去年，隨著新職業教育法的即將施行及施行，確定了職業教育與普通教育具有同等重要地位，促進職業教育走上“快車道”。國家的高度注重與大力支持，為職業教育提供了良好的發展環境。

職業教育大有可為。作為在職業教育領域持續精耕十幾年的優路教育，堅持精耕職教，推動新時代職教人才培養。

優路教育以匠心做教育，用服務鑄口碑，專注于教學質量和教學服務。尤其是在與用戶體驗緊密相關的服務環節上，不斷打磨和優化，圍繞自身的冬訓營等拳頭產品專注投入，構建教學產品服務口碑。

標準化服務流程

展現冬訓營優勢與特色

近些年來，優路教育圍繞拳頭服務產品的塑造，探求并推出優路冬訓營。

經過多年的探求與積累，優路教育冬訓營早已搭建了標準化的服務流程與體系，而且在教學服務、學員服務的各個層面構建了一定的優勢。

在師資配置上，優路教育冬訓營實施“三師共管”的師資服務。三師，指的是課程老師、區域學管師和教研老師。三師共管，共同為學員提供全流程的教學和服務。課程老師優路教育一建培訓怎么樣，主要負責解答常規課程問題。區域學管師協助解決學員學習過程中的各種問題：指導聽課流程、答疑平臺使用優路教育一建培訓怎么樣，日常專屬直播課程提醒預習，領取常規學習資料，查詢學員的聽課率，督促學習，常規問題答疑等。教研老師為學員帶來學習指導及學習規劃、日常學習答疑等一系列流程服務。

從學員問題的及時解答，到學員學習過程中的學習規劃、學習跟進，以及在學習過程中的心理疏導，教研老師盡己所能，為學員提供服務。

無論是從教研角度，還是從服務角度，為學員提供良好學習體驗。

從第一輪基礎+鞏固，第二輪提高+鞏固，到第四輪練習鞏固，再到最后拔高沖刺，鞏固渡劫，學員對知識點由陌生到熟悉，由熟悉到把握，再通過習題專項講解到學會運用。另外，冬訓營的課程知識點愈發精煉，凝聚重要知識，幫助學員花更少的時間去實現同樣的目標，因而達到事半功倍的療效。

以學員需求為中心

有的放矢做好服務

像其他培訓服務一樣，冬訓營的學員服務須要匯聚大量付出與心血。為了能提供更貼心的學員服務，給優路教育冬訓營帶來了極大的挑戰。

優路教育一建冬訓營的相關負責人表示，冬訓營服務的重點是要突出個性化、針對性，服務除了要細致，還要符合個體需求，為學員做好專屬學習規劃。

冬訓營的學員年紀跨徑大，學習基礎不同。在出席一建冬訓營的學員中，好多都是平常工作較忙、學習時間少。這就須要教研老師去了解每位學員的學習基礎、備考情況，針對性地制訂詳盡的學習規劃。

優路教育在多年的教學過程中，總結了一套科學的教學服務方式，一建冬訓營的老師們會結合個人的服務特征，為學員提供專屬服務。

優路教育一建冬訓營相關老師表示，教研老師在日常答疑解惑之余，更要關注學員態度的變化。尤其是對于離職在家竭力復習的學員，她們自身壓力很大，容易出現心理狂躁的狀況，這個時侯一定要及時給與安慰、鼓勵，幫助學員樹立信心，順利復習。

敬業負責

以誠摯服務博得學員信任

為了構建好冬訓營產品，優路教育從內部諸多師資中，悉心選購教研講師和服務老師，她們均具備扎實的業務能力，認真負責的服務心態更是毋庸置疑。

就拿剛才結束的一建名城冬訓營專屬訓練課來說，時常有講課老師為了讓學員把握得更透徹，而延長課時。在這些情況下，學員們也不樂意離開直播間，錯過提高機會。同時，答疑老師也會在直播間陪伴，及時答疑。新鄉基地的盧老師，在完成研制和講課任務的同時，往往在半夜為學員解答問題，學員有疑惑時，和學員電話溝通，直至解決學員的擔憂為止。

寧夏大區的郭老師，也是一位特別負責任的老師。在一建冬訓營中，有一名學員對服務老師、答疑老師、備考資料的要求十分高。郭老師先是與學員詳盡溝通，之后為學員擬定詳細的學習規劃，最后得到了學員的高度認可，郭老師用他的能力和耐心，博得了學員的信任。

像這樣的服務故事，在優路教育一建冬訓營還有好多。優路教育的服務老師用默默付出與誠懇的服務，不斷博得學員的認可。

優路教育一建冬訓營自推出以來，早已服務了諸多學員。通過一建冬訓營，優路教育幫助許多人獲得了職業進階。

教學服務的質量，直接關系到職教機構的口碑。優路教育將在穩固提高教學質量的基礎上，持續建立服務鏈條，在一建冬訓營等拳頭產品的服務內容上不斷細化，精益求精，以更好的服務和質量回饋社會的信賴。