一網如網，溫暖如網！

濟南能源人民國慶“行程”已滿

一座城市，一群人。

一家人，一起走吧。

網同樣溫暖。

前言

按照構建全市供熱“一張網”的工作部署，濟南能源集團邁出第一步，整合新百成公司，接管自營站，按下啟動按鈕，加速推進，全力打造全市供熱供熱“一張網”。利用8天長假。 責任：堅守初心，用行動踐行使命，確保按時向人民交出滿意的答卷，為偉大祖國獻禮！

爭分奪秒確保供暖

東北男孩在網上與家人團聚

10月1日，身在濟南的吉林長春小伙子陳曦沒有買回家的車票。 他和能源集團數千名干部職工一起堅守工作崗位，確保人民群眾過上暖冬。 當天上午，記者在濟南能源集團熱電明湖分公司二樓一間辦公室見到了他。 充滿活力、上進，這是記者對這個1995年出生的年輕人的第一印象。

2018年7月，陳曦從東北電力大學畢業后加入濟南熱電有限公司。 “正月恰逢青年東路‘氣改水’項目，當年的中秋、國慶‘雙節’是這個項目最關鍵、最緊張的時刻。我和同事們堅守在項目現場。”想去一線，想趁機，趁機熟悉一下業務知識?！? 2019年，陳曦從管道（工程）部調到供熱項目部。 中秋節是沖水最繁忙的時期。 他再次放棄了回家的念頭，和同事們一起努力工作。

總的來說，陳曦進公司以來只回過兩次家。 “節假日機票貴，而且時間有限，坐火車要18個小時，來回需要一天半的時間，不能在家里呆太久?！?說起“在工作中慶祝節日”，陳曦一臉輕松，也漸漸習慣了和他一起工作。 家人“線上團聚”。

今年的中秋國慶“雙節”對陳曦來說是一場“硬仗”。 他正在檢查即將接管的63個社區自治站的運行情況，并做好接管后改造工作的備案工作。 自9月初濟南“熱網”建設啟動以來，他騎著電動自行車跑遍了轄區所有自營站。 “以前出門沒有導航就迷路，跑了一個月，大街小巷我都認識了?！?陳曦說道。

為了大家犧牲我們的小家

95后用行動溫暖家庭

“小家庭和每個人都必須做出選擇?！?與陳曦相比，1995年出生的年輕人的家鄉棗莊、滕州距離濟南僅250多公里，3小時車程。 然而，為了快速成長，任敏總是在假期里沖進來。 先工作。 今年春節期間，為了保證所轄330萬平方米供暖面積穩定用熱，技術專員任敏把與家人團聚的機會讓給了其他同事，留在了團隊里七日。

在任敏的辦公桌上，記者看到了一本黑色的筆記本，上面詳細記錄著任敏所辦理的每個項目的進展情況。 “工作需要記錄，寫在紙上更方便總結經驗、探索模式，也是快速成長的一種方式?！?任敏說道。

面對中秋國慶節，任敏既要做好所轄地區自營站（網）的接管工作，同時也要做好承擔轄內換熱站水沖、抑壓技術保障工作。 “目前，轄區內4個自營站的接管工作已經完成，包括簽訂協議、檢查設備、簽訂供熱合同等。” 任敏表示，將繼續開展沖水、熱力調試、設備檢查維護等工作，全力以赴做好各項供暖準備工作，以實際行動保障轄區千家萬戶過冬溫暖。

8天內122場比賽

數百名能源人日程排得滿滿的

“對于我們能源集團來說，這八天的假期至關重要，我們要做注水、加壓、冷運等工作。而且，今年是自營站接管改造的開始，讓群眾“同網絡、同質量、同價格、同服務”，我們必須馬不停蹄、不減，用實干踐行使命，用責任詮釋初心。8天，我們每天排得滿滿的，進社區的人有122人，為了提供服務，22個小區已經裝修完畢，24個自管站的小區要完成協議的簽訂等等，一定要采用倒計時的方式做好加熱前的各項準備工作?！?濟南能源集團熱力客戶服務管理部經理歐兆金表示。

在農科新居社區，記者看到一個橘紅色的帳篷，上面掛著“打贏自辦站接管攻堅戰，黨員‘三個第一’作表率”的橫幅，一排整齊的桌椅，而一群身著紅色背心的加熱“強力”手，一早就出現在了人們的周圍。 活動現場，濟南能源集團工作人員向居民宣傳供熱知識濟南市人事網，解答用戶提出的供熱問題，并向前來咨詢的用戶發放供熱“大禮包”。 記者發現，這個“大禮包”內容非常豐富。 包括《供暖管家標準服務指南，暖氣不熱怎么辦，如何便捷繳費，如何申請停暖，如何申請有償服務，暖氣片漏水怎么辦》緊急處理”等諸多常識，關鍵是里面暖氣管家的“溫暖”名片，它將成為您身邊的好幫手，既暖心又省心。

移動辦公

為您帶來前所未有的特色服務

活動現場，一輛車身兩側噴漆著“移動服務營業廳”字樣的移動服務車格外引人注目。 記者看到，車兩側已改造成產品展示和業務辦理窗口。 車內還設有可無線上網的筆記本電腦、發票機等設備，可為市民辦理繳費、停車等相關供暖服務。 “如果社區里有孤獨老人、殘疾人等行動不便的人，可以預約濟南市人事網，我們的工作人員會到用戶家門口辦理相關服務?！?現場工作人員說道。

同時，為了更好地提供服務，濟南能源集團不斷進行服務升級和創新，編制了《供熱標準》《優化營商環境》《供熱管家》《服務規范》《案例分析與實踐》等為供熱服務量身定制可復制、可量化、可測試、可追溯的標準化服務手冊，力爭打造全國供熱行業標準化服務典范。

安全、綠色、智能、溫馨、經濟

打造全國一流的能源服務商