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奢侈品鑒定師揭秘:唯品會特賣業務的正品保障之謎

來源:網校頭條網絡整理 2024-06-06 08:17:25

對于成立于2008年的電商“老將”唯品會來說,特賣業務是其本源業務。但唯品會之所以能在服裝領域發家致富,得益于吸納部分中低端品牌的庫存資源,以品牌+特賣+閃購的形式銷售,吸引了大量年輕用戶。此后,唯品會的“特賣”從服裝拓展到更多領域,包括大牌奢侈品。

對于以特賣為主的垂直電商來說,保證供應鏈、把控正品一直是他們的生命線。

聚美優品就是很好的例子。聚美優品曾被稱為“唯品會2.0”、“美妝版唯品會”,主打美妝垂直電商。2014年上市后,不斷陷入“假貨”、“水貨”、“劣質”等負面消息,股價一路下跌,最終于2020年從紐交所退市。

與此同時,在跨境代購領域,水就更深了,此前網易考拉就被投訴售賣假冒加拿大鵝羽絨服,導致網易考拉聲譽一落千丈。

唯品會此次的聲明也難以令人信服,上周唯品會市值蒸發13.5億美元。

奢侈品鑒定師閆闖近期與多家地方公安系統合作辦案,他認為,所有鑒定結果都沒有多大用處,只能作為依據之一,最終判決結果還要看品牌方的說法。

“但對于非正規渠道的產品,比如代購產品,品牌方往往不會做出相關聲明。所以Gucci只是發布聲明稱未通過正規渠道與唯品會合作,但并不代表代購的產品就是假貨。”閆闖認為。

而對峙的另一邊,以球鞋交易起家的潮流電商社區抖音,在短短五年多時間里,已經成為潮流達人的聚集地。

對于德物評估結果,各方看法不一。據了解,德物評估師主要為公司內部合伙人,并非德物員工,給出的評估結果也主要基于個人觀點。

德吾鑒定詳情來源/官網

據得物App發布的微博消息顯示,鑒定報告稱,用戶提供的品牌皮帶在防塵袋刺繡、皮帶金屬扣造型、皮帶壓花造型等方面與正品存在明顯差異。得物稱,已將該皮帶送交中國檢驗認證集團上海有限公司、PONHU、優舍易拍、品舍等4家第三方鑒定平臺進行鑒定奢侈品鑒定師培訓費用,全部被鑒定為仿品或鑒定不合格。

接受采訪的專業評估師均認為,在沒有接觸過物品的情況下很難做出直接的判斷,但評估維度大多相同。

“相比于箱包、運動鞋,皮帶的造假相對容易,只要將金屬打磨一下,讓刻印的字體看起來差不多就可以了。”閆闖說,“所以從鑒定的角度來說,變數少一些。字體、五金、皮具等奢侈品鑒定師培訓費用,鑒定難度相對較小,但不排除特殊情況。”在他看來,即便是皮帶,也會有不確定的產品,他會請其他鑒定師一起看,類似“會診”。

他認為,德物鑒定師沒有錯,但鑒定結果不能盲目相信。“他們憑自己的經驗鑒定,之前鑒定的貨品應該大多來自專柜,他沒見過這批貨,所以認為是假的。但這終究是武斷的。”

目前,對于唯品會售賣的Gucci皮帶問題,還很難下定論。

2. 電商進入奢侈品鑒定市場

事實上,此類事件已不是第一次發生。

黑貓投訴上也有類似糾紛。沈女士在閑魚上買了一條二手連衣裙,優舍網的在線鑒定結果為正品,但在“得平臺”的鑒定結果卻是仿品。據時代周刊2021年3月報道,一位消費者在寺庫購買了 的鞋子,但在優舍網被鑒定為假貨。在淘寶的代購店,消費者也先后去了4個不同的網絡平臺鑒定,結果3個是正品,1個是假貨。

造成這種情況的原因有兩點,第一,二手奢侈品是一個不規范的行業,涉及的產品年代、款式差異很大,沒有統一的標準;第二,不同機構、公司、評估師的資質也參差不齊。

閆闖此前在接受時代周刊采訪時表達過這樣的觀點:目前奢侈品的真偽鑒定主要還是依靠人工干預,誤判率確實存在。

“鑒定是人們利用工具或儀器,對比標準,綜合判斷的過程。在這個階段,標準和人都是變量,人們傾向于從自己的角度看問題,會出現各有各的道理的情況。”唐藝嘉告訴《全線抄襲》,她入行近10年,在上海有一家二手店,也曾在日本一家二手奢侈品公司工作過。

目前,市面上幾乎所有從事二手奢侈品轉售的平臺都提供線上鑒定服務,包括寺庫、有舍一拍、紅布林、胖虎奢侈品、得物、閑魚等。

不同鑒定平臺上的價格差別很大,從閑魚上的幾塊錢到五百多不等。

很多剛開始購買奢侈品的年輕人,只舍得花幾塊錢去閑魚鑒定。“他們可能知道這個渠道不夠正規,但又不想花太多錢去鑒定,都是為了心理平衡。”優舍易拍鑒定師梁晨說。

寺庫在線鑒定收費49元(會員一年內可免費鑒定三次);胖虎鑒定收費39元至59元不等,不同品牌收費不同;優舍一拍根據鑒定師收費有49元、99元、149元等。

寺庫奢侈品真偽鑒定中心 來源/官網

與上述三家專注于奢侈品的公司不同,得物鑒定的范圍最為廣泛,從球鞋、服裝到美妝產品一應俱全。用戶首次使用在線鑒定服務是免費的,第二次及以后的鑒定費用為10元起。除了付費給“鑒定師”進行鑒定外,得物還設有鑒定討論區。

寺庫2008年成立之初就以二手奢侈品進入市場。寺庫市場公關部總監朱嘉告訴權閑,寺庫的主要流程是:先用AI技術把樣品和數據庫進行比對,第二步是鑒定師根據產品圖片進行人工鑒定確認,如果還是無法確認,寺庫就會邀請消費者去線下門店進行檢測。朱嘉表示,奢侈品檢測是寺庫最核心的業務之一。

其他擁有線下門店或加盟店的平臺,比如胖虎、優舍一拍等,也有類似模式,稱消費者如果在線上識別后還有疑慮,可以到線下購買。

事實上,電子商務的屬性——在線認證和轉售可能會使這一過程變得更加不確定。

在二手奢侈品行業更為成熟的美國,二手奢侈品電商The Real Real也深陷真偽糾紛的困擾,一度因售假被起訴。商業媒體CBNC也透露,真偽鑒定環節存在嚴重風險——并不是所有商品都經過專家鑒定,很大一部分商品驗證工作是由文案人員完成的。

3. 在標準制定之前,一些人看到了商機

由于中國專柜的奢侈品與海外的價格差距較大,2019年奢侈品消費者花費的940億中,僅有30%發生在國內,70%來自代購或出境游。

另一方面,2018年中國二手奢侈品市場規模達17.1億美元,仍在快速增長,但二手市場占整個奢侈品市場的比重不到5%,相比日本、美國約30%的滲透率仍有很大的發展空間。

不管是海外代購(新品)還是二手奢侈品,都是需要進行鑒別的。

雖然“奢侈品鑒定師”這個職業早已為一二線城市消費者所熟知,但其實它并不在國家人力資源和社會保障部批準的職業范圍之內。目前,這個瘋狂發展的行業已經為人們找到了賺錢的機會。

“鑒定未必賺到錢,但培訓一定能賺到錢”——知乎上有人表達了這樣的看法。

中國檢驗檢疫集團、優舍一拍、安吉利(明星“天歌”背后的經紀公司)等機構均有奢侈品鑒定師培訓。

奢侈品鑒定師在工作 來源:視覺中國

這些培訓課程一般僅一周,培訓費在2萬至4萬元不等,大部分課程以箱包為主,也有少數課程涉及鞋子、珠寶等。

中國檢驗認證集團奢侈品認證中心培訓班為期六天,費用為17800元人民幣,本次培訓為大班制,規模為40-50人,結業學員可獲得中國檢驗認證集團奢侈品認證中心培訓合格證書及能力認可證書。

優舍一拍開設的課程將為學員頒發由中國二手商品協會二手奢侈品工作委員會頒發的《能力測評證書》。

這些證書雖然冠以“國家”二字,但效力有限。優舍一拍創始人張晨曾表示:“現在即便有些檢測公司出具的鑒定報告冠以‘中國’二字,國家也不認可,奢侈品的鑒定主要還是看品牌的認可。”

據《第一財經》此前報道,這些授權經營者或平臺的鑒定結論不具有法律效力,消費者維權時需要指定的司法鑒定機構的鑒定結論才具有法律效力。

為了招攬學員,他們常常宣稱奢侈品鑒定師一個月能掙2萬元,甚至一年能掙上百萬元。閆闖告訴《權力在》記者,職業鑒定師一個月能掙7萬多元。

其實,僅僅做鑒定很難有這么高的收入,奢侈品鑒定師的高收入或多或少都伴隨著培訓、講課、銷售等工作。

“似乎奢侈品鑒定師在中國已經成為一種職業身份,對我個人而言,鑒定是一種工具,更是一門技能。”唐逸嘉說。比如,作為日本二手奢侈品店的店長,除了要鑒定真偽,還需要對收購的商品進行估價、定價,并具備日常銷售的技能。

事實上,日本并沒有針對奢侈品鑒定師的國家級專業認證,但所有涉及二手奢侈品業務的企業實體均加入了“日本流通自律協會”,企業與協會都會對從業人員進行技能培訓,行業內相互認可。

獲得鑒定師資格證的年輕人,渴望開一家屬于自己的二手奢侈品店,或者加入專業的鑒定機構,但目前這個行業還未規范化,對真偽的質疑聲可能一直存在,也會影響行業的發展壯大。

區塊鏈溯源或許是解決方案之一,但其在二手奢侈品或二手奢侈品領域的應用有限:非新品上鏈前仍需進行真偽鑒別。

近日,閆闖的警察朋友給他寄來一批奇怪的物品需要鑒定,這批被查獲的包袋來自一系列知名品牌,均帶有品牌專屬的識別芯片。

閆闖提到,從去年開始,很多大品牌都引入芯片識別技術,避免為非正規渠道的商品提供服務。比如,Gucci雖然加入了芯片,但消費者無法讀取芯片,門店也不會替顧客鑒定商品真偽。其中,寶格麗動作最快,推出了獨立APP,下載后可以掃描包內的NFC信息,匹配時間、價格、地點等。

與 旗下品牌 MCQ 相關的技術

事實上,此次查獲的品牌包包還未在全球上市,柜臺上的產品也未植入識別芯片。但造假者已經搶先一步。“造假者已經搶在了品牌的前面。”閆闖感嘆。

閆闖建議,如果購買二手包等二手產品網校頭條,應該更加謹慎,并咨詢正規的評估師,因為中途可能更換過皮質或五金。

“盡量通過正規渠道購買,如果代購,要找專業人士核實后再付款。”閆闖說。

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