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國家稅務總局寧夏自治區稅務局

關于電子稅務局使用若干注意事項的說明

敬愛的納稅人、繳費人：

為了給您提供穩定、便捷、高效的“非接觸式”辦稅交費體驗，國家稅務總局寧夏自治區稅務局對于電子稅務局登入使用過程中須要注意的事項進行了說明。

一、登錄方面

不同于普通電商網購平臺單純購、銷、存業務，電子稅務局已上線220余項業務、400余項功能，承載近千張不同表單的不同運算與數據處理，關聯收據系統、實名系統、電子檔案系統等多個輔助支撐系統，因而對硬件設備、網絡環境、瀏覽器配置要求較高。若您未能正常登陸使用，請先排查您的筆記本硬件配置和本地網路環境是否滿足電子稅務局的運行要求。具體如下：

（一）硬件配置要求

為了提高您的操作體驗感，請您根據“建議配置”的要求配置登陸電子稅務局的筆記本。

1.操作系統配置

最低配置：（專業版）64位操作系統、（家庭版）64位操作系統。

建議配置：（專業版）64位操作系統。

2.瀏覽器配置

最低配置：IE瀏覽器（版本不高于IE8），360瀏覽器（急速模式，全版本通用），微軟瀏覽器（全版本通用）。

建議配置：IE11瀏覽器、谷歌瀏覽器。

3.硬件配置

（二）網路配置要求

硬件配置滿足要求后，請復查您的本地網路環境是否穩定且滿足正常訪問電子稅務局的要求，即當前網路是否存在丟包、抖動、時延的情況，確保您的網路丟包大于3%、抖動大于50ms、時延大于100ms。具體測量方法如下：

通過網路營運商工作人員測試或則訪問此網站進行測試。

（三）瀏覽器緩存清除

硬件配置和網路環境均滿足配置要求后，請您清除當前瀏覽器的緩存，非常是每月征期初定時清除一次后再申報。

1.微軟瀏覽器清除緩存的步驟

2.360瀏覽器清除緩存的步驟

3.IE瀏覽器清除緩存的步驟

以上步驟完成后，倘若仍存在電子稅務局訪問卡頓、數據保存失敗、頁面報錯等現象，請您撥通主管稅務機關稅金協同熱線（點擊查看全區稅金協同工作服務專線）或則撥通12366服務熱線進行處理。

（四）登陸使用其他注意事項

1.關于“雙因子認證”機制

“雙因子認證”機制是指您在登陸電子稅務局時須要驗證兩次，之所以驗證兩次是為了讓企業法人通過動態密碼方法，避免沒有得到授權的人員隨便處理稅務事項，在保護法人財產和信息安全的同時，也讓廣大財務人員、辦稅人員代辦涉稅事宜更放心、更安心。

為了易于您快速登陸，請您謹記注冊時設定的密碼和綁定辦稅人員的手機號碼等相關信息。后續稅務機關將會開發上線使用寧夏電子稅務局APP掃碼登陸等其他方便化的登陸形式。

2.關于“掃臉認證”機制

“掃臉認證”機制是指您在申領收據票種核定、發票領用、發票繳銷、增值稅專用收據最高開票限額審批等業務時須要使用寧夏稅務APP掃碼進行人臉認證，這是根據國家稅務總局關于舉辦實名辦稅工作要求施行的認證舉措，同時也是為了保護您的個人信息安全，避免不法分子盜取您的信息后進行非法活動。

3.關于“系統卡頓”現象

網路就好比道路，國家路網建設快速發展，但在節假日高峰時段，因為出游量暴增，仍然會產生公路堵車。登陸電子稅務局代辦涉稅事項的人多了，同樣出現堵車卡頓現象。稅務機關很注重你們的體驗感，所以仍然在優化現有系統，逐漸進行云化，不斷提升服務器處理能力，讓網絡越來越通暢。現階段，建議您選擇“錯峰出游”，這樣才能防止業務高峰帶來的網路卡頓。

4.關于涉稅專業服務機構登陸

根據《國家稅務總局關于涉稅專業服務監管制度有關事項的公告》（國家稅務總局公告2019年第43號）等相關文件要求，涉稅專業服務機構須要與被代理機構簽署代理合同后使用“代理業務”的形式登陸電子稅務局并進行辦稅交費代理服務。

5.關于新注冊企業用戶登入

新注冊電子稅務局的企業用戶在首次登陸時，請選擇“普通登陸”方式，后續登陸時可自由選擇“普通登陸”或“快捷登入”方式等。

二、功能方面

（一）關于待申報信息的獲取

電子稅務局系統每月初會手動生成本月的待申報業務信息內蒙古電子網上申報，具體信息顯示在首頁下方“我的待辦”功能中，您在申領完每條待辦后返回首頁時，請點擊“我的待辦”右側的“同步數據”按鈕刷新待辦業務的狀態，當所有的待辦信息狀態均顯示為“已繳款”或“無需繳款”或“已報送”時，則表明您本月的待申報業務全部代辦完畢。

（二）關于稅金收取異常的處理

若您在稅金收取過程中遇見未能成功扣款的情況，請您在申報當日或則第二天使用電子稅務局“繳款異常處理”功能或則撥通主管稅務機關稅金協同熱線進行處理（點擊查看全區稅金協同工作服務專線）。

（三）關于辦稅進度的查詢

對于即辦類業務，在電子稅務局遞交后無需稅務機關后臺初審，遞交后即補辦完成；對于非即辦類業務，在電子稅務局遞交后須要稅務機關后臺初審，您可以在“辦稅進度及結果信息查詢”功能中查看詳盡的代辦進度。

（四）關于稅務電子文書的接收

根據《國家稅務總局關于發布稅務文書電子送達規定（試行）的公告》（國家稅務總局公告2019年第39號）文件要求，為提升稅收征管效率、減輕征納雙方負擔，經受送達人同意，稅務機關可以采用電子送達形式送達稅務文書。稅務機關采用電子送達形式送達稅務文書的，以電子板式稅務文書抵達特定系統受送達人端的日期為送達日期。您可以從“電子文書中心”功能中查看稅務機關送達的稅務電子文書。

（五）關于更改密碼的使用

企業和自然人用戶更改密碼后，當手機收到新密碼郵件時，請您關掉瀏覽器并等待30秒后重新打開瀏覽器登入。

（六）關于同步權限數據的使用

倘若您的企業性質或則稅金種認定信息發生變更內蒙古電子網上申報，比如您在季中由小規模納稅人轉為通常納稅人后步入電子稅務局發覺沒有通常納稅人申報表單時，請您點擊電子稅務局首頁右上角的“納稅人名稱”，再點擊“同步權限數據”按鈕同步權限數據后即可正常使用。

（七）關于系統功能的調整

因為稅收新政根據國家和自治區有關工作要求進行實時調整，電子稅務局每月會進行系統升級，每次升級后相關功能會進行一定調整。為了易于您早日知曉稅收新政和適應系統的新變化，請您及時關注“內蒙古稅務”微信公眾號、國家稅務總局寧夏自治區稅務局官方網站、內蒙古自治區電子稅務局通知公告欄、稅企互動群等渠道發布的政策策、新操作。

據悉，每次更新后相關功能的報表模版也會實時調整，因而您在使用報表導出功能時請先下載最新的報表模版，根據模版格式要求填寫完畢后再上傳導出。

（八）關于操作手冊的獲取

每次電子稅務局功能優化和降低新的功能后，稅務機關會及時發布對應的操作指南和操作視頻，您可以從“內蒙古稅務”微信公眾號、國家稅務總局寧夏自治區稅務局納稅人學堂（）、內蒙古自治區電子稅務局首頁右上角的“幫助”功能獲取電子稅務局相關功能的操作流程及注意事項。

三、辦理渠道

目前，寧夏自治區電子稅務局主要分為：“我的信息”、“我要辦稅”、“我要查詢”、“互動中心”、“公眾服務”五大功能區，囊括了包括套餐服務、納稅申報、登記注銷、發票使用、出口退稅、一般退稅、證明出具、行政許可、法律救濟、信息查詢在內的400余項功能。包含有WEB端、客戶端、移動端以及寧夏自治區政務服務網“蒙速辦”的WEB端和聯通端，共五大網上辦稅交費渠道。您可以通過上述的任一渠道代辦稅金業務。