【第1篇】銷售出納個人工作小結(jié)

我于去年6月末任職市場部出納崗位，在任職其間，我特別謝謝公司領(lǐng)導及諸位同學的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和諸位同學的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這你們庭的一員，在工作方式和工作方法上有了重大的突破和改變，在任職其間，我嚴苛要求自己，做好自己的本員工作，現(xiàn)將去年的工作小結(jié)如下：

一、日常工作

文秘工作是一項綜合協(xié)調(diào)，綜合服務(wù)的工作，具備聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用。出納工作位輕責重，既要完成事務(wù)處理，文件制做處理，填寫報表，匯總數(shù)據(jù)等日常程序焦化作，又要完成領(lǐng)導臨時交辦的工作。作為市場部出納，我深諳崗位既是重要的又是繁瑣的，還要耐心的同時，還考驗著個人的工作能力。在這半年中協(xié)助業(yè)務(wù)人員共制做標書21次，網(wǎng)上招標1次。文件數(shù)據(jù)的整理、標書制做、合同的存盤、回款進度記錄、車輛聯(lián)絡(luò)、出庫數(shù)據(jù)出示等等都是有益于公司業(yè)務(wù)工作的，面對這種繁雜的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我提升協(xié)調(diào)工作意識，這半年來我在學習中實踐努力做到打算無誤。

二、工作心態(tài)

通過幾年的工作經(jīng)驗和半年來在繁茂的工作學習，我認識到在工作中堅持做到四定，就能否著力履行出納崗位職責。

一是手勤，每次查閱資料，熟悉狀況，見到信息及時提供給業(yè)務(wù)人員。二是五勤，在工作上積極主動，做好各項工作的記錄，做到有數(shù)可查有據(jù)可依。

三是嘴勤，處理日常工作中，要多動口向朋友求助，對不清楚的狀況、細節(jié)勤問。

四是五勤，對遇見的問題多與相關(guān)部委相互交流狀況，彼此支持配合好各項工作。

五是腦勤，對各種業(yè)務(wù)報表要認真剖析，對搜集的信息要動腦剖析研究，留意摸索、積累和小結(jié)。

其實，以持之以恒的做到四定為基點，才能做好文員工作。

三、面對困難

在工作中難免遇見各種各樣的問題和困難，在遇見問題時，首先找出問題的本質(zhì)，于是找出解決問題的方法。在遇見困難的時侯，不一味去指出困難的難度系數(shù)，而是用積極的心態(tài)去面對困難，想方法去擺脫，在遇見每一個有問題，有困難的事情，努力去處理它，擺脫它，在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程，解決問題和擺脫困難的同時，自己的綜合工作能力，得到了巨大的提升。

四、今后努力的方向：

這半年來，本人在學習中實踐，在實踐中小結(jié)經(jīng)驗，但是熟悉了工作，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

第一，下一年工作中，不僅做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余，我需要幫助業(yè)務(wù)員推進對各自顧客的管理。

第二，增強自身的學習，拓展知識面，不僅對公司產(chǎn)品熟知外，其他零散用具也要多了解，做到心頭有數(shù)。

第三，一個合格的出納應(yīng)當具備強烈的事業(yè)心，高度的責任感，求真務(wù)實的工作心態(tài)，具備較高的業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和出納的工作，具備較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及縝密優(yōu)雅的工作作風。

在之后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售文員，與公司共成長。

【第2篇】銷售文員個人工作小結(jié)

我于ｘｘ年底有幸加入到遠景的團隊中，這短短的ｘｘ月，在總監(jiān)的和藹指導和關(guān)心培養(yǎng)下，在主管及諸位同學的支持幫助下，我不斷增強工作能力，本著對工作精益求精的心態(tài)，認真地完成了自己所承當?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為將來的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作狀況小結(jié)如下：

一、認真學習，努力提升

由于所學專業(yè)與工作不對口，工作早期遇見一些困難，但這不是理由，但是是電氣一體化專業(yè)結(jié)業(yè)，并且我堅信自己可以做好銷售文員的工作的。所在在平常的工作中坦率慎重，好學，認真學習朋友的點滴經(jīng)驗，堅信總會有收益的。

二、腳安穩(wěn)地，努力工作

我深諳辦公室是一個工作十分繁重、任務(wù)比較重的部委。作為銷售一員扛起著領(lǐng)導助手的重擔，同時又要兼具機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多標兵，不論在工作安排還是在處理問題時，都得謹慎考慮，做到能獨擋一面，踏入工作的時間不長，首先要熟悉本職業(yè)務(wù)，踏入角色。一直到工廠去向基層職工學習，不懂的就問她們，由于它們是生產(chǎn)一線的主力軍，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)步驟，，使得曉得留意的事項及安全。銷售文員是公司與顧客上情下達、下情上報的橋梁，做好銷售工作，對全公司產(chǎn)品的的銷售運轉(zhuǎn)起著重要的作用，因此，無論是文書檔案工作還是文員管理工作，或則是銷售工作，自己都竭力做到給領(lǐng)導、客戶滿意。對領(lǐng)導交辦的事項，認真對待，及時代辦，不拖延、不誤事、不搪塞;對員工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不?；^、不出瓶頸。腳安穩(wěn)地的做好每一件細微的工作，不敢有非但的責難。

三、端正作風，端正位置

在工作中，我要堅持刻苦、務(wù)實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領(lǐng)導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分互相深淺，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，在將來的工作中，不能耽擱任何領(lǐng)導交辦的任何事情。不清楚，不理解的認真及時問明白，保證自己做的事情最終結(jié)果是正確的，不給公司和顧客的利益帶給損失。使得一直探討這些方法步驟可以將銷售文員的工作進展得格外優(yōu)秀。

四、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看見自己還存在許多不足，主要是：

一、我工作的腳步總比還給我的任務(wù)慢，因此我要分清工作的輕重緩急，將每一項工作都記錄在本上，以防弄錯某一件事情。熟話說的好，好記性不如爛筆桿嘛。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太牢靠。我會認真學習銷售人員的規(guī)范。積極了解每一件產(chǎn)品的功耗，協(xié)助好業(yè)務(wù)員做好銷售工作的。

其實，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲十分大銷售內(nèi)勤的工作內(nèi)容，我相信工作只要用心努力去做，就一定就能做好。堅信自己在銷售文員的平臺上可以有一個挺好的發(fā)展，使得向業(yè)務(wù)員發(fā)展，其實要先做好銷售文員的工作。

【第3篇】銷售文員個人工作小結(jié)

20ｘｘ年在不經(jīng)意間已從身邊飛過，回望這一年，步步腳??！我于20ｘｘ年02中旬踏入ｘｘ公司，在職其間，我十分謝謝公司領(lǐng)導及諸位同學的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和諸位同學的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這你們庭的一員，在工作方式和工作方法上有了重大的突破和改變，在任職其間，我嚴苛要求自己，做好自己的本員工作?，F(xiàn)將20ｘｘ年的工作小結(jié)如下。

一、內(nèi)勤日常工作

作為ｘｘ公司的銷售文員，我深諳崗位的重要性銷售內(nèi)勤的工作內(nèi)容，也能提高我個人的交際能力。銷售部出納是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面舉行；1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理顧客責怪、客戶咨詢電話的撥通及電話記錄。2、對顧客進行銷售新政的傳達及業(yè)務(wù)書信的發(fā)送。3、銷售大會的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。4、做好本部委的檔案管理工作，完善顧客信息檔案（牽涉用戶基本狀況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方法）。5、各種促銷活動狀況了解，統(tǒng)計成本報銷等協(xié)助代辦。6、建立銷售分類清冊（反映出銷售收入售價、運費用、貨款回收額度、應(yīng)收款項額度）。7、建立銷售成本清冊（反映出部委內(nèi)部成本及每位業(yè)務(wù)人員的成本、差旅費、運費用、包干或定額包干成本的提取數(shù)額）。8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的復印轉(zhuǎn)發(fā)。9、銷售總監(jiān)差旅費的審查與上報簽批。10、對所經(jīng)手的各種牽涉我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得遺失或向外泄露。11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的剖析與建卡，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。12、各中旬顧客放款額清查、跟蹤、跟進。

二、存在的劣勢

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過于薄弱，不能非常清晰的向顧客解釋，對于一些大的問題不能迅速掏出一個挺好的解決問題的辦法。在與顧客的溝通過程中，過于的依賴和堅信顧客，以至于造成一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20ｘｘ年的到來，在做好本員工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多把握一些技術(shù)里邊的知識，盡量做到規(guī)避自如，豁達得體。不斷提高自己的判斷能力，在更好的與顧客勾通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織里面的一些小建議

在今年的工作規(guī)劃中下邊的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，推行一支具備匯聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在今年的工作中構(gòu)建一個和諧，具備殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售體制，構(gòu)建一套明晰系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是企業(yè)的頑疾問題，銷售人員出差，見顧客處于縱容自流的狀態(tài)。建立銷售管理體制的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，增加銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，小結(jié)問題，不斷自我提升的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，小結(jié)問題目的在于減少銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題小結(jié)問題并能提出自己的見解和建議，業(yè)務(wù)能力提升到一個新的檔次。

4、銷售目標去年的銷售目標最基本的是做到月月有進賬的單子。按照公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)按照詳細狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員臉上，完成各個時間段的銷售任務(wù)；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上增加銷售業(yè)績。我覺得公司今年的發(fā)展是與整個公司的職員綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。增加執(zhí)行力的標準，推行一個良好的銷售團隊和有一個好的工作方式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四、總結(jié)

一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲巨大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得謹慎考慮，做到能獨擋一面。我相信工作只要勤勉努力去做，就一定就能做好。做了一年的銷售文員工作了，有的時侯也認為自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判定來處理事情不夠仔細，因此出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才曉得自己的社會資歷缺少，或是處理方式不當，我決心在將來的工作中要多增加自己的素養(yǎng)與療養(yǎng)，多學習為人處事的文學，才才能趕超目前的自己，力爭更大的進步！

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