“真是太謝謝大家了，沒想到撥通一通電話解決了我的大困局！”

日前，重慶市青山區(qū)稅務(wù)局“廳線聯(lián)動問辦結(jié)合”項目熱線咨詢組接到一個特殊的電話，來電人是北京逸歌科技有限公司的辦稅人員，他表示自己公司的稅務(wù)狀態(tài)變?yōu)榱恕昂喴鬃N無異議”，致使未能登入湖南節(jié)電子稅務(wù)局進行申報，申報期已臨近尾聲，來電人非常著急。

接到電話后，青山區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所迅速安排工作人員核對相關(guān)情況。經(jīng)了解該公司曾向市場監(jiān)督管理部門遞交簡易注銷申請，稅務(wù)部門初審后狀態(tài)變更為“簡易注銷無異議”湖北省網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，但目前該公司更換名稱后已繼續(xù)正常經(jīng)營，經(jīng)市場監(jiān)督管理部門查證，反饋其為存續(xù)狀態(tài)。辦稅服務(wù)廳前臺工作人員難以直接更改系統(tǒng)信息，須要報請省局運維解決。

時間急迫，工作人員當(dāng)天就與省局運維人員聯(lián)系，將運維工單上報并回電告知納稅人處理流程，實時跟進工單處理情況，處理完成后第一時間回電，并補習(xí)納稅人按期完成了申報。“以前好多業(yè)務(wù)都須要去辦稅服務(wù)廳，沒想到現(xiàn)今一個電話足不出戶才能解決，體驗感十分好，真是省時省力，值得推廣！”武漢逸歌科技有限公司工作人員對“廳線聯(lián)動問辦結(jié)合”的模式贊不絕口。

此外，“廳線聯(lián)動問辦結(jié)合”創(chuàng)新項目是上海市稅務(wù)局為深入貫徹落實《關(guān)于進一步推進稅收征管變革的意見》推出的有力措施之一，該項目的順利推動整合了各區(qū)稅務(wù)局咨詢熱線湖北省網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，實現(xiàn)納稅人撥通電話“一線通答”。2022年8月29日該項目在青山區(qū)局上線，截止2023年3月，成功接通電話條，接通率達到了98.52%。下一步，青山區(qū)局將繼續(xù)推進該項目建設(shè)，精準(zhǔn)提供線上服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化線下服務(wù)，“一站式”解決納稅人涉稅事項代辦問題，更好滿足納稅人、繳費人的合理涉稅需求。

（通信員盧怡戴彬）

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