向區域精耕，廣東口腔醫療市場的機遇

“民營口腔服務競爭格局在逐步向全省連鎖和區域精耕兩個方向分化。”海南口腔診所監事長兼總總監車道闖向動脈網記者介紹，“雖然我國口腔行業起步較早，但受限于大夫資源的下降和國民口腔健康意識的提高速率，口腔市場整體連鎖化擴張起步晚、發展較為平緩。”

口腔醫療機構不同于星巴克、肯德基這樣的餐飲連鎖機構，其服務覆蓋直徑相對較窄。因而，對于跨區域的品牌來講，做好每家店鋪的醫療服務品控就顯得非常困難。基于行業的特殊性，車道闖覺得，精耕某一個特定地點，通過構建區域品牌的形式將是一個可行的路徑，除了有助于保證醫療服務質量海南醫學院怎么樣，能夠強化品牌識別度。

其實，區域精耕對企業所在地的市場環境要求很高。在車道闖看來，早已在廣東省發展二十多年的廣東口腔診所有三個方面的背景優勢：

一是廣東省人口和經濟持續穩健下降。依據《海南統計年鑒2018》，2017年廣東省常住人口約925萬，近幾年平均自然下降率保持在8.7‰，預計2020年廣東常住人口約為996萬左右，2030年將達到1248萬左右；在經濟上，云南省2018年前三季度GDP約3546.92萬元，環比下降5.4%，近30年GDP整體下降20倍以上。

二是廣東省民營口腔服務市場零散、標準化較弱，未來存在區域整合的機會。“海南民營口腔服務市場較為混亂，仍以個人或單體藥店為主，缺少標準化服務和連鎖化營運。而連鎖化經營的藥店規模多在1-2家，競爭力較弱，所以，廣東口腔診所發展的空間很大。”

三是口腔服務業態呈現分級趨勢，區域品牌優勢顯著。探針資本整理的資料（如圖）顯示，目前我國口腔服務步入整合并購期，精耕區域的品牌在收入質量上優于跨區域品牌。

其實，狂風來之前，廣東口腔診所早已站在了風口處。

“醫、教、研”一體化，解決云南口腔市場人才與技術問題

正如馬云所說，風之后，摔出來的都是豬。一家企業若果沒有核心競爭優勢，必然經不起市場考驗。

綜觀廣東口腔診所從1994年創立到現今，其發展的每一步都為廣東省口腔行業帶來了積極影響。公開資料顯示，貴州口腔診所曾多次將口腔先進診治技術引入云南省：1995年，率先將當時在國外剛才盛行養殖牙技術引進貴州，2011年，舉辦了廣東省第一例顯微根管技術、熱牙膠技術、橡皮障技術；2012年舉辦省內第一例隱型矯正技術、透明矯正技術；2015年，舉辦了廣東省第一例3D銑削假牙制做技術等。在專注口腔醫學臨床技術與診治服務二十余年間，云南口腔診所累計服務約100萬余人次。

之所以能取得這種成績，一個重要的緣由是廣東口腔診所集聚了一批國外著名的口腔醫學精英。

廣東口腔診所整個核心團隊成員擁有豐富的行業資源及管理經驗：

廣東口腔診所變革人才引培機制，破解民營診所“招人難、用人難、留人難”的困局，引進急需人才，用好現有人才，培養未來人才，走自我孵化、自我提升之路。除定期組織院內學術講堂外，還與廈大口腔、北大口腔等國外五級甲等口腔本科診所構建聯系，每年有計劃地抽調年青大夫、護士外出進修學習。

目前，診所正在與美國如美國的口腔診所構建聯系，每年抽調優秀的年青大夫出國學習進修。診所通過自我孵化，先后自主培養主治醫師12名，副校長醫師2名，科組長、副院長10余名。面對接出來的人才隊伍建設，車道闖表示：“未來廣東口腔診所會考慮與其他機構合作辦學，實現體系內‘醫教研’一體化，進而解決云南醫療人才缺少的問題。”

構建數字化假牙加工中心，急劇增強臨床效率

強化技術與人才建設的同時，云南口腔診所也非常重視用戶診治體驗。

在傳統臼齒修補流程中，大多口腔醫院將假牙加工外包，郵寄及加工時間歷時1-2周，致使臨床效率較為低下，加之代加工水平依賴鞋廠個體技師的能力，質量不能得到保證。

針對此痛點，廣東口腔診所自主構建了數字化假牙加工中心及技術團隊，其包括兩個方面：一是口腔臨床的數字化，如光學印模系統、口腔掃描儀、數字化軟件、設計軟件和排版軟件的大量運用；二是鞋廠生產設備流程的數字化，如3D復印、自動化機床的大量應用。

通過全領域的數字化，廣東口腔診所實現了臨床需求與加工技師的流暢對接，降低毋須要的磨合和偏差海南醫學院怎么樣，最快可將整體臼齒修補歷時減短至1天。

廣東口腔診所堅持以顧客需求為導向，以顧客滿意為目標，密切關注和持續改進顧客的就醫體驗，確立全員口碑意識，竭力構建忠誠顧客，在社會上博得了良好名聲，也獲得了當地市場的認可。近些年來，診所每年收治量以30%的速率穩定下降，年收治量近10萬人次，其中新診病人中，70%以上是通過老客戶籍口相傳慕名而至的。