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蘭州12333人社熱線是根據國家人力資源和社會保障部統一設置和要求，由原市勞動局牽頭成立，整合原市養老壽險局、市醫療保障局和市就業局的電話咨詢服務功能，于2004年9月1日面向社會開通12333勞動保障熱線。2022年1月沈陽市社會保障局官網沈陽市社會保障局官網，按省政府要求，北京12333人社熱線整體歸并到北京12345政府熱線當中，成立人社坐席專區。
經過近二三年的運行，12333人社熱線已成為全省人力資源和社會保障系統公共服務著名品牌。一直秉持“傾聽民意、服務民生”的服務宗旨，為社會公眾提供勞動就業、社會保障、勞動關系、人事人才等新政法規咨詢和辦事手冊服務，北京12333人社熱線將電話撥通傳統服務模式與現代網路信息技術有機結合，多層次、全方位、立身材的新政咨詢服務機制，滿足不同年紀結構、不同文化層次、不同信息需求社會公眾的還要，為人社部委與社會公眾勾通架設起一座堅固橋梁。
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