第一章 總則

第一條 為進一步加強國家開發銀行（以下簡稱“國開行”）學生信用助學貸款系統（以下簡稱“學生信用助學貸款系統”）的使用和管理，保證系統運行合規，促進業務順利開展，制定本操作規程。

第二條 根據中國銀行助學貸款手冊及學生來源系統操作規程，制定本操作規程，用于明確操作要求，規范操作流程，加強風險管理，提高數據質量。

第三條 本操作規程適用于各開辦學生貸款業務（以下簡稱“助學貸款”）的銀行分支機構、省級學生資助管理中心（以下簡稱“省級中心”）、區、縣學生資助管理中心（以下簡稱“縣級中心”）及相關高校。

第二章 職責分工

第四條 國家開發銀行負責完善助學貸款系統功能和運行維護，制定和解釋系統操作規程，編寫系統操作手冊和培訓教材。

第五條 中國銀行各分支機構是系統運行的管理部門英語作文，負責配置本區域內的用戶權限、監控系統使用情況、維護日常系統運行、審批業務數據等。

第六條 省中心是系統使用的組織部門，負責管理和規范各縣中心的系統操作，審核各縣中心錄入的業務數據。

第七條 縣中心是系統運行部門，負責完成學生信息、申請信息、合同信息、還款信息等相關數據的維護，保證業務數據的真實性和準確性。

第八條 高校是系統運行部門，負責完成收據錄入、畢業確認等相關操作，保證業務數據的真實性、準確性。

第三章 系統訪問權限

第九條 學生來往系統使用權限由中國銀行相關分支機構統一管理。分行用戶如需使用本系統，應按照銀行相關規定完成審批流程并開通使用權限；省中心、縣中心及高校用戶如需使用本系統，應向當地分支機構提出申請，明確系統操作員信息。分支機構審核批準后統一發放系統登錄用戶名、密碼及U盾。

第十條 U盾是行外使用源系統的重要安全工具，省、縣中心應妥善保管，不得隨意轉借他人；如有損毀、丟失或發生故障，應及時告知分行。

第十一條 每個系統用戶均擁有唯一的用戶名和登錄密碼。用戶應當保證系統登錄信息的安全，定期更改登錄密碼，不得將用戶名和登錄密碼泄露給他人。

第十二條 系統使用者辭職、工作調動或不再承擔助學貸款工作時，應及時告知銀行分支機構，銀行分支機構應當取消其系統使用權限。

第四章 貸款的接受與發放

第十三條 每年4月1日（含）至次年3月31日（含），在助學貸款系統可受理當年學年度助學貸款（如2013年4月1日至2014年3月31日，可受理2013-2014學年度助學貸款），具體受理時間由各省自行確定。

第十四條 貸款受理前應做好系統調試準備工作，確保系統能正常登錄、U盾證書在有效期內、合同打印、信息錄入、文件下載等功能正常。

第十五條 貸款審批采取學生網上申請、縣級中心現場審核相結合的方式進行，省級中心負責組織本地區貸款學生網上申請工作。

第十六條 縣級中心應認真核對貸款申請信息，確保系統信息與紙質信息一致、數據準確。

第十七條 學生向縣中心申請重置密碼的，縣中心應先驗證學生身份，再重置登錄密碼。

第十八條 縣中心完成數據錄入、審核后，應使用系統中的“合同打印”功能打印合同并與學生簽訂合同。打印合同后如發現信息有誤，應先在系統中修改數據，重新打印合同后，方可與學生重新簽訂合同。

第十九條 貸款受理后，縣中心應注重合同回執的錄入，對未能按時錄入回執的貸款合同，中心應及時與學生聯系、提醒。

第二十條 高校收到助學貸款受理憑證后，應當確保系統中費用賬戶信息的準確性，并及時將收據錄入系統。

第二十一條 縣級中心應在規定時間內完成全部貸款辦理工作，并將相關信息報送省級中心審核。信息提交后，不再受理貸款申請，且相關數據在系統中不可修改。

第二十二條 省中心應組織縣中心在規定時間內完成貸款受理和系統數據錄入工作，對縣中心報送的申請信息進行審核，發現問題應及時退回修改。

第二十三條 各分行應及時審核、審批省中心審核報送的申請信息，并根據系統數據完成貸款發放工作，并及時在系統中登記、確認發放信息。

第二十四條 各分局、省中心、縣中心應關注系統中貸款發放進度，并向學生做好咨詢和解釋工作。如因學校賬戶問題導致發放失敗，各分局應及時通知省中心，省中心聯系并組織修改相關信息。

第二十五條 系統每年11月21日（含）至12月20日（含）進行年末結算，此期間不得開展任何貸款發放工作。

第五章 貸款追償

第二十六條 每月1日至10日（11月份除外），縣中心應將當月提前還款申請信息全部錄入系統，或告知學生網上填寫申請信息，逾期未提交申請的，當月不再受理提前還款。

第二十七條 每月11日完成月度利息清算、11月21日完成年度利息清算后，各分行、省中心、縣中心應及時登錄系統查看待回收貸款情況，并利用系統的“還款通知單”“催收通知單”功能做好各項回收準備。

第二十八條 對于通過代理行回收的貸款，縣域中心應在系統結清利息后及時導出扣款明細，并在指定扣款日（一般為每月20日）前報送代理行生源地助學貸款登錄，準備扣款。代理行扣款完成后，縣域中心應及時調取扣款結果，按照格式要求整理扣款文件并上傳至系統。

第二十九條 對于通過支付寶收回的貸款，縣中心應在系統結清利息后，關注學生賬戶余額及預還款情況，對賬戶余額不足、可能導致逾期還款的學生，中心應提醒其及時還款。

第三十條 縣中心應當在各分支機構要求的時間內及時完成還款數據錄入工作，保證系統內還款數據的準確性，以免影響學生信用記錄。

第三十一條 各分支機構應確保系統錄入的還款金額與實際到賬金額一致，發現錯誤應及時核對、更正，并于每月底前完成系統扣款確認操作。

第三十二條 各分支機構收到風險補償和財政利息補貼后，應當及時將結果錄入系統，確保系統相關數據的準確性。

第六章 貸后管理

第三十三條 縣中心應與貸款學生保持經常性聯系，并及時將聯系結果及催收記錄錄入系統“聯系記錄”功能中。

第三十四條 當學生身份信息、賬戶信息、學籍信息、共同借款人信息等發生變更或者數據錯誤需要更正時，縣中心應使用系統中相應的數據變更功能，及時維護系統中的準確信息。

第三十五條 縣中心使用“學校信息變更”功能修改學生信息后，除特殊情況外，應繼續使用“還款計劃變更”功能修改學生的利息補貼期限和寬限期起止日期。

第三十六條 學生信息、還款計劃及賬戶變更均會影響結息結果，只有在系統結息前（每月11日結息，11月21日結息）完成變更審批，本次回收貸款時方可按變更后的信息進行貸款回收，否則仍需按原信息進行貸款回收。11月21日至12月31日期間不得進行還款計劃及賬戶變更。

第三十七條 縣中心應及時審核確認貸款學生通過學生網上服務系統提交的信息變更，確保系統信息的準確性。

第三十八條 縣中心應按月在系統中填報《逾期催收月報》，如實反映貸款逾期情況，分析逾期原因。

第三十九條 高校應當于每年上半年組織做好當年畢業貸款學生的畢業確認工作生源地助學貸款登錄，并及時更新系統數據。

第四十條 如您在使用本系統過程中遇到問題或對系統改進的建議，可以將相關情況反饋至助學貸款公共郵箱，或撥打銀行全國統一熱線進行咨詢。

第七章 附則

第四十一條 本操作規程自發布之日起施行。

國家開發銀行助學貸款體系要點及流程圖 (159.00 KB)