記者在新東方暗訪發覺，這樣一家全球著名的教育培訓機構新東方在線學習卡，在其幼兒學習部新東方泡泡英文中學中，將毫無任教經驗的暗訪記者，在其名師卡上寫成為“教學經驗豐富”。而新東方給新班主任培訓的課程中會專門院長新老師怎么勸說父母的話術，讓新班主任在向父母介紹自己時“沒證書也說自己有，總之父母們也不懂”。

“千萬不要說自己是新班主任”

記者于2017年1月初通過筆試步入新東方，出席新班主任培訓課程。與記者同一批步入新東方的有近千人，其中包括就讀于北京某學院應屆生李洋、畢業僅一年的樊瑞、趙曉菲，還有之前從事貿易工作的張紅（以上均為化名）。

記者和這幾位相熟的新班主任此前都沒有任何從教經驗，其中記者、張紅、趙曉菲都并非英文專業結業。在應聘筆試時，新東方工作人員曾表示“沒有經驗也沒有問題，然后會進行培訓。”

在為期兩個月的培訓過程中，不僅教學技巧方面的講授，還有大量內容圍繞著與父母溝通方法、提高續班率的營銷體系等進行。

整個培訓分為小班培訓和大班培訓兩個階段進行，小班培訓是近千人一齊出席，因為記者參與培訓較晚，小班培訓已接近尾聲，依照其他新班主任介紹，培訓前期主要講解了新東方班主任的職業發展規劃、薪酬體系、教授課程等內容。

隨即開始的大班培訓則更為細化，細化到了具體的講課技巧、教師在開班課上的具體語言，應對父母提問的具體話術等內容。教培師（為班主任培訓的老師，簡稱教培師）指出，“如果有父母尋問你的年紀、是否有教學經驗這樣的問題，千萬不要說自己是新班主任，一定指出自己在別的學校帶過課。”

“要讓父母覺得自己兒子不行”

“開班課都是有父母聽的，所以我們評課（評課：指的是班主任備課、模擬真實課堂進行說課并不斷改進的過程。）練習的也都是第一節課，必須把第一節課講好了，直戳父母胸膛子！”在大班培訓中，教培師將培訓重點放到了開班課上。

在新東方泡泡英文，每一期補習班的第一節課（即開班課）都須要約請父母聽課。一個小時的父母試聽時間，基本安排是前半個小時班主任給女兒們授課，后半個小時開父母會。

“這一個小時直接決定了兒子是否會留在新東方，所以你一定要讓父母覺得到自己女兒真的不太行，一定得聽這個老師的。”教培師在培訓中不斷指出開班課的重要性。

2017年1月4日，記者以新班主任的身分出席了針對開班課的培訓，在這次培訓中，教培師講解了開班課上課的整個流程及話術。總體來說，具體的課程設計則須要圍繞一個原則進行，即提問專挑小孩不會的，讓父母著急。

“對于剛上一年級的兒子來說，你問他What’syourname？（譯：你叫哪些名子？）他假如曉得，你就接著問Howoldareyou？（譯：你去年多少歲？）這個時侯他就聽不懂了，雖然能聽懂，也不會數數，這是第一次戳父母胸口子。”教培師對設置問題的套路進行解釋，“之后你再問Canyouspellyourname？（譯：你的名子如何寫？）這個時侯你才會發覺她們寫的哪些都不是”。這是在2017年6月15日，記者以新班主任的身分出席了新一期新班主任培訓課程，教培師這樣進行培訓講解。

“沒證書也說自己有，總之父母們也不懂”

在父母會的最后，新東方泡泡英文幼少部某教培師表示，要在開班課的最后及時向父母們作出自我介紹。“開班課前半部份你已然講完新課了，父母也曉得自己女兒真的不行了，這個時侯你就要告訴父母你是誰了！”，要求每個班主任要向父母介紹自己，而自我介紹也有可參考的模版。

此后，教培師展示出了一張幻kt板，里面寫著“從事英文教育5年”，教培師立即解釋道：“到明年我來新東方4年多還不到5年，而且我4年前剛開始到新東方教書的時侯也是如此跟父母介紹的。”

這種教培師都是在新東方泡泡英文工作一段時間，但是工作成績比較優秀的班主任。一般假期正常給女兒們上課，周中給新班主任培訓。

據悉，這張幻kt板上還寫有“BEC中級證書、TKT證書持有者”。教培師隨即說：“BEC證書，學英文專業的應當曉得，是商務德語證書，不是英文專業的你就寫CET六級證書，雖然就是學院英文六級，而且你寫日文簡寫她們也不曉得是哪些。”

“你們跟父母介紹自己的時侯一定要注意揚長避短，假如大家中學不是211、985高校，那就注重說自己教學經驗豐富，假如你中學挺好，那就要告訴父母。”教培師注重指出新班主任在應對父母時一定要有方法。

暗訪記者名師卡上寫著“多年教學經驗”

培訓一個多月后，新東方泡泡英文安排了數名僅出席培訓一個多月的新班主任上崗帶班授課。

在新東方泡泡英文各個學校（俗稱學習中心）都有名師墻，名師墻展示本學校任課班主任的簡介，包括教學經驗、教學理念、教授課程等內容。每一位新班主任上崗講課也需按學校要求發送相片、簡介給學校，便于學校工作人員制做“名師卡”。

記者和其他幾位新班主任作為毫無經驗的新班主任，也被要求制做“名師卡”。記者和其他幾位新班主任正在蒙蔽時，被學校工作人員告知參考往年其他老師“名師卡”的尺寸，填寫“名師卡”。“你瞧瞧墻壁這些都是如何寫的，跟她們寫得差不多就行。”校區工作人員要求道。

記者聽到，這種名師卡上凡涉及教學經驗的，都寫著“有多年教學經驗”。新班主任的個人簡歷、授課風格、教授課程等信息發送給學校工作人員進行初審，最終制做出名師卡。

在新東方角門學校，與記者一齊培訓的應屆生周彥（化名），此前未曾有過教學經驗新東方在線學習卡，她的名師卡上寫有“多年從事幼兒英文教學”字樣。而毫無講課經驗的暗訪記者的名師卡也出現在了名師墻壁，同樣寫有“多年教學經驗”。