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3月9日下午，國家稅務(wù)總局成都市溫江區(qū)稅務(wù)局全新智能辦稅服務(wù)廳即將啟動(dòng)，這是廣東省首家智能辦稅廳。

走入智能辦稅大廳，首先映入眼瞼是巨大的“數(shù)據(jù)墻”，墻壁數(shù)據(jù)不停跳動(dòng)變化，整合人流情況、稅源動(dòng)態(tài)、營商環(huán)境數(shù)據(jù)等各種稅收信息，可實(shí)時(shí)觀看稅收資訊播報(bào)。

智能辦稅大廳還重點(diǎn)塑造了稅務(wù)健康復(fù)檢中心。納稅人只需站在VRM終端機(jī)前進(jìn)行人臉辨識(shí)，后臺(tái)都會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)剖析，為納稅人提供稅收健康復(fù)檢報(bào)告，以便納稅人確切掌握自身涉稅動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)覺涉稅風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)?！叭四槺孀R(shí)+一鍵復(fù)檢”，智能辦稅廳成功用數(shù)字驅(qū)動(dòng)稅收預(yù)檢治療。

啟動(dòng)典禮當(dāng)日，記者在工作人員的率領(lǐng)下，對大廳的智能辦稅功能進(jìn)行了深度體驗(yàn)。

在智能導(dǎo)稅區(qū)成都國稅網(wǎng)上辦稅大廳官網(wǎng)，通過“無感辨識(shí)刷臉”后，納稅人將收到智能推送的專屬服務(wù)提醒、大廳辦稅地圖導(dǎo)航、辦稅知識(shí)導(dǎo)航等服務(wù)。同時(shí)納稅人可選擇使用“智慧稅云”小程序，將涉稅業(yè)務(wù)代辦進(jìn)一步向掌上延展。

業(yè)務(wù)代辦的核心區(qū)域坐落大廳的自助辦稅區(qū)，自助辦稅區(qū)創(chuàng)新推出“智能云桌面”系統(tǒng)，配備“云客服”線上服務(wù)團(tuán)隊(duì)，集成各種辦稅系統(tǒng)、網(wǎng)站和軟件成都國稅網(wǎng)上辦稅大廳官網(wǎng)，滿足納稅人更多元、更方便的辦稅需求，處處展現(xiàn)“智慧”。同時(shí)，大廳還為A級納稅人專屬塑造集電子稅務(wù)局、自助辦稅機(jī)、窗口服務(wù)、遠(yuǎn)程交互、雙屏互動(dòng)等多功能為一廳的“智慧微廳”，產(chǎn)生稅收遵照示范效應(yīng)。

“人臉智能辨識(shí)”“智能導(dǎo)稅”“智能復(fù)檢”“智能辦稅體驗(yàn)”“智能自助辦稅”“線上教學(xué)補(bǔ)習(xí)”這些名詞背后，是信息技術(shù)、稅收業(yè)務(wù)和納稅服務(wù)的融合凝聚。據(jù)省稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長賈全民介紹，該智能辦稅服務(wù)廳作為試點(diǎn)，是基于“智能+政務(wù)服務(wù)”內(nèi)涵，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云估算、人工智能等前沿信息科技塑造的可視化多維立體服務(wù)體系，是廣東稅務(wù)信息化建設(shè)成果的展示窗、樣板間。智能辦稅服務(wù)廳旨在于促進(jìn)納稅服務(wù)由單一向綜合、由傳統(tǒng)向智能轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“讓稅務(wù)資源圍著納稅人轉(zhuǎn)”，因而為便民辦稅提供智慧服務(wù)“新選項(xiàng)”。

智能辦稅服務(wù)廳的即將建成使用，將推動(dòng)辦稅新范式的到來，實(shí)現(xiàn)納稅質(zhì)效提檔升級。下一步，湖南稅務(wù)系統(tǒng)將總結(jié)樣本經(jīng)驗(yàn)、擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，讓廣大納稅人交費(fèi)人暢享更多智慧優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

山東省稅務(wù)局供圖