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2021年健康管理師考試模擬題(1)
1-5題均為單項選擇題
1.健康保險行業引入健康管理服務與技術的最終目的是()。
A.促銷保險產品
B.為客戶提供專業化的服務，提高客戶的滿意度
C.以健康管理服務產品作為利潤增長點
D.實現有效的醫療成本控制，增加公司經營收益
E.吸引更多客戶
2.健康管理師所提供服務的每一步都會影響客戶對服務質量的總體印象，這被稱作()。
A.瞬間真實
B.客戶體驗
C.服務體驗
D.服務感覺
E.客戶感受
3.根據《中華人民共和國傳染病防治法》，屬于乙類傳染病的是()。
A.鼠疫
B.霍亂
C.人感染高致病性禽流感
D.黃熱病
E.流行性感冒
4.市場營銷的范圍是選定的目標市場，而不是()。
A.全部市場里的部分需求
B.部分市場里的全部需求
C.部分市場里的部分需求
D.全部需求的部分市場
E.全部市場里的全部需求
5.健康服務營銷的特殊問題是()。
A.服務場所和服務醫生的問題
B.對第三方責任的問題
C.產品的有限差異化問題
D.維持質量的問題
E.專業服務人員問題
答案及解析
1.【答案】D【解析】健康保險行業引入健康管理服務與技術的最終目的是實現有效的醫療成本控制，增加公司經營收益。
2.【答案】A【解析】瞬間真實即為影響健康管理師在所提供服務的每一步對于客戶對其服務質量的總體印象。
3.【答案】C【解析】鼠疫及霍亂屬于甲類傳染病。人感染高致病性禽流感屬于乙類傳染病。
4.【答案】E【解析】市場營銷，英文是Marketing，又稱作市場學、市場行銷或行銷學，市場是商品經濟的范疇，是一種以商品交換為內容的經濟聯系形式。其范圍為選定的目標市場。
5.【答案】B【解析】健康營銷，主要是指在營銷的過程中，對營銷對象進行精準定位，采取無“污染”的營銷方法，避免營銷中的資源浪費及對無關客戶的騷擾以及不負責任采用搜索引擎做弊的方式進行推廣營銷。健康服務營銷的特殊問題即為對第三方責任的問題。
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