張太行

河南中醫學院

信息化辦公室（網絡中心）副主任

2019年5月，河南中醫學院智慧學生事務管理與服務平臺建設完成。截至目前，平臺已構建69個功能模塊，服務于學生事務、網上迎新、離校、校園運行、宿舍管理等學生管理工作。平臺的使用大大提高了學生管理的水平和效率，在疫情期間發揮了重要作用，得到了學校、師生和家長的一致認可。平臺建設項目還榮獲2020年度河南省教育信息化優秀成果獎一等獎。近日，我們就相關問題采訪了項目負責人——河南中醫學院信息處張太行副主任。

河南教育信息化：張主任您好！河南中醫學院建設智慧學生管理與服務平臺的背景是什么？

張太行：在高等教育大眾化形勢下，高校學生工作面臨著經濟社會變化帶來的新挑戰、教育改革進程加快帶來的新目標、當代大學生發展的新要求。高校學生工作越來越需要以學生為中心的理念。我們建設智慧學生工作平臺，希望強化學生工作的服務功能，創新工作模式，豐富工作內容，更好地服務學校人才培養，充分利用信息技術手段，推動學生工作全面協調可持續發展。

《河南教育信息化》：智慧學生管理與服務平臺和學校整個信息化平臺是什么關系？是一個獨立的平臺嗎？

張太行：學校的學生事務管理系統是一個相對獨立的系統，但學生事務管理系統與學校信息平臺已經深度融合。學生事務系統沒有自己的用戶名和密碼，也沒有登錄界面，采用學校網上辦事大廳統一的身份認證。學生學籍數據、教學數據來自教務系統，學生事務管理人員數據來自學校人事系統。同時，學生事務系統還為財務收費提供了數據接口，學生事務系統各項業務也在網上辦事大廳“碎片化”了。

《河南教育信息化》：目前平臺的主要功能有哪些？

張太行：主要功能包括迎新、離校、宿舍管理、學生管理、學生事務管理、請假申請、宿舍檢查、學生證補辦、輔導員考核、校園參觀等。平臺整合了學生事務相關業務，并通過通知機制，實現超越時空的日常管理工作溝通機制。

具體來說：

（1）智慧迎新：迎新工作是學校每年的重點工作，統籌規劃、管理工作十分重要。迎新工作主要包括迎新前的準備、迎新中的把控、迎新后的分析。

提前準備：學生處可自主定義迎新流程，分配新生到校后各環節辦理權限，配置新生在家即可完成的各項事項。新生到校前，可在線登記個人信息、參加入學考試、申請綠色通道、完成財務繳費等。通過提供新生服務，大大減少新生入學后辦理事項，縮短辦理時間。

事中管控：通過統計到校信息，掌握報到當天新生實際到校人數，方便安排保安人員維護校園紀律。

事后分析：提供報到總體情況及各環節實際辦理情況統計，并可按照全院、院系、專業、籍貫、民族等維度進行分段查詢分析。為管理者和學校領導提供新生迎新工作總體情況的直觀數據，為迎新各環節流程的決策分析和優化提供支持。

（2）宿舍管理：宿舍應用圍繞學生從入住到退房的業務周期，整合宿舍管理業務，全面涵蓋宿舍調度、住宿轉送及退房管理、人員管理、學生選房、衛生、違紀、考勤等服務，實現宿舍管理和服務的數據信息化、流程信息化、決策信息化，最終達到數據共享、管理自動化、管理智能化的效果。

（3）電子離境：學生只需要登錄離境申請，就可以快速了解整個離境流程，了解哪些離境步驟不需要完成、哪些步驟已經完成、哪些步驟尚未完成。

（4）學生微服務：平臺為學生提供學生證補辦、輔導員考核、學生跑路等模塊，方便學生使用。

（5）疫情防控：疫情防控系統在疫情期間發揮了巨大作用，在保障師生身體健康的同時，也方便各級主管部門了解師生健康狀況及具體位??置信息。主要功能包括：

①疫情數據收集分析：全維度、多模式上報湖南中醫藥大學教務網絡管理系統，省去人工處理環節。學生事務處通過該服務發布疫情調研任務，學生手機接收提醒，根據健康信息、歷史出行記錄、預計歸校時間等預設模板填寫報告，上傳實時地理位置。

②師生每日簽到自診，更加簡便。師生可根據學校、院系或班級要求，每日簽到自診。河南中醫學院自2月1日起使用該服務，全校19972名學生每天隨時隨地報到健康狀態信息。

③互動百科防疫知識AI咨詢：權威疫情資訊，官方發聲，不造謠。服務上線后，日均咨詢量已突破5000人次；還為全校師生提供全面的心理干預內容、心理危機干預及咨詢服務，提供更好的校園關懷。

④防疫內容區：幫助學生緩解疫情下的恐慌、焦慮等心理壓力。1月27日，上線疫情內容專題“防疫從我做起”，介紹權威渠道的疫情資訊、精挑細選的自我診斷知識、常見防疫問題互動解答。

同時，智慧學生事務平臺實現了兩種訪問方式，一是通過學校網上辦事大廳訪問；二是在學校今日校園APP下載安裝移動端進行訪問。

《河南教育信息化》：目前的使用效果怎么樣？

張太行：使用效果良好，解決了輔導員在學生管理方面工作量大、信息不準確不及時、重復工作等問題，將學生管理人員從繁瑣的事務中解放出來；學生辦理業務不再需要來回奔波，只需在手機上即可辦理，使得數據跑得更多，學生跑得更少，提高了學生的管理水平，得到了學校、師生、家長的一致認可，提高了學校在社會的認可度。

比如，以前輔導員的評估需要三個多星期，現在學生可以通過手機對輔導員進行評估，所有工作一天之內即可完成。

例如畢業生離校時，截至2019年6月底，4293名本科生、546名研究生完全不用去任何業務部門，通過手機在一周內完成離校服務，獲得畢業生和相關部門（財務處、圖書館、后勤處、學生處等）的一致好評；

迎新服務方面，2019年9月5日至6日，共有4672名新生通過迎新服務完成了信息采集、入學教育、財務繳費、軍訓服預訂、商品預訂、學籍報到、綠色通道等相關服務，得到了新生和家長的高度認可。

智慧學務平臺改變了學生管理、學生業務辦理、輔導員考核的模式，將傳統的業務辦理方式轉變為線上業務辦理，提高了學生管理的“智慧化”，提升了學生管理的工作效率。智慧學務平臺前端采用HTML5，支持PC端和手機端訪問，實現接入終端多元化，為師生提供更加便捷的工作環境。

河南教育信息化：建設過程中遇到過什么問題嗎？是怎么解決的？平臺建設過程中需要特別注意哪些問題？

張太行：建好容易網校哪個好，用好難。從建好到用好，還有很長的路要走。過去信息系統建設失敗的關鍵原因就是建好了用不了，最后不得不放棄。所以不能只顧建設，忽視推廣。推廣比建設更重要，更難。要加強宣傳，提供學生喜歡的功能，培養用戶黏性，為學生提供更便捷的服務，吸引學生使用，輔以行政管理手段。

《河南教育信息化》：您認為建設好智慧學生工作平臺的核心是什么？

張太行：我們要轉變觀念，改變過去“重管理、輕服務”的觀念，把為學生提供更好的服務作為我們的建設目標。

《河南教育信息化》：智慧學生事務平臺的建設給學校整體信息化建設帶來什么樣的啟發？

張太行：從智慧學生工作建設中我們認識到，要提高學校某一方面的信息化水平，首先要提高相應管理部門的信息化意識，積極利用信息技術幫助部門解決工作中的痛點，減少部門工作量，提高部門工作效率，變“我必須用”為“我要用”。

《河南教育信息化》：學生事務平臺建設下一步有什么規劃？

張太行：下一步我們計劃通過住宿異常分析、經濟困難分析、心理關懷分析、民族分析、學業困難分析、互聯網異常分析等應用產生的數據，建立多維數據模型，或者整合學校產生的其他數據，提供給管理部門進行監督審核。

例如：心理關愛對象分析：基于學生一卡通消費記錄，以及借貸、社團活動、校園軌跡等信息，在科學分析平臺上建立心理健康預測模型，對孤獨者、異常行為等進行分析，協助學校及早發現問題學生湖南中醫藥大學教務網絡管理系統，并進行針對性的指導和管理。

學生親密度分析：根據學生消費、借貸、社團活動等信息，在科學的分析平臺上建立親密度模型，及時發現相關大咖、好友等，協助學校開展學生幫扶工作。

少數民族學生輔助分析：為學生管理部門對少數民族學生的教育管理提供數據支持。

重點學生管理：旨在提高重點學生管理效率，明確管理工作分工，提高數據錄入的準確性和數據統計的便捷性，實現重點學生注冊、重點學生關注度變動、重點學生轉學等流程的標準化、網絡化。

陳述

本微信文章轉載僅用于非商業教育科研用途，并不代表我們贊同其觀點或確認其內容的真實性。如轉載文章涉及版權等問題，請立即聯系我們，我們將修改或刪除相關文章，維護您的權益。