8月9日，東勝區教育體育局召開“投訴立即處理”工作專題推進會。 教育體育局黨組書記、局長曲光榮出席會議并作專題部署。 教育體育局領導班子成員、機關相關負責人、局屬各事業單位負責人參加會議。
會議傳達了自治區培訓會議精神和市、區兩級“信訪立即處理”工作有關會議精神。 分析研判了上半年系統內工單處理情況，對當前工作中存在的問題進行了深入剖析東勝區教育網，同時向各部門提出了具體要求聯合處理、知識庫上傳、工單處理質量和效率，全力提升“接到投訴就處理”的工作水平。
曲光榮表示，新時代熱線工作面臨新任務，要樹立強烈的宗旨意識東勝區教育網，切實增強“投訴第一時間處理”的責任感和使命感。 貫徹黨的群眾路線，強化以師生為中心的服務理念，為有訴求的師生打通“最后一公里”，認真落實“接到投訴即處理”工作取得成效。
曲光榮表示，要繼續堅持“先解決后打官司”的工作理念，切實回應群眾訴求，努力把矛盾消除在萌芽狀態，切實增強人民群眾的教育獲得感和幸福感，實現教育、體育領域的治理能力和治理。 現代化水平，積極推進“12345”熱線“先辦后訴”工作機制。
曲光榮表示，要建立科學的評價機制，規范工作流程和方法，科學設定評價指標，多渠道開展評價工作。 要建立任務清單，從科學、專業的角度對需求工單進行系統分析，提煉出主動管理任務，轉化為可管理問題和具體要點清單，作為年度工作任務的重要補充。工作計劃。
8月11日，為落實專題調度會精神，東勝區教育體育局召開“立即處理投訴”專題培訓會，重點講解熱線處理流程、規范要求、知識庫上傳、聯合處理等內容。通過各部門等培訓，全力推動教育體育系統“投訴立即處理”工作提速、提高質量、提高效率。
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