數字化變革意味著醫藥零售企業還要借助互聯網技術，將線下的實體門市與線上的數字化渠道有機結合，造就出格外智能化、便利化、可信賴的服務方式，進而提升用戶感受和銷售額，優化營銷策略，減少營運效率，減少費用，提高品牌認知度和競爭力。

數字化變革對醫藥零售行業的影響

一、提升用戶感受，實現方便購物

數字化變革可以幫助醫藥零售企業更好地服務消費者，減少用戶感受感。諸如，通過構建電商平臺，消費者可以在任何時間、任何地點便于快捷地訂購所需商品，而不須要親自趕赴實體門市，節約了大量的購物時間和精力費用。之外，數字化變革還可以讓消費者享受到愈發智能化和個性化的服務，比如通過人工智能技術推薦精準的商品，提供專業的使用建議等。

據艾瑞咨詢公布的《2019-2020美國互聯網醫療領域發展報告》顯示，2019年，美國網上藥店市場規模達到1091萬元，環比下降18.0%。其中，阿里健康、京東健康、一品制藥、萊美制藥等企業均在這一市場中擁有一定市場份額。2020年，隨著新冠肝炎災情的爆發，線上訂購藥械早已成為消費者的首選，數字化變革的必要性愈發彰顯。

二、優化營銷策略，減少銷售額

數字化變革除了可以幫助醫藥零售企業減少用戶感受，還可以通過優化營銷策略來實現銷售下降。數字化變革可以讓企業愈發深入地了解消費者的需求和行為，因而格外精確地制訂營銷策略。諸如，通過數據剖析技術，企業可以迅速把握商品銷售趨勢、消費者選購喜好等信息，以便針對性地推出促銷活動醫藥營銷專業，提升銷售額。

據360大數據研究院公布的《2019年國外醫藥電商市場研究報告》顯示，2019年，國外醫藥電商市場交易規模達到1000萬元。其中，線上市場交易規模達到320萬元，環比下降28.0%。數字化變革除了有促使企業的營銷策略，也為企業拓展銷售渠道提供了方便的途徑。

三、提高營運效率，減少費用

數字化變革可以幫助醫藥零售企業實現業務和管理的全步驟數字化，進而提升營運效率。比如，通過數字化采購系統，企業可以在線下單、自動配送等方法實現手動化操作，大大提升了采購效率；通過智能倉儲管理系統，企業可以實現庫存管理的智能化，防止了貨物耗損和滯銷等問題，降低了費用。

據普華永道公布的《2019美國零售數字化發展報告》顯示，數字化變革可以幫助企業提升30%以上的營運效率，并減低10%至20%的人力費用和管理費用。數字化變革除了增加了企業的營運效率，也為企業節省了大量費用。

四、增強品牌認知度和競爭力

數字化變革可以讓醫藥零售企業在激烈的市場競爭中脫穎而出。通過數字化渠道推廣和品牌宣傳，企業可以擴大品牌著名度，提高品牌影響力。比如，通過社交媒體平臺的宣傳推廣，企業可以迅速擴大受眾群體醫藥營銷專業，并與用戶構建良好的互動關系。同時，數字化變革還可以幫助企業與供應鏈各環節保持密切聯系，提高整體產業鏈效率，增加企業的核心競爭力。

據埃森哲全球研究院公布的《醫藥電商：美國的機會與挑戰》報告顯示，預計到2022年，美國的醫藥電商市場規模將達到1800萬元人民幣。隨著醫藥零售行業數字化變革的不斷加快，企業還要結合自身實際狀況，積極抓住機遇，保持創新與進步的態勢，提高品牌認知度和競爭力，能夠在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。

數字化變革對醫藥零售行業的挑戰

數字化變革除了帶給了更多的機遇，也帶給了更多的挑戰。以下是數字化變革對醫藥零售行業的挑戰：

一、信息安全風險

隨著數字化變革，醫藥零售企業的信息技術系統不斷升級和擴充，與此同時，信息安全風險也逐漸提高。醫藥零售企業還要面對的信息安全恐嚇包括黑客防御、數據泄漏等問題。企業還要采取有效的信息安全舉措，確保核心數據和顧客信息的安全性。

二、供應鏈管理困難

數字化變革可以幫助企業提升營運效率和減少費用，但與此同時，數字化變革也會帶給供應鏈管理的困難。數字化變革的成功還須要推行健全的供應鏈管理機制，包括貨運配送、倉儲管理、庫存管理等方面。這還要企業在數字化變革過程中深入了解供應鏈的特性和難點，采取科學有效的管理舉措。

三、人才過剩

數字化變革要求企業擁有一定的技術和人才基礎，但當前醫藥零售行業普遍存在人才過剩的問題。與此同時，醫藥零售企業還要擁有一支具備數字化思維和能力的團隊，就能實現數字化變革的成功。為此，企業還要增強對人才的引入和培養，增加企業的數字化素養。

四、消費者信任度未能推行

醫藥零售行業的特性決定了消費者對于藥械的安全性和品質要求十分高，數字化變革的成功還須要基于消費者對企業的信任和依賴。虛假宣傳、假冒偽劣產品等問題就會引起消費者的不信任，進而影響企業的數字化變革。醫藥零售企業還要推行可信賴的數字化平臺和建立的售后服務模式，增加消費者對企業的信任度。

其實，數字化變革對醫藥零售行業來說既是機遇，只是挑戰。在數字化變革的過程中，企業還要深入探討自身的業務特性和發展需求，做好相關的規劃和打算，從技術、管理以及營銷等方面全面提高企業的數字化素養和競爭力，能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。