一、協助報考失敗退貨服務釋義

“協助報考失敗退貨服務”是指華課網校學員在付費訂購2022年一級建造師“尊享暢學班”后未成功考取曾經考試，在符合本規則約定條款下憑未成功考取曾經考試的相關材料（如報名截圖等）可根據本規則對其已開通的課程申請退票。學員在報考享有“協助報考失敗退貨服務”服務保障內的課程之前，請仔細閱讀本規則，當學員付費訂購享有“協助報考失敗退貨服務”服務范圍內的課程甚至開通，視為接受本服務規則所有內容。

二、服務范圍

同時滿足以下三個條件的用戶可享受“協助報考失敗退貨”服務：

1、付費開通了2022年一級建造師“尊享暢學班”；

2、購買課程曾經報名未成功；

3、當年報名地區考試報考結束后方可申請退票，至2022年考試報考結束后一周內截至申請，其他時間未能申請。

三、學員必知

為使學員更好的享受“協助報考失敗退貨”服務，請具體閱讀以下服務必知

1、當年報名地區考試報考結束后方可申請退票，至2022年考試報考結束后一周內截至申請，逾期申請的不能享受退貨服務；

2、協助報考服務有且僅有一次；

3、僅限華課網校客服協助學員報考時錯登信息、漏登信息、操作時已錯過當地報考時間等因華課網校客服造成的報考失敗時方可申請退票，因學員自身報名條件不符、不能提供工作證明、社保初審不通過、現場初審不通過、臨時不想考試、不與客服對接、不能遞交對應資料、忘記交費等學員主觀誘因引起沒有報名或考取未成功時，不享受該服務；

4、因學員自身報名條件不符、不能提供工作證明、社保初審不通過、現場初審不通過、錯過信息采集時間、臨時不想考試、不與客服對接、忘記交費等學員主觀誘因引起沒有報名或考取未成功時，可享受2023年免成績重學服務一次，即無需提供成績可繼續學習2023年的新課程，客服在課程有效期內仍然為學員提供協助報考服務；

5、華課網校客服僅協助學員操作官網信息采集、操作官網考試報考，不能提供文憑證明，社保證明、工作證明等虛假信息證明，不協助學員考后初審或現場初審，不協助學員參與繼續教育，若因未出席繼續教育而未能考取的學員不享受此服務；

6、若華課網校客服早已協助學員報考成功但學員因自身成因沒有出席曾經考試，不享受該服務；

7、報考人信息應當與重學合同上身分證信息、姓名一致；

8、提供報名時注冊的用戶名及密碼，由客服登陸查詢報名狀態，核實個人信息（注：用戶名及密碼僅做查詢報名狀態及核實個人信息使用）。

9、報名成功不享受該服務；

10、考后初審的地區因難以驗證初審結果，因此不提供此服務；

11、若還要出具收據，郵寄收據的稅點及運費將在收取學費時扣掉；

12、如該課程還同時享有贈品，如：送教輔等，申請退票后，成本及運費將在收取時扣掉；

13、如申請換課，所換課程依循“多退少補”原則；

14、僅限代辦退貨一次，同時“退”和“換”不重復代辦；

15、申請退票后，課程同時關掉；

16、申請退票后，滿500減200元降價券同時失效一建免費的課程，假如使用200元降價券選購其他課程后再申請退票本課程，則退貨總額需交納200元。

四、辦理條件

“協助報考失敗退錢服務”辦理步驟：

1、申請補辦“協助報考失敗退錢服務”請直接聯系客服進行退票申請；

2、辦理“協助報考失敗退錢服務”必須符合本合同所規定的各項條件方可進行申請，否則網校不予受理；

3、網校工作人員將于1-3個工作歐盤查看并給予回復，法定節假日則延后代辦；

4、退款申請及初審過程中，課程屬于開通狀態，學員一直可以講課，但如學員進行下載活動（包括視頻、講義等），視為學員舍棄退貨服務，網校將手動中止其退貨申請；

5、退款信息確定后，退票由網校財務部經辦，代辦完畢由網校客服人員電話或郵件通告學員。

五、服務承諾

1、網校承諾所有開通享有“協助報考失敗退錢服務”課程的學員，網校將嚴苛按本合同為學員提供各項服務；

2、學員開通享有“協助報考失敗退錢服務”課程，向網校發出退貨申請，經初審通過后，網校將于學員提供扣款賬戶信息然后的1-3個工作日左右代辦完畢，并電話或郵件通告；

3、如在享受“協助報考失敗退錢服務”過程中有任何疑惑可撥通客服熱線：進行咨詢；

4、本服務規則華課網校已對所有學員進行了詳盡說明一建免費的課程，非常是針對規則中的粗體字部份，學員對此給予認可并無異議。