值的產(chǎn)品新上市策略。該策略使用戶就能直接轉(zhuǎn)換為付費顧客，或則通過它們的宣傳和影響力幫助促進銷售。到2025年，95%的硬件即服務(wù)（SaaS）提供商將選用某些方式的自助式PLG來獲客。

表示：“繼在B2C技術(shù)領(lǐng)域大受好評以后2023年制造商和技術(shù)支持商，PLG正在B2B領(lǐng)域‘大顯神通’。相比以賣家為導(dǎo)向、自上而下的傳統(tǒng)營銷和銷售策略，PLG可以減少獲客費用，降低銷售周期。”

4、共創(chuàng)生態(tài)系統(tǒng)

共創(chuàng)生態(tài)系統(tǒng)機制是一種將內(nèi)部、外部、協(xié)作與共建觀念融合在一上去締造出新價值的新做法。越來越多的企業(yè)正在積極利用技術(shù)實現(xiàn)差別化和成功，與技術(shù)提供商舉辦共建。

表示：“在共建合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)中，技術(shù)提供商可以使用共享的技能、技術(shù)專長、投資和激勵舉措滿足顧客的急迫需求。”

5、數(shù)字市場

為了方便尋求、采購、實施和集成技術(shù)解決方案，技術(shù)賣家正在擁抱數(shù)字市場。非技術(shù)賣家也逐漸關(guān)注那些市場，從而滿足它們對可以組合且容易消耗的技術(shù)解決方案的需求。

表示：“為了尋求下降機會和競爭優(yōu)勢，技術(shù)和服務(wù)提供商正在提高市場渠道方面的投資。數(shù)字市場才能加速產(chǎn)品新上市的時間、擴大與目標(biāo)群體的聯(lián)系、擴展合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)的范圍并降低銷售周期。”

6、智能應(yīng)用

智能應(yīng)用將通過學(xué)習(xí)、適應(yīng)和形成新的觀念與結(jié)果來造就價值和改變市場。比如生成式人工智能（AI）這項新興技術(shù)快速掀起了一股將智能應(yīng)用利用于商業(yè)的風(fēng)潮。生成式AI可以生成新的媒體內(nèi)容（包括文本、圖像、視頻和音頻）、合成數(shù)據(jù)以及地理對象模型。

表示：“產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)意識到，可賦能職員使其榮獲提升及創(chuàng)意能力的生成式AI將成為智能應(yīng)用領(lǐng)域新的競爭陣線。”

7、針對營銷和顧客感受（CX）的元宇宙技術(shù)

借助其新穎的感受、有影響力的交互和新奇的互動模式，元宇宙技術(shù)正快速榮獲市場營銷人員的偏愛。到2027年，全球?qū)⒂猩儆?0%的小型企業(yè)機構(gòu)在基于元宇宙的項目中同時使用Web3、空間估算與數(shù)字雙胞胎來提高收入。

表示：“B2B營銷人員可以使用元宇宙技術(shù)及其帶給的沉溺式感受擴大顧客覆蓋面和參與度，并促進顧客感受。初期選用者正在使用元宇宙技術(shù)在虛擬空間中開展活動、召開內(nèi)部和外部銷售大會、展示產(chǎn)品等等。”

8、可持續(xù)商業(yè)

表示：“可持續(xù)商業(yè)早已從一種選擇弄成了一種剛需。在一個逐漸由技術(shù)驅(qū)動的世界，可持續(xù)的商業(yè)是由可持續(xù)的技術(shù)支撐的。”

技術(shù)提供商應(yīng)當(dāng)提升產(chǎn)品的可持續(xù)性來實現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)成果。近期的一項調(diào)查發(fā)覺，42%的領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)在正在可持續(xù)性活動中使用可持續(xù)產(chǎn)品推進創(chuàng)新、差異化和企業(yè)下降。預(yù)測，到2025年，才能量化產(chǎn)品對顧客可持續(xù)性目標(biāo)所做出的積極貢獻的技術(shù)提供商的贏單率將高出20%。

9、技術(shù)民族主義

全球化向重商主義的轉(zhuǎn)變正在使全球市場顯得逐漸本地化，并影響到全球技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)。各國正在通過新政決定加快數(shù)字主權(quán)法規(guī)的推行2023年制造商和技術(shù)支持商，這導(dǎo)致了技術(shù)堆棧方面的分歧。為了規(guī)避這一趨勢，產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)在滿足國家層面的本地化需求與保證產(chǎn)品贏利能力之間取得平衡。

顧客可在專題報告“2023年技術(shù)提供商首要趨勢”中了解更多信息。

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