要真正實現“以人為本”的管理，最終為企業博得競爭優勢，還要的除了是管理理論知識，更須要實際操作指導。現代人力資源輪訓就是這么一種符合成人學習特性的學習方式，一種最新的、民主式、參與式的管理技術。這在英國只是一個新興的專業領域，而活躍于該領域的輪訓師們就更加遭到關注和首先成為被研究的對象。

作為正式成為企業輪訓師的我，通過初步的學習和研究，對企業輪訓師應當具有的素養作一些簡略剖析，也可以看作是我的一點學習感受，并借此就教于同學和老師們。

優秀企業輪訓師應當具有的素養剖析

近些年來，企業輪訓師步入了人們的視線：對于企業發展來說，建設一支穩定有成長力的團隊特別重要；對于職場來說，企訓師每天動輒幾千元錢的酬勞并且這個職業快速積累起人氣、才氣和財氣。

作為一個獨立職業，企訓師從哪來？又將往哪去？

香港輔仁中學林思伶校長覺得，臺灣企業輪訓業起步相對較晚。當企業需求出現時，行業能夠提供專業的服務也影響著行業自身的發展。

哪些是企業輪訓師的“專業”呢？林校長覺得，首先要有對所在專業的使命感。作為企業輪訓師，使命感有3個境界：把課講得好聽→課程內容有針對性→不耗費學員的生命。不耗費學員的生命是輪訓師使命感的境界，輪訓師除了是知識的傳播者，更是學習者心靈的同伴，輪訓過程成為一種人生經驗。

作為專業人員，不僅使命感此外，企業輪訓師應當在知識結構上既有廣度又有深度。專業的企訓師除了只解決一家企業、一個行業的問題，所以，他的知識結構應當有相當的廣度，才能將學習者的舊有經驗和新知識相連結。另一方面，因為企訓師又是一名班主任，所以，只有樹立權威的形象能夠達到輪訓的療效，而在輪訓過程中，它們將會面臨這些人生資歷知識構架都相當深厚的成年中學生的挑戰，沒有足夠的深度，企訓師而且很容易被趕倒臺的。

通常來說，企業輪訓師應具有以下條件：

１、管理、經濟等相關專業較高的文憑，一般在本科以上，如有境外留學或受訓經歷；

２、對主講的課程有豐富的相關工作背景，非常是大公司的任職閱歷；

３、具有專業的輪訓或講課經驗，良好的勾通、表達能力，以及組織講義、充分利用各式現代教學設備的能力；

４、學習能力強，能不斷更新知識和理念，在課程中充實新的理論與案例；

５、特別還要有調動氛圍的能力和案例剖析能力，還能設計并利用課堂討論、案例剖析、模擬游戲、角色飾演等手法，有過專門的輪訓師輪訓（）經歷；

６、有從事咨詢顧問方面的工作經歷，有條件接觸大量的實務案例，進而使講課的思路寬廣，格外緊貼實務。

不難聽出，優秀的企業輪訓師要將深厚的專業理論造詣與豐富的實務經驗相結合，又應當把握精湛的講課方法，還必須具有多樣化的閱歷，那樣近乎嚴苛的要求使真正優秀的企業輪訓師幾乎稱得上鳳毛麟角。而對企業輪訓這一新興行業而言，整體的良性發展巨大程度上依賴于產生一大批優秀的企業輪訓師群體，這只是現今諸多咨詢公司急需解決的一個問題。

企業輪訓師的個人能力系統調研

依據經驗和剖析，我覺得企業培訓工作總結，并不是每位人都能成為輪訓師。其實許多訓練方法可以通過輪訓和實踐斬獲，但研究和經驗闡明，有8種個人能力是成功的輪訓師的特點。

1、自我感知的能力

盡管我們并不主張企業輪訓師要進行嚴謹的剖析，但要成為一個成功的輪訓師，很顯著還要有一定程度的自我認識和自我接受的能力。我們的自我感知能力越強，選擇余地和自由就越多。與其他任何從事“幫助”他人的工作一樣，才能意識到激勵我們自己的誘因是很重要。2、激勵別人的能力

企業輪訓師不能使被訓練者做在他的生活中不能做或不甘愿做的事情。輪訓師才能意識到被輪訓者的發展還要并激勵它們認同自己的感情和價值觀，為榮獲和實現它們的目標而努力。成功的企業輪訓師能迸發被輪訓者內在的動力而不是使用外在的壓力。輪訓師的信仰是使被輪訓者發展自己的潛能。企業輪訓師可以使被輪訓者擺脫任何阻礙簽署其目標的障礙和限制。不是每位人生來都有激勵別人的能力。一些人擅于教育和支持別人度過她們覺得困難或苦惱的生活。成功的企業輪訓師激勵和鼓勵這些遲疑不決和失敗的人敢于承當風險和完善安絡。失敗是一種反饋，是成長的機會。不甘愿冒失敗危險的企業輪訓師和被輪訓者會停滯不前。

3、建立關系的能力

企業輪訓師看上去必須是可接近的、友好的、值得信任的。它們把輪訓看做很重要的事。輪訓師應當是樂于助人的、有方法的、并且能充分地抒發自己的見解。它們應當全神貫注于她們的任務并不計較得失。輪訓的成功巨大程度上取決于企業輪訓師和被輪訓者之間的關系。

4、變通的能力

與有固定的課程安排的輪訓師不同，輪訓的議程表是靈活的。輪訓師與被輪訓者一起，確定優先考慮的事情和目標，并擬定行動計劃以實現行為的改變。因此，這一議程安排并不是固定不變的，強悍的企業輪訓師才能調整議程甚至進行“課外”培訓以適應個人的不同還要。是對被輪訓者重要的事情(而不是對輪訓師重要的事)決定著議程安排。

5、溝通的能力

許多人在與合作者、同事和顧客形成交流困難經常選用輪訓那種形式。也有一些人還要私人輪訓師幫助它們渡過不同的過渡期，包括親戚關系或伙伴關系的困難期。輪訓師應當擁有廣泛的人際相處和勾通的技能，并對別人的疑慮表示出敏感和耐心。輪訓師要才能對被輪訓者移情，表現出對他的世界觀、價值觀、恐懼和夢想的贊成和理解。輪訓師要才能傾聽，提出能迸發熱情的適當的問題，常常作出清晰的、直接的反饋。重要的是，輪訓師應當樂意進行坦率的交流，就能清楚地辨識出不受歡迎的行為，而不要過度顧及被輪訓者的反抗情緒或懷疑使它們尷尬或不喜歡。

6、前瞻的能力

輪訓意味著行動。自我分析、洞察力和自我意識總是在行動中發生。如，我們怎樣達到某個目標或改變某些行為？被輪訓者會怎樣對待新觀點？輪訓師不能僅僅停滯在輪訓開始時的狀態，或是深陷對感情、目標的關注或對失敗的擔心中。倘若被輪訓者最初是不成功的，好的輪訓師才能讓他們在保持魅力的同時去尋求造成它們遇阻和無效率的緣由。輪訓師堅信人們有足夠的智慧、創造力和動力發展以取得成功、但是她們還要幫助來達到目的。

7、把握職業界限的能力

輪訓不是對所有人都有效的仙丹妙藥，不是所有人都適宜被訓練。選擇被輪訓對象和完善輪訓師和被輪訓者之間的“良好配合關系”十分重要。一些人似乎不適宜學習和改變，因此輪訓師對她們雖然不是最有效的手段。輪訓不或許對所有的人都是好東西，沒有任何一個輪訓師無所不知或可以幫助所有人。好的輪訓師一般才能意識到她們的能力和局限。

8、診斷問題并找出解決辦法的能力

輪訓師應當搜集被輪訓者的有關資料，從而決定它們的特定需求。但是評估和會晤的方法可以通過學習斬獲，但一個成功的輪訓師會擁有一些特定的素養，這種素養使它們就能更有造就性地運用這種信息，確診被輪訓者的問題所在，或提出令人鼓舞的解決方法。這種素養：真正了解所問問的問題；意識到哪些是“錯誤”以及應當做哪些；將理論利用于實際環境的能力；造就性一能提供新的觀點和新的角度；奇特的和新奇的解決問題的能力。初入門的企業輪訓師應具有的通常能力

我覺得，像我們很多剛入門者，要做一名稱職的輪訓師，首要就該熱愛這個職業。相對于企業的其他職位，如總主管、總監、經理等，企業輪訓師幾乎是無職無權的，并且，不容易直接看到工作業績，待遇也不會太高，有些輪訓師并且在企業里不太受注重。因此，倘若不熱愛這個行業，沒有那個幫助他人的好心精神，是很難成為一個稱職的輪訓師的。

我認為，不僅熱愛輪訓師外，新入門者在專業領域則必須在幾個關鍵方面下工夫：

第一、知識——學識要廣博，底蘊要扎實企業培訓工作總結，這是輪訓師必備要件。因此，輪訓師在業余的時侯要不斷去豐富自己的知識，讓自己能走在學員旁邊，永遠比學員懂多一點。那樣，能夠榮獲學員的敬重和認可。

第二、技能——教學設計要獨特，課堂講授要精采，勾通思維要敏捷，現代教學設備利用的技能要精湛，這是輪訓師的看家本領。技能的培養不是一朝一夕的，只有多練習，多與同行勾通，多出席一些高質素的輪訓，能夠使自己的技能漸趨成熟。第三、經驗——工作經驗要不斷積累、才能不斷增加，使輪訓講授更緊貼實務，那樣學員會對你心悅誠服。輪訓師的經驗，除了來自輪訓的經驗，也來自生活、工作等各方面的醬汁苦辣的感受。以前有一個學院結業的中學生來招聘當輪訓師。我問他，你是想當一名普通的輪訓師還是當一名頂級的培訓師。他說要當頂級的講師。我就對他說，那你今天先不要當講師，你先去基層鍛練，于是一步步走到管理崗位，用三到十年的時間去感受這個過程，之后再回去當輪訓師。輪訓師為何頂級，是由于他能傳染他人，難道能傳染他人，是由于它們和在座的學員有相似的經歷、相同的感受，而他濃縮了這些經驗，升華了感受，因此才會有很強的感梁力。而通常的輪訓師，沒有經過基層的鍛練和感受，他也只好在講臺上講一些普通的勾通方法、商務禮節啦的課，并且連心態的課都講得跟說教似的，難以感動在座的學員，這和一名同學是沒有哪些差別的。真正的頂級輪訓師，是“脫下衣服能賣貨、穿上西裝能講座”的多面標兵。

第四、態度——指對人或物的帶有認知感情成份和行為傾向的持久見解。學員是否接受你，巨大程度上取決于你的“態度”。不能高高在上，自尊自傲，而是要走到學員后邊，和學員勤做交流，并從學員的反饋中，不斷的提升自己的方法，豐富自己的知識。

只有那樣，就會由一名初入門者逐漸成為一名優秀的輪訓師。

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