當顧客添加我們的企業陌陌時,我們肯定是要在第一時間跟顧客打招呼的。第一表示歡迎,第二是可以給顧客留下良好的第一印象。
而且我們常常會由于手頭有事情在忙而錯過了向顧客道謝的最佳時間。這么企業陌陌可以實現好友手動回復嗎?
企業陌陌有一個“歡迎語”的功能,借助這個功能就可以幫助我們實現企業陌陌加好友手動回復啦!
企業陌陌的“歡迎語”功能,須要登入管理員后臺,點擊上方的【客戶聯系】進入,之后在兩側側邊欄中找到【加顧客】,步入頁面,即可見到【歡迎語】的入口:
步入【歡迎語】頁面后,就可以配置歡迎語話術啦,而且還可以添加圖片、視頻、文字、鏈接和小程序自動回復搞笑,讓歡迎語的方式更具有互動性。
假如要設置使用該歡迎語的職工范圍,須要在【客戶聯系】-【配置】中,設置管理規則,再由業務負責人對管理范圍內的成員設置歡迎語。
盡管借助【歡迎語】的功能,幫我們實現了企業陌陌加好友手動回復,但若果能夠進行個性化的手動回復設置就更好了,例如:對不同部門面向的顧客群體設置不同的歡迎語回復等。
這樣,我們可以防止所有顧客收到的歡迎信息的手動回復是相同的,我們還可以讓顧客覺得更受注重。
企業陌陌私域流量服務商——拓流SCRM,就有【好友歡迎語】功能:
在拓流后臺新建歡迎語消息時,可以選擇使用成員范圍,可選擇個人也可選擇部門。
配置歡迎語的時侯,還可以添加附件,有圖片、鏈接、小程序、自定義表單、抽獎活動和小紅包六種方式。
而且也支持分時段設置歡迎語,可以按照不同的時間范圍設置特定的歡迎語,例如周日的上午九點到下午八點,會單獨設定一個歡迎語。
除此之外,在我們使用拓流SCRM的歡迎語功能時,還需注意以下幾點問題:
要使用禮貌用語自動回復搞笑,熱情詼諧,禮貌用語應一直貫串于整段歡迎語中,不只是為了客氣,而是讓用戶有被尊重感。2、凸顯帳號的定位和作用,用簡約的文字告訴用戶,我們能提供哪些服務,解決什么需求。3、告訴用戶下一步可以做哪些,例如進群、參加活動等等。