青海節(jié)電子稅務局熱點問題解答

（第四期）

一、瀏覽器問題

問題描述：納稅人申報時出現(xiàn)如下提示：“：ORA-12899”，怎么處理？

解決辦法：該問題為瀏覽器或則緩存問題，出現(xiàn)這種問題請更換瀏覽器或消除緩存即可,具體清除緩存和更換瀏覽器的操作步驟見廣西節(jié)電子稅務局熱點問題解答（第二期）。

二、操作類問題

問題描述：若企業(yè)存在多個主管稅務機關，在電子稅務局出具電子繳款書時，難以獲取所有主管稅務機關的入庫繳款信息，怎樣處理？

解決辦法：若企業(yè)同一稅號下對應多個主管稅務機關云南省網(wǎng)上電子稅務局，在出具電子繳款書時須要切換用戶來出具不同主管稅務機關的電子繳款書，具體操作路徑如下：

我的信息-納稅人信息-用戶管理-注冊/稅源地信息點擊切換。

三、申報類問題

說明1：為增加關聯(lián)系統(tǒng)壓力、提升納稅人辦稅體驗，電子稅務局系統(tǒng)采取了異步處理模式，金三基礎數(shù)據(jù)手動同步至電子稅務局約需30分鐘；抄稅數(shù)據(jù)手動導出電子稅務局約需6小時；申報后導出金三系統(tǒng)約需30分鐘，導出金三成功后大概20分鐘會手動發(fā)起扣款，請納稅人耐心等候。管理員可在稅務端自動更新數(shù)據(jù)。

說明2：假如步入電子稅務局稅金申報模塊找不到相應稅（費）種申報表，請先聯(lián)系主管稅務機關管理員核對核心征管系統(tǒng)中有無稅（費）種認定信息、稅（費）種認定信息是否有效、征收代理形式是否確切。

第1點

問題描述：若納稅人在電子稅務局申報增值稅時沒有帶出農產品核定交納相關附錄，怎么處理？如：投入產出法核定農產品增值稅銷項稅額估算表、農產品核定交納增值稅銷項稅額估算表（匯總表）。

解決辦法：請聯(lián)系主管稅務局機關管理員在核心征管系統(tǒng)中查證農產品核定交納備案信息是否有效，若沒有備案信息或則備案信息到期，則需先進行備案方可步入電子稅務局進行申報。

第2點

問題描述：若納稅人進行本期申報時未能帶出往期申報的稅金，且本年累計數(shù)也沒有往期數(shù)，怎么處理？

解決辦法：請聯(lián)系主管稅務機關管理員在網(wǎng)路申報管理平臺數(shù)據(jù)導出模塊進行數(shù)據(jù)更新即可。

第3點

問題描述：若納稅人在電子稅務局申報車船稅時，只須要申報收取其中部份汽車時，難以選擇所需汽車，只能一次性全部汽車申報繳款，怎么處理？

解決辦法：在稅金申報及收取模塊通過以下操作進行處理即可，即：車船稅申報-汽車稅源-汽車稅源明細確認處可選擇本期須要申報的汽車，如不用申報的點擊上面綠色字體-加號-可刪掉汽車信息，點擊確認再進行填寫申報表即可全申報。

四、扣款類問題

扣款機制情況說明：

第1點

執(zhí)行扣款的前提條件：全申報成功且導出核心征管系統(tǒng)（已申報已導出）

第2點

扣款形式：手動扣款、TIPS合同扣款、預約扣款。

（1）手動扣款

納稅人全申報成功且申報信息導出核心征管系統(tǒng)后，若納稅人沒有選擇預約扣款，則電子稅務局將會發(fā)起手動扣款，扣款在上一個扣款線程結束后的10分鐘時發(fā)起，預計最遲在導出核心征管系統(tǒng)后的30分鐘內扣款。

（2）TIPS合同扣款

納稅人全申報成功且申報信息導出核心征管系統(tǒng)后云南省網(wǎng)上電子稅務局，可進行TIPS合同扣款，即自動扣款，點擊TIPS合同扣款時，只要簽過三方合同，且三方合同正常、賬戶余額充足，即可進行實時扣款。

（3）預約扣款

納稅人全申報成功后，可將扣款方法選擇為預約扣款，并按照系統(tǒng)提示選取自己預約的扣款時間。

（4）扣款結果查詢

申報狀態(tài)顯示為“已申報已導出”后，可在“稅款收取”模塊的“扣款結果查詢”中查看扣款結果的詳盡信息。

第3點

關于相關稅（費）種扣款方法的說明：目前，電子稅務局只支持原地稅稅（費）種的預約扣款、自動扣款、手動扣款三種扣款形式，原國稅的稅（費）種暫不支持預約扣款，可選擇自動扣款，如不選擇自動扣款，申報導出成功后系統(tǒng)將發(fā)起手動扣款。

第4點

關于跨區(qū)分配企業(yè)申報扣款的說明：目前，全國有123戶納稅人存在跨區(qū)分配，而且在不手動扣款名單，假如納稅人在申報完成后進行扣款時出現(xiàn)類似如下提示：“：您的公司在不手動扣款名單中，不能扣款”，煩請納稅人在申報完成后抵達大廳進行稅金的繳納。