會(huì)議伊始，主持人薛紅雷介紹了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的背景和發(fā)展現(xiàn)狀，明確了本次分論壇的意義，并宣布上半場(chǎng)論壇正式開(kāi)始。

第一位演講嘉賓是中國(guó)社會(huì)科學(xué)院金融與戰(zhàn)略研究所李永健教授。 演講題目為“境外經(jīng)紀(jì)商專業(yè)化的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐”。 講座中，李永健教授首先介紹了美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、日本、新加坡、香港、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的管理框架和相關(guān)立法，并進(jìn)行了詳細(xì)分析上述地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)流程、執(zhí)業(yè)范圍、行業(yè)準(zhǔn)入要求、行業(yè)監(jiān)管、職業(yè)培訓(xùn)、專業(yè)認(rèn)可、職業(yè)分類(lèi)、知識(shí)體系等，并指出其中的諸多管理制度和發(fā)展路徑能為我國(guó)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)發(fā)展提供充分的機(jī)會(huì)。 經(jīng)驗(yàn)和靈感。 李永健教授認(rèn)為，我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化發(fā)展應(yīng)從“高準(zhǔn)入”、“強(qiáng)監(jiān)管”、“多元培訓(xùn)”、“搭建平臺(tái)”和“精細(xì)化”五個(gè)角度推進(jìn)。 目標(biāo)是讓房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人能夠?yàn)榉康禺a(chǎn)需求者提供更專業(yè)的服務(wù)。 和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院張秀智副教授做了題為“‘知人、知面、知心’——基于大樣本數(shù)據(jù)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人畫(huà)像分析”的演講。 張秀智副教授利用貝殼公司9000多名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的調(diào)查數(shù)據(jù)，分析房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員的人口特征和就業(yè)狀況，提煉出男性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和女性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的畫(huà)像。 分析結(jié)果顯示，與10年前的調(diào)查結(jié)果相比，目前的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人以80后、90后為主。 80%的代理商具有大?；虮究茖W(xué)歷，從業(yè)4年以上的代理商比例有所提高。 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人持證比例提高到40%以上，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人持證比例提高到30%以上，表明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)得到了提升。顯著改善。 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所學(xué)專業(yè)、居住條件、對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)重要性的評(píng)價(jià)、對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的看法等影響房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的收入滿意度。 對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人群體的深入分析，將有助于行業(yè)組織開(kāi)展繼續(xù)教育和人才培訓(xùn)，也將幫助企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，招募符合專業(yè)需求的經(jīng)紀(jì)人。 張秀智副教授的演講全面細(xì)致地闡述了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的精神面貌和職業(yè)特點(diǎn)，提出了新時(shí)代房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的努力方向，即不斷學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)，幫助人們生活和生活。安心工作。

中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院助理教授包元杰先生做了題為“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作現(xiàn)狀研究”的演講。 包老師的研究分為三個(gè)部分。 第一部分是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作動(dòng)機(jī)研究。 包老師根據(jù)自我決定理論，對(duì)工作動(dòng)機(jī)進(jìn)行了分類(lèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)，研究了我國(guó)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作動(dòng)機(jī)重要性的排名。 其中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為外部動(dòng)機(jī)最不重要，認(rèn)同動(dòng)機(jī)和整合動(dòng)機(jī)最重要，利他動(dòng)機(jī)位居第三。 同時(shí)還分析了工作動(dòng)機(jī)的人口分布狀況以及工作動(dòng)機(jī)、工作滿意度與離職傾向之間的關(guān)系。 第二部分是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作壓力調(diào)查，主要是信息技術(shù)壓力、情緒勞動(dòng)壓力、資歷過(guò)高壓力、領(lǐng)導(dǎo)操縱意圖和領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)價(jià)壓力。 本部分研究重點(diǎn)分析性別、學(xué)歷、工作時(shí)間、婚姻狀況給房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人帶來(lái)工作壓力的程度。 第三部分是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的壓力反應(yīng)調(diào)查，重點(diǎn)分析房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的心理脫離、工作倦怠和心理需求，以及這些因素與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作壓力的關(guān)系。 包先生的講話重點(diǎn)突出，內(nèi)容豐富。 是目前對(duì)中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作現(xiàn)狀最全面、最深入的研究。

殼牌搜索（北京）科技有限公司殼牌研究院高級(jí)研究員劉暢做了題為“房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)發(fā)展路徑與行業(yè)標(biāo)桿”的演講。 劉暢研究員以職業(yè)聲望為出發(fā)點(diǎn)，給出了職業(yè)聲望的定義，提出了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)聲望的提升途徑和職業(yè)化的成功路徑，并對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化的現(xiàn)階段和發(fā)展進(jìn)行了分析。在中國(guó)。 空間，表明頂級(jí)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)需求集中在榮譽(yù)激勵(lì)和學(xué)術(shù)提升需求上。 劉暢研究員認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)化、提升房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)聲譽(yù)是一個(gè)多層次、多主體聯(lián)動(dòng)的過(guò)程。 最后，通過(guò)跨行業(yè)、跨地區(qū)的專業(yè)比較和參考，劉暢研究員從專業(yè)、社會(huì)、政治三個(gè)維度提出，我國(guó)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)目標(biāo)是打造優(yōu)秀的家庭房產(chǎn)資產(chǎn)顧問(wèn)。 政治、職業(yè)和社會(huì)方面高度統(tǒng)一。

對(duì)話與討論

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)路徑與職業(yè)發(fā)展

隨著第四講的結(jié)束，論壇上半場(chǎng)也落下帷幕。 論壇下半場(chǎng)，關(guān)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的培養(yǎng)路徑與職業(yè)發(fā)展的對(duì)話與討論由公共管理學(xué)院張秀智副教授主持。 參與對(duì)話的嘉賓有中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)王歡、中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)研究部主任程敏敏、中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)趙慶祥等。北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)、貝殼兆房（北京）科技公司教育中心總經(jīng)理薛紅雷、貝殼兆房（北京）科技有限公司高級(jí)經(jīng)理馬文奇、羅以寧高級(jí)經(jīng)理殼牌兆方（北京）科技有限公司研究員關(guān)子軍，北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司經(jīng)紀(jì)人代表房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)，中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院助理教授包元杰博士。

王歡副秘書(shū)長(zhǎng)在致辭中指出，我國(guó)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)化發(fā)展離不開(kāi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的健康發(fā)展。 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化應(yīng)從三個(gè)方面進(jìn)行引導(dǎo)：一是全面推行房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人認(rèn)證，不僅因?yàn)榻?jīng)紀(jì)人持有證書(shū)是國(guó)際慣例，而且還因?yàn)槌钟凶C書(shū)有利于保護(hù)經(jīng)紀(jì)人和消費(fèi)者。 權(quán)益; 二是加快行業(yè)立法，制定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)定，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的立法水平，從法律層面明確房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的基本制度。 三是不斷完善行業(yè)規(guī)則，建立更加完善、一致的市場(chǎng)運(yùn)作常規(guī)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)機(jī)制。

程敏敏主任在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人知識(shí)培訓(xùn)方面對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的培訓(xùn)路徑提出了一些想法。 她認(rèn)為，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的培訓(xùn)需要學(xué)會(huì)、大學(xué)和企業(yè)的共同努力。 通過(guò)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格的提升、行業(yè)研究人才的培養(yǎng)和知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)服務(wù)能力和職業(yè)道德，使其他經(jīng)紀(jì)人的認(rèn)可度不斷提高，經(jīng)紀(jì)人不斷獲得收益。一種尊重感和認(rèn)可感，他們是否愿意繼續(xù)在經(jīng)紀(jì)行業(yè)工作。

趙慶祥秘書(shū)長(zhǎng)在致辭中首先闡述了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、機(jī)構(gòu)和行業(yè)的重要性。 高素質(zhì)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，也是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的核心資源。 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)培訓(xùn)路徑包括兩個(gè)層次，一是必修層次，二是分工層次。 從必修結(jié)構(gòu)來(lái)看，包括：（1）學(xué)校房地產(chǎn)專業(yè)教育，樹(shù)立在校學(xué)生對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的正確認(rèn)識(shí)； （2）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)與業(yè)務(wù)共享、職級(jí)晉升和績(jī)效考核； （三）行業(yè)培訓(xùn)，建立職業(yè)準(zhǔn)入資格，要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人定期參加繼續(xù)教育。 從分工的角度來(lái)看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的培育路徑是強(qiáng)制和變相強(qiáng)制。 加強(qiáng)高校、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)之間的合作、分工、協(xié)調(diào)，借助一定的時(shí)間和耐心，解決體制問(wèn)題，打通以房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為核心的體系。 專業(yè)發(fā)展路徑。

薛紅雷總經(jīng)理的演講圍繞經(jīng)紀(jì)人職業(yè)教育的主題。 她認(rèn)為，與國(guó)外經(jīng)紀(jì)人終身學(xué)習(xí)不同，我國(guó)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。 根本原因是國(guó)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人缺乏學(xué)校教育。 。 具體來(lái)說(shuō)，一是目前高校房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)較少，二是受大環(huán)境影響報(bào)考學(xué)生人數(shù)較少。 為了聚集更多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的高級(jí)人才，薛紅雷總經(jīng)理重點(diǎn)提出了兩個(gè)觀點(diǎn)，即產(chǎn)教融合和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)學(xué)院。 只有將教育與專業(yè)結(jié)合起來(lái)，將協(xié)會(huì)與學(xué)校聯(lián)合起來(lái)，才能促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的學(xué)習(xí)。 和專業(yè)化。

高級(jí)經(jīng)理馬文奇對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)化的看法主要來(lái)自于對(duì)工作實(shí)踐的思考，即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)如何實(shí)施產(chǎn)教融合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研一體化。 目前主要有兩個(gè)困難。 一是大學(xué)或教育如何將學(xué)生輸送到該行業(yè)； 其次，行業(yè)的數(shù)字化要求又對(duì)學(xué)校培養(yǎng)提出了新的挑戰(zhàn)，要求房地產(chǎn)專業(yè)建設(shè)做出新的努力。 突破，否則，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的人才培養(yǎng)將是一個(gè)難以突破的困境。

駱以寧研究員則另辟蹊徑，從一個(gè)新的角度對(duì)討論問(wèn)題進(jìn)行了闡述，即客戶關(guān)系和經(jīng)紀(jì)商專業(yè)化。 根據(jù)她的研究，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以從客戶關(guān)系、動(dòng)機(jī)、財(cái)務(wù)承諾和情感承諾中獲得巨大的驅(qū)動(dòng)力。 因此，代理商必須學(xué)會(huì)客戶關(guān)系維護(hù)的藝術(shù)，通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)建立溫暖的、個(gè)性化的、個(gè)性化的關(guān)系。 有機(jī)、健康、可持續(xù)、長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系獲得充分的經(jīng)濟(jì)和情感價(jià)值，最終獲得高收入和尊嚴(yán)。 她指出，目前高校房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)教材存在不足，應(yīng)進(jìn)行一些調(diào)整，增加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人客戶關(guān)系維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容。

北京鏈家經(jīng)紀(jì)人代表關(guān)子軍分享了他成為一名成功房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)驗(yàn)。 她相信房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道路是可以成功的，并根據(jù)自己的經(jīng)歷，提出了三點(diǎn)可行的建議：一是更加重視女性經(jīng)紀(jì)人在行業(yè)中的重要作用； 第二，引導(dǎo)“寶貝媽媽”這一群體從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)； 三是吸納一些學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作履歷較豐富的人才進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。

鮑元杰老師結(jié)合受訪者的精彩演講，總結(jié)了關(guān)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的培養(yǎng)路徑和職業(yè)發(fā)展的三點(diǎn)想法。 一是建立房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人知識(shí)共享平臺(tái)，促進(jìn)經(jīng)紀(jì)人之間相互學(xué)習(xí)； 二是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人自己要對(duì)自己的成長(zhǎng)道路和職業(yè)發(fā)展負(fù)主要責(zé)任，打磨自己、成就自己。 三是企業(yè)要組織好內(nèi)部職業(yè)發(fā)展通道，平衡不同渠道之間的公平性，為代理商的個(gè)人發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

對(duì)話到此結(jié)束。 主持人張秀智副教授表達(dá)了對(duì)來(lái)賓的感謝。 同時(shí)他也指出，這樣的思想碰撞對(duì)于房地產(chǎn)學(xué)科建設(shè)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展具有重要意義。 多方對(duì)話更容易形成合力和共識(shí)。 。 論壇已經(jīng)結(jié)束，但關(guān)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)化的研究和討論還遠(yuǎn)未結(jié)束。 希望本次論壇能夠成為引發(fā)更多業(yè)內(nèi)人士和經(jīng)紀(jì)人群體思考的契機(jī)，推動(dòng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的健康發(fā)展。